Por isso, passei as últimas semanas a vasculhar o palheiro das APIs de email, depois analisei as melhores e compilei-as numa pequena lista, para o ajudar a escolher a melhor para as suas necessidades.

Antes de começarmos, se quiser refrescar ou aperfeiçoar os seus conhecimentos, pode ler o artigo que a nossa especialista em infraestrutura de email, Dzenana, escreveu sobre APIs de email.

A melhor API de email: um resumo

Clique no nome de uma plataforma para avançar para a análise detalhada.

• Mailtrap é ideal para produtos que enviam em grandes volumes e que procuram altas taxas de entrega, análises aprofundadas e funcionalidades focadas no crescimento.
• Mailgun é ideal para equipas de programadores que precisam de registos detalhados e uma API de validação de email, além de uma API de email.
• SendGrid é ideal para utilizadores empresariais que precisam de controlo granular sobre as permissões dos seus utilizadores.
• Amazon SES é ideal para usuários atuais da AWS que têm ampla experiência com entrega de emails.
• Postmark é ideal para equipas que pretendem enviar emails transacionais e não precisam de funcionalidades adicionais.

Criei uma tabela para ajudar a comparar as APIs que podem ser do seu interesse. Veja.

Nota: as classificações, funcionalidades e preços estão atualizados no momento da redação deste artigo, mas podem ser diferentes quando o ler, pois estão sujeitos a alterações.

Metodologia de comparação de fornecedores de API de email

Para lhe oferecer uma análise imparcial, precisa e abrangente dos melhores fornecedores de API de email, realizei uma pesquisa minuciosa e testei (quase) tudo o que eles oferecem.

No entanto, devo dizer que não conduzi a pesquisa sozinho, pois contei com a ajuda dos especialistas em entregabilidade, da equipa de segurança e dos programadores do Mailtrap que trabalham na nossa infraestrutura.

Pesquisa de documentação

Em primeiro lugar, certifiquei-me de analisar cuidadosamente cada fornecedor:

• Documentação oficial da API para ver como é fácil integrar uma API na sua equipa e o que ela oferece (por exemplo, pontos finais de envio, tratamento de rejeições, modelos, etc.).
• Repositórios GitHub para verificar se uma API está a ser mantida e atualizada regularmente.
• Testemunhos e avaliações para ver o que a base de utilizadores de um fornecedor pensa e como as APIs se comportam em comparação com os anúncios.
• Bases de conhecimento e blogs para procurar guias e tutoriais úteis sobre como configurar e usar uma API.

Testes práticos

Recentemente, no Mailtrap, realizámos uma pesquisa completa sobre a flexibilidade da API de email, na qual:

• Enviámos emails com diferentes configurações de envio para testar casos de uso reais, como envio de anexos e emails em massa, etc.
• Acionámos limites de taxa de API e comportamento de repetição para inspecionar como uma API lida com altos volumes, limitações e repetições.
• Criámos templates de email para avaliar o nível de personalização permitido por cada API e para testar a lógica dos templates e o conteúdo dinâmico.
• Configurámos webhooks para alguns dos eventos que eles suportam para ver com que rapidez você recebe notificações automáticas sobre as métricas mais importantes, como rejeições.

Agora, vamos prosseguir com as análises de cada fornecedor de API de email, ou verifique primeiro os critérios detalhados clicando neste link.

Melhor API de email: Mailtrap

G2: 4.8 🌟 Capterra: 4.8 🌟

A Plataforma de Entrega de Emails Mailtrap foi concebida para equipas SaaS ou empresas de produtos com grandes volumes de envio que necessitam de altas taxas de entrega, análises aprofundadas e funcionalidades focadas no crescimento.

Além disso, o Mailtrap oferece uma das APIs de email mais flexíveis do mercado, permitindo que as equipas de programadores ajustem a sua configuração de envio de acordo com as suas necessidades específicas. E, claro, eu nunca afirmaria isso sem ter como comprovar.

Recentemente, realizámos vários testes com as principais APIs do setor, simulando a sua utilização no mundo real, para ver quanto controle o utilizador obtém. Aqui está uma tabela que resume as principais conclusões da nossa pesquisa:

Para saber mais sobre a nossa metodologia e obter informações mais detalhadas sobre aspectos técnicos, como infraestrutura de IP, limitações, mecanismos de repetição, etc., leia a nossa comparação completa.

Por que é a melhor API de email?

• Alta entregabilidade

O Mailtrap usa fluxos de envio separados, endereços IP dedicados, aquecimento de email, limitação e outros recursos avançados para ajudar todos os seus utilizadores a alcançar altas taxas de entregabilidade, independentemente do plano.

A plataforma também tem uma equipa de especialistas em entregabilidade à disposição dos seus utilizadores, que podem ajudá-lo com quaisquer questões relacionadas com a entregabilidade.

Além disso, realizámos recentemente vários testes de entregabilidade com os principais fornecedores de API. Para garantir que os testes fossem justos para todos, utilizámos planos gratuitos, não pré-aquecemos os domínios, utilizámos o mesmo template, etc.

Veja como o Mailtrap se saiu:

• Análises aprofundadas

Com o Mailtrap, pode acompanhar o desempenho das suas campanhas de email graças a painéis de controlo com visão panorâmica e relatórios detalhados. Estes permitem-lhe acompanhar métricas de email como aberturas, cliques, rejeições e outras.

Além disso, o Mailtrap mantém os seus registos de email por até 30 dias,

• Templates de email

Além do criador de emails com recurso de arrastar-e-soltar, que pode facilitar a vida dos seus profissionais de marketing, o Mailtrap oferece um editor HTML que os seus programadores podem usar para criar templates de email do zero.

Os templates utilizam o motor Handlebars, com o qual pode configurar variáveis adicionais e variáveis condicionais, como instruções if e else, para automatizar grande parte do seu fluxo de trabalho de envio.

Preços

O Mailtrap oferece vários planos escaláveis diferentes e tem uma das APIs de email mais econômicas, pois não restringe o apoio ao cliente ou altas taxas de entrega para níveis mais altos.

No momento da redação deste artigo, o plano mais popular é o Business 100K, que é um meio-termo dos planos e oferece uma infinidade de recursos avançados com 100 000 emails mensais a um preço acessível.

Aqui está uma tabela rápida que resume os planos de preços:

Para mais detalhes, consulte a página oficial de preços do Mailtrap.

Prós

• Altas taxas de entrega
• Fluxo de envio separado
• Melhores análises do setor
• Webhooks avançados
• Em conformidade com o RGPD
• Certificação ISO/IEC 27001:2022
• Suporte especializado 24 horas por dia
• Consulta gratuita de entregabilidade de emails
• Documentação de API abrangente
• Conjunto de ferramentas de email marketing
• Integração com servidores MCP através do Claude, Cursor ou editor de código VSC.

Contras

• Atualmente, só é possível integrar o Mailtrap com serviços como Zapier e Tabular email, mas mais integrações estão a caminho.
• As automatizações ainda estão em fase alfa, mas o lançamento oficial está previsto para um futuro próximo.

Experiência do programador

Documentação oficial da API

O Mailtrap oferece SDKs fáceis de usar para Node.js, PHP, Ruby, Python, Elixir e Java.

Providenciamos trechos de código para as principais linguagens de programação, o que permite que possa começar a enviar emails imediatamente. Tudo o que precisa fazer é copiar/colar o script fornecido na sua configuração de envio, inserir as suas credenciais e pronto.

Aqui está um trecho de código Node.js oferecido pelo Mailtrap:

const Nodemailer = require("nodemailer");
const { MailtrapTransport } = require("mailtrap");

const TOKEN = "<SEU_TOKEN_DA_API>";

const transport = Nodemailer.createTransport(
  MailtrapTransport({
    token: TOKEN,
  })
);

const sender = {
  address: "ola@demodomailtrap.com",
  name: "Email Mailtrap",
};
const recipients = [
  "demo@mailtrap.io",
];

transport
  .sendMail({
    from: sender,
    to: recipients,
    subject: "Você é incrível!",
    text: "Parabéns por enviar um email com o Mailtrap!",
    category: "Integração",
  })
  .then(console.log, console.error);

A documentação também é bastante extensa, atualizada regularmente e tem tudo o que precisa num só lugar.

Além disso, o Mailtrap tem um blog com guias passo a passo sobre como configurar o SMTP/API e a sandbox da plataforma com todas as principais linguagens de programação e frameworks de desenvolvimento, tais como:

• Como enviar emails em Java
• Como enviar emails em C#
• Como enviar emails em Python

Ainda, a nossa equipa dedicada ao YouTube disponibilizou vários vídeos explicativos sobre como configurar a funcionalidade de envio, mecanismos de validação e muito mais. Veja aqui:

Segurança 

Desde a autenticação de email a registos detalhados e rotação mensal de chaves DKIM, o Mailtrap cobre todos os elementos de segurança:

Conformidade

O Mailtrap está em conformidade com todas as regulamentações atuais, possui certificação ISO e a certificação SOC 2 está em progresso:

Testemunhos

Ao pesquisar avaliações online, notei que o Mailtrap é elogiado pela sua entregabilidade e API indicada para desenvolvedores. Um dos avaliadores também mencionou como a equipa de apoio ao cliente do Mailtrap o ajudou a resolver problemas de alinhamento DKIM em poucas horas:

Outros gostam da API por sua fiabilidade e rapidez na entrega:

Melhor para programadores: Mailgun

G2: 4.2 🌟 Capterra: 4.3 🌟

Mailgun é um serviço de email transacional que fornece uma API SMTP e de email projetada para programadores.

Aqui está uma breve descrição das suas funcionalidades mais importantes:

Por que é o melhor para programadores?

• API de webhooks

A API de webhooks do Mailgun pode ser suportada ao nível do domínio, o que pode ser útil se estiver a utilizar vários domínios. Além disso, suporta muitos eventos de interação, tais como emails aceites, entregues, reclamações de spam e muito mais.

Se uma entrega de webhook falhar, o Mailgun tentará novamente a entrega durante 8 horas.

• API de validação de email

Se quiser adicionar lógica de validação de email aos seus formulários web, pode fazê-lo com a API de validação de email do Mailgun. Além da sintaxe básica e das verificações de DNS, o Mailgun cruza a sua lista de emails com a sua base de dados de 450 mil milhões de emails e avisa-o sobre endereços de alto risco.

Também pode validar os seus contactos em massa, se não quiser fazer a integração.

• Registos de email detalhados

O Mailgun mantém os seus registos de email por até 30 dias, mas essa não é a sua maior diferença. O que o torna excelente é o facto de haver 10 filtros que pode usar para personalizar os seus registos e, em seguida, analisá-los em todos os seus domínios.

Estes incluem cabeçalhos “De” e “Para”, tipos de eventos, nomes de listas, nomes de tags e outros.

Preços

O Mailgun tem um plano gratuito generoso que permite enviar 5000 emails durante o primeiro mês, o que o tornaria perfeito para startups se não restringisse algumas funcionalidades importantes, como IPs dedicados, aos planos superiores. No entanto, aqui está um breve resumo dos seus preços:

Para mais detalhes, consulte a página oficial de preços do Mailgun.

Prós

• Alto rendimento
• Centros de dados na UE e nos EUA
• SLA de entrega rápida
• Validação de email
• Suporte à integração
• Rastreamento em tempo real
• Webhooks sólidos
• Processamento de emails recebidos

Contras

• Apenas o plano de nível mais alto, Scale, oferece 30 dias de registos de email.

Experiência do programador

Documentação oficial da API

O Mailgun suporta Python, Go, Node.js, PHP, Java e Ruby.

A plataforma de email tem uma página de documentação para programadores, que pode ser usada para inspecionar qualquer uma das suas 4 APIs. O layout da página é super claro e a navegação é muito fácil, tornando-a ótima mesmo para programadores juniores. O modo noturno também é um grande bónus.

Os trechos de código fornecidos pelo Mailgun não são tão extensos, mas a plataforma tem um bom blog onde é possível encontrar algumas soluções para várias linguagens de programação.

Segurança

O foco do Mailgun está nas permissões granulares dos utilizadores, tem todas as caixas de seleção de encriptação desmarcadas e é uma API bastante segura:

Conformidade

O Mailgun está em conformidade com o RGPD, armazena os seus dados na UE e está em conformidade com todos os regulamentos mais recentes. Pode obter mais informações na página de conformidade e segurança ou consultar a tabela resumida abaixo:

Testemunhos

No geral, embora tenha os seus problemas, o Mailgun tem avaliações sólidas em sites de avaliação. Um avaliador que me chamou a atenção elogiou a API do Mailgun e a capacidade da plataforma de email de ajudar a sua empresa a cumprir as políticas dos provedores de caixa de entrada do Google, Microsoft e Yahoo:

Também encontrei um breve estudo de caso, que descreve como uma empresa baseada em Ruby, a DNSimple, usou o HTTParty para integrar-se à API do Mailgun e, em seguida, criou e configurou domínios programaticamente, configurou rotas de encaminhamento com base em expressões regulares e muito mais.

Melhor para empresas: SendGrid

G2: 4.0 🌟 Capterra: 4.2 🌟

SendGrid é um dos nomes mais antigos do setor, fornecendo uma API de email e um serviço SMTP mais adequados para empresas devido ao seu alto nível de suporte à multitenancy.

Embora não ofereça um fluxo de envio separado, a API do SendGrid é, em geral, flexível:

Se estiver interessado, veja como SendGrid se compara ao Mailtrap.

Por que é o melhor para empresas?

• Contas de subutilizadores

Se possui um negócio multimarcas, uma agência com diferentes clientes ou simplesmente precisa de um controlo granular de permissões, o SendGrid permite segmentar as suas atividades de envio e API de email.

Ou seja, pode criar subutilizadores com permissões específicas, atribuir limites de crédito a cada utilizador, etc. Por exemplo, pode configurá-lo para que um utilizador só possa enviar emails transacionais, enquanto outro só pode enviar emails em massa.

Mais importante ainda, cada subutilizador terá credenciais de API, estatísticas e reputação de remetente separadas.

• Gestão de pool de IP

Com o SendGrid, pode atribuir IPs dedicados a diferentes tipos de email ou agrupá-los para melhorar a entregabilidade e a reputação do remetente.

Além disso, o SendGrid oferece Gestão de Acesso IP, uma funcionalidade de segurança robusta que permite controlar quem pode aceder à sua conta com base no endereço IP.

• Funcionalidades de entregabilidade

Para ajudar a garantir que os seus emails chegam às caixas de entrada principais, o SendGrid usa uma infraestrutura baseada na nuvem e oferece tudo: desde IPs geoespecíficos aquecidos até monitorização de reputação, limitação adaptativa e otimização.

Também pode utilizar o Deliverability Insights do SendGrid com a sua API de email e webhooks para receber notificações em tempo real sobre métricas de desempenho importantes.

Preços

O SendGrid tem planos de preços simples, embora possam aumentar, caso pretenda usar os recursos avançados da plataforma, como IPs dedicados ou ter vagas extras para colegas de equipa:

Para mais detalhes, consulte a página oficial de preços do SendGrid.

Prós

• IPs pré-aquecidos e específicos por região geográfica
• Funcionalidades que melhoram a qualidade de vida
• Boa documentação
• Controlo granular do utilizador
• Assistência na integração
• Longas janelas de repetição de webhooks
• Suporte a SMS via Twilio
• Suporte a CRM e integrações com outras plataformas úteis

Contras

• IPs dedicados e DNS reverso estão disponíveis apenas para utilizadores de nível superior.
• A curva de aprendizagem é um pouco mais íngreme, uma vez que é voltada para programadores.

Experiência do programador

Documentação oficial da API

O SendGrid suporta C#, Go, Java, Node.js, PHP, Python e Ruby.

A documentação da API da plataforma é bastante clara e tem tudo o que precisa, embora eu tenha gostado especialmente do guia passo-a-passo de integração da API.

Existem também trechos de código para tudo, para que os seus programadores tenham que gastar o mínimo de tempo possível a programar.

A equipa de apoio ao cliente da plataforma também está disponível por meio de tickets, chat e telefone, embora este serviço esteja restrito aos planos de nível superior.

Segurança

Além de oferecer gerenciamento detalhado de acesso IP, o SendGrid cobre todas as bases de segurança:

Conformidade

Com o SendGrid, pode escolher se deseja enviar os seus emails da UE ou dos EUA, o que permite entregá-los mais rapidamente. Além disso, está em conformidade com todas as regulamentações importantes:

Testemunhos

Embora tenha notado que as pessoas não são grandes fãs do apoio ao cliente do SendGrid nas redes sociais e sites de avaliações, elas parecem estar bastante satisfeitas com a API do serviço de envio de emails. Mais especificamente, com a facilidade de integração:

No entanto, notei o contrário no Capterra, então você é quem decide:

Melhor para utilizadores da AWS: Amazon SES

G2: 4.3 🌟Capterra: 4.7 🌟

O Amazon SES, abreviação de Simple Email Service, é um provedor de API de email baseado em nuvem, direcionado a equipas de programadores que já usam AWS e têm conhecimento técnico.

Quanto à flexibilidade do Amazon SES, eis uma tabela resumida:

Por que é o melhor para utilizadores da AWS?

• Integração com a AWS

Como parte da Infraestrutura Global da AWS, o Amazon SES pode ser integrado a vários serviços da AWS. Alguns deles incluem S3, Lambda, SNS Support e outros.

Embora isso possa otimizar muitos fluxos de trabalho, devo mencionar que requer conhecimentos técnicos.

• Gestão de identidade e acesso

Com o AWS Identity and Access Management (IAM), pode ajustar as suas permissões com base em utilizadores, funções ou sistemas. Isto permite-lhe gerir a autenticação e gestão da sua chave API, separar o acesso entre clientes ou ambientes e muito mais.

• Monitorização CloudWatch

Outra integração útil da AWS é o Amazon CloudWatch. Ao integrá-lo com o Amazon SES, pode obter métricas sobre envios de emails, devoluções, reclamações de spam, rejeições e falhas de renderização.

Também pode criar painéis personalizados para visualizar o desempenho da entrega de emails ou até mesmo definir alarmes para ser notificado quando uma determinada métrica exceder um limite (por exemplo, quando a taxa de devoluções ultrapassar 5%).

Preços

O Amazon SES tem um modelo de preços super simples: paga 0,10$ por cada 1000 emails, o que equivale a 1$ por 10 000 emails ou 10$ por 100 000 emails.

Além disso, se estiver a utilizar o Amazon EC2 e o AWS Elastic Beanstalk, recebe os primeiros 62 000 emails gratuitamente.

Para mais detalhes, consulte a página oficial de preços do Amazon SES.

Prós

• Integração com a AWS
• Altamente configurável
• Seguro e em conformidade
• IPs fortes e de confiança
• Testes A/B
• Suporte sólido a webhooks
• Possui servidores na UE, EUA e Ásia
• Modelo de preços escalável e acessível

Contras

• Não possui uma interface de análise nativa integrada, portanto, é necessário integrar com um serviço de terceiros.
• Requer experiência em programação e familiaridade com o ecossistema AWS para ser utilizado a 100%.

Experiência do programador

Documentação oficial da API

O Amazon SES possui bibliotecas oficiais para Java, .NET, PHP, Python, Ruby e Go.

Although Amazon SES has robust documentation, I have to note that you also need a little bit of developer experience, as well as experience with the AWS ecosystem. This is especially true if you want to use the API to its fullest potential.

Por exemplo, usar a API do Amazon SES para enviar emails requer que verifique o seu domínio, saia do modo sandbox do SES, já que todas as contas começam nele, crie credenciais IAM, configure permissões e só então instale um SDK da AWS e configure as suas credenciais. Entende o que quero dizer?

Segurança

Por fazer parte da infraestrutura da Amazon, é seguro dizer que não precisa de se preocupar com a segurança do Amazon SES:

Conformidade

Da mesma forma, o Amazon SES cobre todas as bases quando se trata de conformidade, oferecendo até mesmo servidores na Ásia:

Testemunhos

Uma das observações mais comuns que tenho visto sobre o Amazon SES é que ele é acessível no que toca aos preços:

Também encontrei muitas avaliações que dizem que o Amazon SES é para equipas de programadores com experiência em configurações AWS, embora não gostem do facto de ser necessário integrar terceiros para estatísticas:

Melhor para emails transacionais: Postmark

G2: 4.6 🌟 Capterra: 4.9 🌟

O Postmark é uma plataforma de email que fornece um serviço de API de email transacional para programadores.

A sua API é flexível, dando-lhe espaço para explorar a sua infraestrutura:

Por que é o melhor para emails transacionais?

• Fluxos de envio separados

O Postmark oferece fluxos de envio separados, semelhantes ao Mailtrap. Os fluxos são dedicados a emails em massa (fluxo de mensagens de transmissão) e emails acionados pelo utilizador (fluxo de mensagens transacionais).

Além disso, pode criar um fluxo personalizado para tipos de email específicos. Assim, pode criar um fluxo separado para emails de redefinição de palavra-passe, outro para faturas, etc, por exemplo.

• Registos de eventos detalhados

Com o Postmark, pode manter os seus registos de email até 45 dias, e eles são realmente detalhados.

Pode filtrar os registos por estado, assunto, etiquetas personalizadas e data. Eles também são bastante configuráveis. Por exemplo, pode configurá-los para recuperá-los automaticamente através da API de mensagens do Postmark ou até mesmo conectá-los a webhooks.

• Templates de emails transacionais

Emails de boas-vindas, recibos, faturas, convites para utilizadores, expirações de períodos de avaliação; o que quiser. Com os templates de email do Postmark, pode criar todos os tipos de designs para a sua aplicação ou projeto e enviá-los quando estiverem prontos, através da API do Postmark.

Os templates são alimentados pelo Mustachio, um mecanismo de templates leve que permite criar conteúdo de email dinâmico.

Preços

Desde o aumento de preços em 2025, o Postmark está entre os mais caros, mas, ainda assim, é mais acessível do que muitos dos seus concorrentes (olá, Mailchimp):

Para mais detalhes, consulte a página oficial de preços do Postmark.

Prós

• Configuração simples
• Fluxos de envio separados
• Entrega rápida de emails
• Estado de entrega transparente
• Suporte para emails recebidos
• Registos até 45 dias
• Notificações em tempo real com webhooks
• Oferece agentes MCP

Contras

• Só é possível contactar o apoio ao cliente do Postmark através de tickets e não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Para obter IPs dedicados, é necessário enviar pelo menos 300 000 emails por mês

Experiência do programador

Documentação oficial da API

O Postmark tem bibliotecas oficiais para Ruby, RoR, .NET, Java, PHP e Node.js.

A documentação da plataforma também é muito bem organizada e parece ser atualizada regularmente. Traduzindo: nem precisa de ser tão experiente para usar a API de email do Postmark e começar a enviar emails.

Por falar em envio de emails, tem acesso a trechos de código para todas as principais linguagens de programação e estruturas web compatíveis com o Postmark:

Segurança

Aquilo de que mais gostei na segurança do Postmark é a forma como bloqueia automaticamente a entrega de mensagens devolvidas e o nível de detalhe dos seus registos de atividade. Também possui todos os protocolos de encriptação importantes:

Conformidade

Além de permitir que escolha entre hospedagem de dados na UE ou nos EUA, a Postmark está em conformidade com os principais padrões e certificações do setor:

Testemunhos

Em geral, as pessoas gostam do SMTP e da API do Postmark para enviar emails transacionais, embora eu tenha notado que algumas têm um problema com o facto de a equipa de apoio ao cliente da plataforma não funcionar 24 horas por dia e ter apenas apoio por ticket:

Por outro lado, algumas pessoas gostam do facto de o Postmark suportar domínios whitelabel e ter uma entregabilidade sólida:

Se estiver interessado em explorar o que os utilizadores do Postmark têm a dizer sobre a plataforma e a sua API, também pode consultar a sua página de clientes.

Critérios de comparação da API de email transacional

Para selecionar a melhor API de email do mercado, usei os seguintes critérios:

Infraestrutura de email

Quando falamos sobre infraestrutura de email, estamos na verdade a referir-nos aos seguintes aspetos:

Entregabilidade

As APIs de email com altas taxas de entregabilidade são mais propensas a enviar os seus emails para as caixas de entrada dos destinatários, em vez de entregá-los à pasta de spam.

No entanto, como as taxas exatas não estão disponíveis publicamente, realizámos alguns testes de entregabilidade para alguns dos fornecedores da lista. E sim, os testes foram justos para todos os fornecedores de API de email: certificámo-nos de usar um plano gratuito, IP partilhado, o mesmo template e de não usar pré-aquecimento de domínio.

Aqui estão os resultados (os resultados de outros fornecedores estão a caminho):

Para obter os resultados completos e informações sobre a metodologia que utilizámos, leia o nosso artigo sobre comparação da entregabilidade de emails.

Fiabilidade e tempo de atividade

No que diz respeito à fiabilidade, uma API de email ideal é aquela com o menor tempo de inatividade e apoio ao cliente sempre disponível. Por isso, pesquisei por relatórios de tempo de inatividade e verifiquei a disponibilidade do apoio ao cliente de cada API.

Para ir um pouco mais além, verifiquei várias páginas de estado como esta ou páginas de entrega como esta.

Escalabilidade e gestão de rendimento

À medida que o seu negócio cresce, a API de email que utiliza terá de se adaptar às suas necessidades crescentes e lidar com diferentes volumes de envio de emails sem comprometer a qualidade do serviço.

E embora nem todos os serviços desta lista ofereçam boa escalabilidade, pode enviar grandes quantidades de emails com todos eles.

Pools de IP e fluxos de email

Uma infraestrutura de IP sólida consiste em funcionalidades como IPs dedicados, pré-aquecimento manual ou automático, gerenciamento de pool de IPs, etc.

Também analisei fluxos de envio separados, que são muito úteis quando se trata de entregabilidade, pois permitem enviar emails transacionais e de marketing em IPs separados.

Atualmente, alguns fornecedores de API oferecem infraestruturas dedicadas por meio de pool de IPs ou fila de emails, mas um fluxo verdadeiramente separado é aquilo de que precisa se for um remetente de emails de alto volume. Isto é, caso não queira que seus emails sejam bloqueados por filtros de spam ou prejudiquem sua reputação de remetente.

Comparação de preços

Uma API de email deve ser acessível, mas, ao mesmo tempo, não deve remover funcionalidades importantes, como registos de email ou endereços IP dedicados. Ela deve oferecer uma boa relação custo-benefício e também permitir que escolha um plano de preços de acordo com o tamanho da sua empresa. Por enquanto, veja o que pode esperar dos planos de preços de cada fornecedor:

Facilidade de integração

Atualmente, a maioria dos fornecedores suporta o protocolo simples de transferência de correio (SMTP), permitindo enviar emails através de mecanismos de retransmissão em endpoints da API RESTful. Para ajudar a integrar a API no seu projeto, eles também oferecem SDKs, kits de ferramentas que contêm tudo, desde instruções de instalação até componentes e recursos pré-construídos.

Portanto, para fins de pesquisa deste artigo, fui a fundo no que toca à documentação, aos repositórios GitHub e aos SDKs de todos os serviços de email que analisei. Verifiquei com quais linguagens de programação eles são compatíveis, os exemplos de uso que oferecem e muito mais!

Também procurei funcionalidades que melhoram a qualidade de vida, que não são necessárias, mas podem facilitar o trabalho à sua equipa de desenvolvimento. Um ótimo exemplo são os servidores MCP, como o Mailtrap MCP e o Postmark MCP. Pode conectá-los ao seu IDE ou assistente de IA preferido e, em seguida, enviar emails transacionais ou otimizar o seu fluxo de trabalho.

Webhooks

Com webhooks, pode receber notificações instantâneas quando os seus emails são entregues ou vão para a pasta de spam, quando alguém cancela a subscrição, etc. Pode monitorizar o seu envolvimento, depurar fluxos de trabalho, entre outros.

Como todos os fornecedores de API de email nesta lista oferecem webhooks, comparei-os de acordo com os tipos de eventos que suportam e pela sua lógica de repetição.

Análise de emails

Estatísticas detalhadas sobre o desempenho do email, como taxas de abertura, taxas de rejeição e taxas de cliques, contribuem muito para melhorar a sua entregabilidade.

Isto é especialmente verdade uma vez que todos os principais fornecedores de caixas de entrada têm hoje em dia os seus próprios regulamentos, incluindo:

• Google
• Yahoo
• Outlook
• Apple Mail

Para cumprir com essas exigências, é necessário poder monitorizar os seus emails. Por exemplo, o Google exige que a taxa de spam permaneça abaixo de 0,1% para que não seja bloqueado.

No entanto, é importante fazer uma distinção entre as análises que os fornecedores de API de email oferecem. Alguns fornecem soluções dedicadas, como o Mailtrap, enquanto outros, como o Amazon SES, exigem integração com outros serviços, como o CloudWatch.

Segurança e conformidade

Segurança

Todas as APIs de email devem priorizar a encriptação de dados, exigindo autenticação e medidas de segurança semelhantes.

Para o propósito deste artigo, pesquisei como cada fornecedor lida com encriptação, chaves de API, quão granular é o acesso do utilizador, se eles suportam protocolos TLS e STARTTLS, etc.

P.S.: no Mailtrap, realizámos recentemente uma pesquisa aprofundada sobre a segurança de email dos principais fornecedores do setor.

Conformidade

O não cumprimento de regulamentos, como o RGPD (UE) ou CCPA (EUA), a lei CAN-SPAM e outros, pode resultar em multas consideráveis. Por exemplo, o não cumprimento da lei CAN-SPAM pode resultar em multas de até 44 000$ por email.

Portanto, para verificar se um fornecedor de API de email ajuda a cumprir todas as regulamentações, pesquisei páginas como esta ou esta.

Como a equipa do Mailtrap passa tudo a pente fino, também comparámos a conformidade dos principais fornecedores. Pode ler aqui.

Integração, experiência do utilizador e suporte

Pré-visualizações HTML, verificações de listas de bloqueio, registos de email, respostas webhook em formato JSON e templates são apenas algumas das funcionalidades que todos os serviços de API de email devem oferecer para atender a diversas situações e melhorar a experiência do utilizador.

Além disso, verificar o seu domínio não deve ser uma dor de cabeça, e um bloqueio não deve demorar uma eternidade para ser resolvido. É por isso que verifiquei que tipo de apoio ao cliente os fornecedores de API desta lista oferecem e se:

• A sua equipa está disponível 24 horas por dia ou não
• Você recebe ajuda se estiver a migrar de outro fornecedor
• Eles oferecem consultoria sobre a entregabilidade de emails

Experiência do cliente

Garanti também que lhe forneço testemunhos de utilizadores para cada plataforma que encontrei nas várias plataformas de redes sociais.

Além disso, procurei as avaliações de catálogos de software populares, como G2 ou Capterra.

Conclusão

E chegámos ao fim!

Espero que tenha gostado de explorar comigo a vasta gama de serviços de infraestrutura de email e as melhores APIs de email, e que tenha facilitado um pouco a sua decisão sobre qual usar.

E como se não bastassem as tabelas ao longo deste artigo, aqui está outra que resume as melhores APIs de email para si:

Perguntas frequentes

Qual é a melhor API de email?

Como cada equipa tem seus objetivos, necessidades e desejos específicos, não existe realmente uma API de email que seja transversalmente melhor do que as outras. No entanto, a API de email do Mailtrap é bastante flexível e permite controlar o processo de envio e ajustá-lo de acordo com as suas necessidades.

Qual API de email oferece as melhores taxas de entrega?

Com base nos testes de entregabilidade que realizámos recentemente, o Mailtrap e o Postmark têm as melhores taxas de entregabilidade. Utilizando planos gratuitos, IPs partilhados e templates de email idênticos, conseguimos atingir uma taxa de entregabilidade de 78,8% com o Mailtrap, enquanto que o Postmark atingiu 83,3%.

Como escolher a melhor API de email para a minha aplicação?

Ao escolher a melhor API de email para o seu projeto, primeiro tenha em consideração os requisitos e objetivos da sua equipa. Em seguida, considere a infraestrutura de email da API, a facilidade de integração, os webhooks, a análise de email, a segurança e conformidade e, é claro, o apoio ao cliente e os preços.

Se precisar de ajuda para escolher uma API de email, consulte o nosso guia sobre como escolher um provedor de serviços de email.

• Plataformas de entregabilidade [saltar para a secção]
• Ferramentas de verificação rápida [saltar para a secção]
• Ferramentas de teste [saltar para a secção]
• Ferramentas de monitorização [saltar para a secção]
• Ferramentas de otimização [saltar para a secção]

Nota: todas as ferramentas desta lista foram experimentadas e testadas pelos nossos especialistas em entregabilidade, pelo que pode esperar análises 100% imparciais. Pode também consultar o nosso guia sobre como melhorar a entregabilidade para compreender os princípios básicos antes de escolher uma ferramenta!

Melhores ferramentas de entregabilidade: um resumo

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• A Plataforma de Entrega de Emails do Mailtrap é a melhor para empresas de produto com grandes volumes de envio que procuram alta entregabilidade e as melhores estatísticas do setor.
• O Postmark é para equipas de programadores que pretendem uma API de email e um servidor SMTP fiáveis para enviar emails transacionais e em massa.
• O Email Warmup é para PMEs e grandes empresas que pretendem melhorar a sua entregabilidade através do pré-aquecimento, ou preparação, dos seus emails.
• O Mailgun é para equipas de programadores que querem enviar emails ou testar a colocação dos seus emails na caixa de entrada, validar as suas listas e pré-visualizar os seus emails em HTML – tudo num só lugar.
• O Smartlead é para equipas que procuram suporte ilimitado de diferentes caixas de correio, aquecimento automatizado e ferramentas para manter uma reputação de remetente sólida.
• O MxToolbox é para utilizadores que procuram uma solução gratuita para várias verificações de entregabilidade rápidas ou uma ferramenta de topo com funcionalidades avançadas de monitorização e entregabilidade.
• O Sender Score é para pessoas que apenas querem avaliar a sua reputação de remetente e a sua configuração de email gratuitamente, antes de optarem por uma solução paga.
• O Barracuda é para equipas que querem verificar se o seu IP foi assinalado como spam por um dos filtros mais agressivos que existem.
• O GlockApps é para utilizadores que precisam de uma ferramenta completa para testar a entregabilidade, a colocação de emails e a segurança, mas que também tenham um orçamento mais elevado.
• O SendForensics é para equipas que precisam de uma plataforma de entregabilidade tudo-em-um, que forneça pontuações para a configuração de email, autenticação e colocação na caixa de entrada.
• O ZeroBounce é para pessoas que precisam de um conjunto completo de ferramentas de diagnóstico e serviços de consultoria de entregabilidade.
• As Google Postmaster Tools são para equipas que querem analisar o desempenho dos emails que enviam para outros utilizadores do Gmail.
• O Microsoft SNDS é para equipas que precisam de informações sobre os emails que enviam para utilizadores do Outlook e Hotmail.
• O Yahoo Sender Hub é para equipas que querem ver o desempenho dos seus emails do Yahoo.
• O Everest, de Validity, é para equipas que fazem uma utilização mais intensiva do produto, precisando de vários painéis para acompanhar a sua entregabilidade em grande profundidade.
• O InboxAlly é para pessoas que precisam de melhorar a sua reputação com os provedores de email mais populares.
• O TrulyInbox é para utilizadores que precisam de pré-aquecer os seus domínios e melhorar a sua entregabilidade e colocação de emails.

E, para sua conveniência, aqui está uma tabela com uma visão geral e breve de cada ferramenta de entregabilidade:

*Os preços estão corretos no momento da redação. Adicionei-os caso precise de escalar o volume de envio de emails e atualizar para um plano pago.

Melhores plataformas de entregabilidade

Funcionalidades como automatização, fluxos de trabalho, editores, segmentação, etc. não importam a menos que os seus emails cheguem às caixas de entrada. Por isso, em vez de listar plataformas com funcionalidades atrativas, decidi focar-me na entregabilidade de emails.

Uma plataforma com funcionalidades de entregabilidade deve ajudá-lo a construir e manter uma boa reputação do domínio, enviar os seus emails e monitorizar o seu desempenho. Idealmente, também deve ter funcionalidades de teste para verificar a sua pontuação de spam, protocolos de autenticação e reputação do remetente. Por outras palavras, deve fornecer controlo total sobre a sua infraestrutura de email.

Melhor plataforma de entregabilidade: Mailtrap

G2: 4.8 🌟 Capterra: 4.8 🌟

A Plataforma de Entrega de Emails do Mailtrap foi concebida para empresas de produto com elevados volumes de envio de emails. É a escolha perfeita para empresas focadas em alta entregabilidade de email, análises aprofundadas e funcionalidades orientadas para o crescimento das suas necessidades.

Funcionalidades de entregabilidade do Mailtrap:

• Altas taxas de entrega na caixa de entrada

O Mailtrap foi criado para providenciar altas taxas de entrega, o que significa que os seus emails chegarão às caixas de entrada principais, independentemente do plano que escolher. Por exemplo, eis como se comportou nosso o plano gratuito nos nossos testes:

Agora, imagine as taxas de entregabilidade que pode alcançar com funcionalidades como IPs dedicados, pré-aquecimento automático, “throttling” e outras funcionalidades de entregabilidade.

• Análises aprofundadas

Um dos pontos fortes do Mailtrap são as suas estatísticas, que incluem painéis de controlo gerais e relatórios detalhados. Através deste painel, pode ver a sua taxa de entregabilidade, taxa de abertura única, cancelamentos de subscrição, reclamações de spam, taxa de rejeição, como os seus emails se comportam com vários provedores de email e muito mais.

• Fluxo separado de envio em massa

Para os seus remetentes de alto volume, o Mailtrap oferece um fluxo de envio em massa dedicado. Com a sua API de email preparada para envios em massa, pode enviar os seus emails de marketing, além dos transacionais, mantendo a mesma entregabilidade. Tudo sem custos adicionais.

Ainda, pode usar os verificadores gratuitos do Mailtrap para garantir que os seus emails são autenticados com SPF, DKIM e DMARC ou para ver se o seu IP ou domínio estão em listas de bloqueio.

• Especialistas em entregabilidade

Por último, pode agendar uma consulta gratuita com um dos especialistas em entregabilidade do Mailtrap, que lhe dirá como otimizar a sua configuração de remetente, para que tenha os melhores resultados possíveis. Também oferecemos a monitorização dos painéis do Google Postmaster dos nossos clientes, para que, se algo correr mal, os notificamos imediatamente e sugerimos as correções necessárias.

Preços

O Mailtrap tem uma grande variedade de planos, dos quais pode escolher. Mas o mais importante é que obtém muitas funcionalidades importantes de entregabilidade por defeito, em todos os planos. Veja:

Para mais detalhes, consulte a página oficial de preços do Mailtrap.

Experiência do cliente

Quer estejamos a falar do Trustpilot, Reddit ou X, fico sempre feliz por ver que o Mailtrap recebe muito carinho nestas plataformas:

Postmark

G2: 4.6 🌟 Capterra: 4.9 🌟

O Postmark é um fornecedor de serviços de email que oferece uma API de email e SMTP fiáveis para mensagens transacionais. É uma boa escolha para equipas de programadores que pretendem enviar emails transacionais e em massa.

Funcionalidades de entregabilidade do Postmark:

• Infraestrutura de email estável

O Postmark tem centros de dados em várias localizações em todo o mundo, garantindo um equilíbrio geográfico de carga, para que possa desfrutar de baixa latência e envio rápido a partir da sua aplicação/projeto.

Além disso, o Postmark lida com a reputação do IP, listas de bloqueio e todos os detalhes relacionados com protocolos para os seus clientes. Desta forma, não precisa de se preocupar com a sua configuração. Em vez disso, pode focar-se no envio.

Eis como se comportou nos nossos testes de entregabilidade:

• Fluxo de envio separado

À semelhança do Mailtrap, o Postmark oferece um fluxo de envio separado que pode usar para emails em massa. Também pode criar um fluxo de envio específico, o que pode ser útil se estiver a enviar diferentes tipos de email.

• 45 dias de histórico completo do conteúdo de email

Se gosta de registos de email, ficará feliz por saber que o Postmark não só é super detalhado, como também mantém o seu histórico de conteúdo por 45 dias.

• Notificações em tempo real

O Postmark oferece webhooks, que pode configurar para receber notificações em tempo real de entregas de email, aberturas, cliques, rejeições e muito mais.

Preços

Considerando que o Postmark também tem um selecionador do número de emails que quer enviar para ajustar os planos de acordo com as suas necessidades de envio, tenho de dizer que o Postmark tem ótimas opções de preços. Contudo, é um pouco mais caro do que alguns dos seus concorrentes. Aqui está uma tabela que resume tudo:

Para mais detalhes, consulte a página de preços oficial do Postmark.

Experiência do cliente

No que diz respeito à experiência do cliente, por alguma razão, o Postmark não está a receber muito bom feedback no TrustPilot. No entanto, quando fui ao Reddit ou ao X, vi muitos comentários positivos como este:

Email Warmup

O Email Warmup é uma solução de entregabilidade autónoma que combina ferramentas poderosas de entregabilidade num painel inteligente, intuitivo e fácil de usar. É concebido para PMEs e grandes empresas que operam numa variedade de indústrias: desde jurídica, SaaS, e-commerce, saúde, agências e FinTech.

O Email Warmup estuda as suas campanhas e sequências reais em tempo real e espelha-as perfeitamente. Desta forma, o seu pré-aquecimento de emails corresponde ao seu estilo de envio, parece natural e é hiper-personalizado, ajudando-o a alcançar taxas de entrega na caixa de entrada tão altas quanto 98% em contas Pro. A melhor parte é que eles sustentam as suas afirmações com uma garantia de reembolso total.

Funcionalidades de entregabilidade do Email Warmup

• Pré-aquecimento de email personalizado e automatizado

O Email Warmup utiliza motores de IA alimentados por guias de estilo do Claude Opus 4.1 e GPT-5, supervisionados tanto por redatores especializados que entendem os padrões de comunicação humana, como por engenheiros de instruções, que sabem como guiar estes LLMs usando PNL.

• Teste de entregabilidade gratuito

Outras plataformas cobram 25-85$ por mês por testes básicos, enquanto o Email Warmup oferece testes ilimitados gratuitamente (para sempre).

A rede de testes abrange mais de 50 provedores de email (incluindo regionais) e fornece uma análise abrangente acerca da probabilidade de chegada dos seus emails a cada um dos provedores. Além disso, pode fazer um teste de entregabilidade de email sem ter de se preocupar com limites de crédito ou faturas surpresa.

• Verificador de spam de email

Pode instalar a extensão do verificador de spam de email do Email Warmup no seu Gmail e Outlook com um clique. Uma vez configurado, pode ver a sua taxa de entregabilidade e a percentagem que vai para o spam em tempo real.

• Consultores de entregabilidade de email

O Email Warmup dá-lhe acesso a um consultor de entregabilidade de email gratuito, atribuído à sua conta, que diagnostica e resolve quaisquer possíveis problemas. Note que esta consulta é gratuita para todos os utilizadores.

Além disso, os especialistas tratam da parte técnica por si (por exemplo, configuração de SPF, DKIM, DMARC, remoção de listas de bloqueio, estratégias avançadas de segmentação, etc.), funcionando como uma extensão da sua equipa.

Preços

Se não contar com o plano gratuito, o Email Warmup tem apenas um plano, que lhe dá acesso a todas as funcionalidades da plataforma. Veja:

Mailgun

G2: 4.2 🌟 Capterra: 4.3 🌟

O Mailgun é um serviço de API e SMTP de email transacional para programadores que oferece o produto Optimize suite, um conjunto de funcionalidades dedicadas a melhorar a sua entregabilidade.

Devo notar que o Optimize é um produto separado, pelo que paga por ele à parte. O bom aqui é que pode usá-lo em combinação com qualquer outro ESP; não tem de ser especificamente o Mailgun.

Mas se quiser usar o Mailgun, pode estar interessado em saber como se saiu no nosso teste de entregabilidade:

Funcionalidades de entregabilidade do Mailgun:

• Mailgun Optimize

Com o Mailgun Optimize, pode ver exatamente a que caixa de entrada os seus emails chegam, seja spam, promoções, redes sociais ou a principal.

Além disso, o Mailgun incluiu vários fornecedores de email diferentes na sua lista de sementes, o que é uma grande vantagem, uma vez que nem todas as caixas de correio são iguais.

Também pode carregar a sua lista de emails e validá-la, ou incorporar a API do Mailgun na sua página de inscrição ou formulário para verificar contactos automaticamente quando os recolhe. Pode, ainda, integrá-la com o seu CRM preferido.

• Entrega rápida em grandes volumes

O Mailgun promete entrega rápida em grandes volumes devido ao seu Rapid Fire Delivery SLA, disponível nos planos superiores. Essencialmente, é uma entrega de email com SLA e uma infraestrutura capaz de até 15 000 000 de emails por hora. Embora este seja um plano alcançável, depende muito do seu orçamento, configuração e reputação do domínio.

Além disso, a API de webhook do Mailgun fornece dados sobre eventos de entrega, como aceites, entregues, cliques, reclamações de spam, cancelamentos de subscrição e falhas permanentes ou temporárias. E pode configurar os webhooks ao nível do domínio.

• Mailgun Inspect

O Mailgun oferece outra suite de ferramentas para criar emails chamada Mailgun Inspect. Pode usá-la para testar a acessibilidade do email, a renderização de imagens e os componentes de design do email, como botões, links, CTAs, etc.

E quanto melhores forem os seus emails, mais hipóteses tem de chegar às caixas de entrada.

Preços

O Mailgun Optimize possui dois planos diferentes e também oferece um mês gratuito, independentemente do que escolher. Eis o que obtém:

E se quiser usar o Mailgun como seu ESP, tem um modelo de preços semelhante ao do Postmark. Ou seja, tem vários níveis com um seletor que lhe permite escolher quantos emails quer enviar por mês. Veja:

Para mais detalhes, por favor, consulte a página de preços oficial do Mailgun.

Experiência do cliente

Pelo que vi, os utilizadores do Mailgun estão maioritariamente satisfeitos com a forma como entrega os seus emails. Por exemplo:

Smartlead

G2: 4.6 🌟 Capterra: 4.3 🌟

Ao avaliar as melhores plataformas de entregabilidade de email, as listas de funcionalidades só importam se os seus emails realmente chegarem à caixa de entrada. É por isso que o Smartlead foi concebido como uma plataforma de automatização de email com foco na entregabilidade.

Todas as suas funcionalidades giram em torno de ajudá-lo a chegar às caixas de entrada principais e a manter uma reputação de remetente impecável, quer esteja a enviar centenas ou centenas de milhares de emails.

Funcionalidades de entregabilidade do Smartlead:

O Smartlead oferece suporte ilimitado a caixas de correio e aquecimento automatizado para cada remetente: “aprende” e simula o envio humano genuíno para criar melhor reputação no Gmail, Outlook e ESPs personalizados.

Também pode usar servidores de IP únicos, rotação dinâmica de IP e correspondência automática de remetentes para otimizar a entregabilidade em escala, não apenas para campanhas pontuais.

• Teste de Colocação na Caixa de Entrada e Informações sobre Spam

O “SmartDelivery” testa proativamente onde os seus emails chegam (por exemplo, caixa de entrada, promoções, spam, etc.), com relatórios em tempo real acerca dos principais fornecedores de email, antes de lançar as suas campanhas.

Os verificadores de spam e legibilidade integrados sinalizam conteúdo problemático e fornecem sugestões de correções, permitindo-lhe otimizar antes de enviar.

Aqui está um exemplo de relatório de classificação de colocação na caixa de entrada com o plano gratuito do Smartlead:

• Verificações Abrangentes de Autenticação e Listas de Bloqueio

A validação automatizada de SPF, DKIM e DMARC garante um envio autenticado e maior confiança com os servidores de correio.

A monitorização e verificação de listas de bloqueio ajudam-no a detetar problemas onde quer que surjam, mesmo quando envia em grande volume.

• Análises de Entregabilidade

Com o Smartlead, pode acompanhar as taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de resposta, rejeições e reputação do remetente por campanha e por caixa de correio. A “Master Inbox” central fornece uma visão abrangente da caixa de entrada, permitindo-lhe monitorizar todas as métricas vitais de entregabilidade num só lugar.

• Rotação Automática de Caixas de Correio e Limites de Envio

O Smartlead distribui o volume de emails por várias contas, preservando a entregabilidade à medida que escala. Além disso, existem limites diários e janelas de envio que evitam o envio excessivo e o ajudam a gerir os limites específicos dos fornecedores.

Preços

O Smartlead oferece planos competitivos que incluem todas as funcionalidades principais de entregabilidade, caixas de correio ilimitadas e um teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito). Os planos podem ser personalizados para atender a necessidades específicas de envio e alcance.

Para mais detalhes, por favor, consulte a página de preços oficial do Smartlead.

Melhores ferramentas de verificação de entregabilidade

As ferramentas de verificação de entregabilidade de email permitem-lhe avaliar rapidamente se os fatores chave da sua infraestrutura de email (por exemplo, autenticação de email, domínio, IP, etc.) estão a funcionar bem.

Alguns dos critérios que segui ao demonstrá-las incluem:

• Facilidade de uso e velocidade da verificação
• Precisão das verificações que realizei
• Abrangência da ferramenta

MXToolbox

G2: 4.0 🌟 Capterra: 4.5 🌟  

Lançado em 2004, o MXToolbox é uma das ferramentas de teste de entregabilidade mais antigas da indústria. Oferece uma variedade de ferramentas gratuitas para verificar a saúde do seu domínio e é bastante básico. Isto torna o MXToolbox perfeito para pessoas que querem avaliar rapidamente os seus registos DNS, verificar se estão em listas de bloqueio, analisar cabeçalhos, etc.

Por exemplo, pode usar a ferramenta de entregabilidade do MXToolbox para validar rapidamente os métodos de autenticação de email dos seus domínios.

Basta enviar um email para ping@tools.mxtoolbox.com e obterá informações detalhadas sobre SPF e DKIM, análise de cabeçalho e relatório de reputação de listas de bloqueio.

Ou visite a SuperTool, uma solução tudo-em-um do MXToolbox, insira o seu domínio de envio, endereço IP ou nome de anfitrião do servidor de email e obtenha um relatório sobre o seguinte:

Preços

O MXToolbox também oferece dois planos pagos para utilizadores que precisam de algo mais do que uma verificação rápida de entregabilidade. Os planos pagos incluem acesso a múltiplos monitores das 30 principais listas de bloqueio, “flattening” de SPF, análise de configuração de email e um volume de mensagens de email bastante maior.

Os planos são um pouco mais caros, mas são dedicados a utilizadores empresariais. Aqui estão eles:

Para mais detalhes, por favor, visite a página de preços oficial do MXToolbox.

Sender Score 

G2: N/A Capterra: N/A

O Sender Score é uma ferramenta gratuita da Validity para pessoas que procuram avaliar rapidamente a sua reputação de remetente e o estado da configuração do seu email.

É também super fácil de usar. Tudo o que precisa de fazer é abrir o Sender Score no seu navegador e inserir o seu domínio ou endereço IP. Verá então as informações do seu domínio de envio, detalhes de SSL e IP de envio e alguns outros detalhes.

Além disso, o Sender Score também lhe diz como se compara com outros na indústria, em média.

Outra funcionalidade do Sender Score que gostei é a pesquisa de rejeições, que lhe diz por que as suas mensagens estão a ser rejeitadas apenas digitando a mensagem de erro que recebe quando há uma rejeição. Por exemplo, eu digitei 4.1.2, um possível problema comum relacionado a rejeições, e fui levado para a página com a definição e possíveis correções.

Barracuda Reputation Lookup

G2: N/A Capterra: N/A

O Barracuda Reputation Lookup é uma ferramenta gratuita que pode usar para verificar se o seu endereço IP está na lista de bloqueio da Barracuda, um dos filtros de spam mais agressivos que existem. A lista de bloqueio é mantida pela Barracuda Networks, que sinaliza IPs com uma taxa de precisão de 95%.

De acordo com a Barracuda, a maioria dos emails é sinalizada porque é considerada spam, contém vírus, ou é enviada de servidores de email mal configurados.

Para descobrir se o seu IP está na lista, vá à página de pesquisa, insira o seu IP ou domínio e clique em ‘Check Reputation’. Se estiver na lista de bloqueio da Barracuda, pode usar o Pedido de Remoção.

Nota: para uma lista detalhada das razões pelas quais os IPs são listados, consulte a página oficial da Barracuda.

Melhores ferramentas de teste de entregabilidade

Agora, vou mostrar-lhe as melhores ferramentas que pode usar para testar a sua entregabilidade de email, desde a monitorização constante à otimização contínua.

Enquanto pesquisava e demonstrava as ferramentas aqui, prestei atenção a:

• Quão bem refletem a entrega de email no mundo real
• O número de fornecedores de email que cobrem (por exemplo, Gmail, Outlook, etc.)
• Quão detalhadas são as suas análises e relatórios
• Quão fáceis são de configurar e usar
• A gama e a qualidade das funcionalidades que oferecem
• O custo por teste e o modelo de preços geral

GlockApps

G2: 3.7 🌟 Capterra: 4.8 🌟 

O GlockApps é uma ferramenta de diagnóstico completa para entregabilidade, colocação de emails e segurança.

Uma das suas principais funcionalidades é o Inbox Insight, com o qual pode ver exatamente onde os seus emails estão a chegar, seja na caixa de entrada principal, pasta de spam, outros separadores, ou se estão simplesmente em falta.

Depois, há o DMARC Analyzer que lhe fornece resumos DMARC semanais e mensais e lhe envia relatórios se algo correr mal.

O Uptime Blacklist Monitoring ajuda-o a manter os seus registos de autenticação de email saudáveis e notifica-o se o seu IP for colocado numa lista de bloqueio. Portanto, se não quiser verificar manualmente o seu IP em listas de bloqueio com o MXToolbox ou Barracuda, pode usar o GlockApps para automatizar o processo.

You can also book a 1-hour meeting with one of the GlockApps deliverability consultants. They’ll hear out your deliverability issues, diagnose them, and provide you with solutions on how to solve them.

Preços

Abaixo está o plano de pacote da GlockApps, que inclui tanto as suas funcionalidades de spam como de DMARC:

Para mais detalhes, por favor, visite a página de preços oficial da GlockApps.

SendForensics

G2: 3.8 🌟 Capterra: 4.5 🌟

O SendForensics é uma plataforma de entregabilidade tudo-em-um que fornece a pontuação da configuração dos emails, de autenticação e da colocação na caixa de entrada.

Com o SendForensics, pode monitorizar a saúde do seu domínio e IP, ver se foi colocado em listas de bloqueio, ver a sua taxa de falha de DMARC e mais.

Também não terá de se preocupar com cair em listas de bloqueio, porque o SendForensics permite-lhe configurar alertas via email, Slack ou webhooks para o notificar em tempo real caso seja colocado numa lista de bloqueio.

Também pode executar testes com a lista de sementes do SendForensics para ver como os seus emails se estão a sair com os fornecedores mais populares como o Gmail ou o Outlook e ver se estão a ir para a caixa de entrada principal ou para o spam. E quando se trata de colocação na caixa de entrada com diferentes fornecedores, devo dizer que o SendForensics é bastante completo.

Para completar esta ferramenta, pode monitorizar a sua conformidade com o DMARC e pré-visualizar os seus emails nos fornecedores e dispositivos mais populares.

Preços

O SendForensics oferece 4 planos de preços diferentes, sendo a principal diferença entre eles a quantidade de relatórios mensais de DMARC que obtém e o número de domínios e utilizadores. Tudo o resto, como testes de spam, pré-visualizações de clientes, testes de colocação na caixa de entrada, etc., é ilimitado.

Para mais detalhes, por favor, visite a página de preços oficial do SendForensics.

ZeroBounce

G2: 4.7 🌟 Capterra: 4.7 🌟 

O ZeroBounce começou como uma ferramenta de validação de email, mas, eventualmente, adicionou um conjunto de ferramentas de entregabilidade de email. Agora direciona-se para pessoas que precisam de um conjunto completo de ferramentas de diagnóstico e serviços de consultoria de entregabilidade.

O que torna o ZeroBounce diferente dos seus concorrentes é a profundidade da sua análise de servidor de emails, que verifica o seguinte:

• Informações do cabeçalho
• Testes baseados em RFC
• Registos DNS
• Portas de email
• Autenticação

Além disso, o ZeroBounce também oferece análises de colocação, bem como de aquecimento de email para melhorar a colocação na caixa de entrada.

Por último, o ZeroBounce tem uma ferramenta de pesquisa de emails, que a sua equipa de outreach vai adorar. Essencialmente, ajuda-o a encontrar endereços de email profissionais e validados com base no nome e domínio, o que pode ser útil para gerar leads.

Preços

O ZeroBounce tem planos de preços separados para ferramentas de validação e de entregabilidade. A validação começa em 20$ por 2000 emails, enquanto a suite de entregabilidade tem quatro níveis diferentes com base nas suas necessidades quantitativas:

Para mais detalhes, por favor, visite a página de preços oficial do ZeroBounce.

Melhores ferramentas de monitorização de entregabilidade

Neste capítulo, vou analisar as ferramentas gratuitas de monitorização de entregabilidade oferecidas pelos fornecedores de caixas de entrada mais populares.

Estas ferramentas são importantes porque o ajudam a cumprir os mais recentes requisitos de remetente lançados por estes fornecedores (por exemplo, Google, Yahoo, Outlook, Apple.). Se não cumprir com os mesmos, os seus emails serão rejeitados, o que afeta diretamente a sua entregabilidade.

Consulte os nossos artigos dedicados para mais detalhes:

• Requisitos de Remetente de Email do Google e Yahoo
• Atualização dos Novos Requisitos para Remetentes de Alto Volume do Outlook

Google Postmaster Tools

G2: N/A Capterra: N/A 

As Google Postmaster Tools são uma ferramenta que lhe permite analisar o desempenho dos emails que envia para os utilizadores do Gmail. Mais especificamente, pode monitorizar:

• Estado de conformidade
• Taxa de spam
• Reputação do IP
• Reputação do domínio
• Feedback loops (FBL)
• Autenticação de email
• Encriptação de email
• Erros de entrega

Para começar a usar as Google Postmaster Tools, precisará de uma Conta Google regular ou uma conta Google Workspace e um domínio de envio registado. Para um guia passo-a-passo sobre como configurar o Postmaster, consulte o nosso artigo sobre o tema.

A ferramenta em si consiste em vários painéis, como o painel de Estado de Conformidade (Compliance Status, na plataforma em inglês), que lhe permite ver se está em conformidade com os requisitos de remetente de email mencionados anteriormente. Se vir um estado “Precisa de ajustes” (ou “Needs work”), significa que terá de ajustar um pouco a sua configuração de envio.

Depois, há o painel de taxa de spam, que lhe diz qual a percentagem dos seus emails que foram reportados pelos destinatários. Para cumprir os requisitos do Google, precisa de estar abaixo de 0,3%, enquanto o padrão da indústria é de 0,1%.

Outros dois painéis muito importantes são os painéis de reputação de IP e de domínio. Aqui, deve apontar para Médio e Alto, ou amarelo e verde, já que tudo abaixo disso significa que os ISPs não o consideram um remetente legítimo e não consideram os seus emails como de confiança.

Microsoft SNDS

G2: N/A Capterra: N/A 

O Microsoft SNDS é uma ferramenta oferecida pela Microsoft que lhe permite saber como os seus emails enviados para utilizadores do Outlook e Hotmail estão a desempenhar-se. Refere-se principalmente a:

• Reputação de IP de email
• Atividade do endereço IP
• Reclamações de spam
• Ocorrências de armadilhas de spam
• Taxa de spam

Para configurar o Microsoft SNDS, precisa de uma conta Microsoft, o endereço IPV4 do seu servidor de envio e acesso ao DNS reverso do domínio associado para verificar a propriedade.

Ao contrário do Postmaster, o Microsoft SNDS consiste em apenas um painel com muitas colunas para monitorizar diferentes coisas, como o resultado do Filtro, por exemplo. Esta é provavelmente a coluna mais importante, pois pontua a saúde do seu endereço IP com base em quantos emails atingem os filtros de spam do Outlook.

Mesmo ao lado do resultado do filtro, encontrará a taxa de reclamação, que mostra a percentagem de destinatários que reportaram a sua mensagem como spam.

Também pode ver se atingiu uma armadilha de spam mantida e gerida pelo Outlook. Isto seria quase impossível de detetar sem o Microsoft SNDS, por exemplo.

P.S.: também temos um artigo detalhado que analisa o Microsoft SNDS e um vídeo que explica os requisitos de remetente de email de alto volume do Outlook. 👀

Yahoo Sender Hub

G2: N/A Capterra: N/A 

O Yahoo Sender Hub é uma ferramenta que lhe permite monitorizar o desempenho dos emails que envia para os seus contactos do Yahoo. Através do seu painel, pode acompanhar:

• Reputação do domínio
• Estado da autenticação
• Taxas de reclamação de spam
• Reputação do IP
• Colocação na caixa de entrada

Para usar o Yahoo Sender Hub, precisa de uma conta Yahoo, um domínio de envio verificado e autenticação de email adequada.

No geral, o Yahoo provavelmente tem o painel mais moderno de todos os fornecedores de email, o que faz sentido, já que é uma ferramenta relativamente nova, lançada em 2024. É super fácil de usar e configurar e tem todas as estatísticas de que precisa para cumprir os requisitos do Yahoo.

Além disso, se for um utilizador mais tecnicamente avançado, é importante notar que o Yahoo também suporta tecnologias de email avançadas, como AMP ou Brand Indicators for Message Identification (BIMI). Pode usá-las para melhorar a visibilidade da sua marca nas caixas de entrada dos seus destinatários.

Melhores ferramentas de otimização de entregabilidade

As ferramentas de otimização de entregabilidade de email são concebidas para melhorar ativamente a sua colocação na caixa de entrada. O que quero dizer com isto é que o seu objetivo não é apenas chegar à caixa de entrada, mas acabar na pasta principal dos seus destinatários.

Assim, avaliei as seguintes ferramentas com base em:

• Quão eficazes são a melhorar a minha reputação de remetente
• Quão fáceis são de configurar, integrar e usar
• Se alguma das suas funcionalidades podem ser automatizadas
• Quão sustentáveis são as suas melhorias de entregabilidade

Everest by Validity 

G2: 4.2 🌟 Capterra: 5.0 🌟

O Everest é uma plataforma que fornece vários painéis para acompanhar a sua entregabilidade de email. Pense nele como um cockpit altamente personalizável para email marketing.

Com o Everest, pode acompanhar métricas básicas de envolvimento, como aberturas, únicas, tempo médio de leitura, etc. Mas também pode obter uma visão sobre a percentagem de pessoas que leem os seus emails na diagonal, a que horas os leem mais, a partir de que dispositivos, e mais.

Com o Everest, pode acompanhar os “feedback loops” de mais de 30 fornecedores de caixas de correio e obter informações valiosas, como reclamações de spam.

Dica: também pode integrar o Everest com as suas contas Microsoft SNDS e Google Postmaster Tools para monitorizar a sua reputação.

No entanto, o Everest não se resume a painéis. Também o pode usar para pré-visualizar os seus designs nos principais dispositivos e fornecedores de caixas de correio, testar as suas linhas de assunto e conteúdo de email para spam e ver se passou nas verificações de autenticação ou se está em listas de bloqueio.

Se quer manter-se à frente da concorrência, o Everest permite-lhe acompanhar os padrões de envio dos concorrentes e ver o que estão a fazer. Desta forma, pode determinar os dias de melhor desempenho na sua indústria, ajustar a sua configuração de envio de email e garantir que as suas mensagens se destacam.

Preços

Embora um pouco mais caro, o Everest tem planos de preços para empresas de todos os tamanhos:

Para mais detalhes, por favor, visite a página de preços oficial do Everest.

InboxAlly

G2: 4.6 🌟 Capterra: 5.0 🌟

O InboxAlly é uma ferramenta que ensina os fornecedores de email a entender que os emails provenientes do seu domínio são de confiança e desejados pelos seus destinatários. Pense nele como uma forma mais avançada de pré-aquecimento de email que melhora tanto a sua entregabilidade como o envolvimento dos seus subscritores.

Para conseguir isto, o InboxAlly envia emails para caixas de entrada semeadas, abre-os automaticamente e clica em links. Além disso, o InboxAlly também tem a opção de responder a alguns dos emails; marcá-los como ‘Não é spam’, caso acabem no spam; ou, se acabarem na pasta errada (por exemplo, ‘Promoções’), movê-los para a principal. Isto faz com que os fornecedores de email vejam que o conteúdo do seu email é relevante.

Para conseguir isto, o InboxAlly fornece-lhe uma lista de emails de semente que pode descarregar e adicionar ao seu software de envio de emails.

Depois, cria um perfil de remetente onde escolhe as ações de envolvimento dos seus subscritores que quer que o InboxAlly realize. Por exemplo, a ferramenta pode:

• Pré-aquecer o seu domínio
• Abrir os seus emails de semente
• Clicar nos links
• Movê-los para uma pasta específica
• Marcá-los como não spam (se forem para a pasta de spam)

Tudo isto acontece automaticamente assim que envia os emails de semente.

Assim que enviar os emails do seu serviço de envio, poderá monitorizar a sua atividade e a colocação na caixa de entrada através do painel de transmissão do InboxAlly.

Ah, e mais uma coisa, o InboxAlly oferece um verificador de spam gratuito que não requer nem conta nem registo. Basta enviar o seu conteúdo habitual do seu endereço de envio para o email de auditoria do InboxAlly, e eles enviar-lhe-ão uma auditoria e um relatório de entregabilidade gratuitos.

Preços

O preço do InboxAlly é super simples, pois gira principalmente em torno da quantidade de permissões diárias de emails de semente. Portanto, quanto mais pagar, pode pré-aquecer os seus emails durante mais tempo:

Para mais detalhes, por favor, visite a página de preços oficial do InboxAlly.

TrulyInbox

G2: 3.1 🌟 Capterra: N/A

O TrulyInbox é uma ferramenta de pré-aquecimento de email que melhora a sua entregabilidade de email e colocação na caixa de entrada. Constrói uma reputação de remetente positiva para os principais fornecedores de email, através do envio gradual de simulações de interações “humanas” com outros utilizadores.

A ferramenta é bastante direta, pois tudo o que precisa de fazer é adicionar a sua conta de email e fornecer as informações necessárias, como na imagem abaixo:

Atualmente, os fornecedores de serviços de email suportados incluem:

• Gmail/Gsuite
• Office 365 (nATIV)
• Outlook.com/Hotmail.com/Live.com
• Yahoo Mail
• Zoho
• GoDaddy
• Yandex

Depois de adicionar a sua conta de email, tem de configurar as suas definições de aquecimento preferidas, selecionando quantos emails por dia quer enviar, taxa de resposta, etc.

Ao iniciar o processo, o TrulyInbox adiciona-o ao seu grupo de pré-aquecimento e começa a enviar automaticamente emails da sua caixa de correio para outros utilizadores, simulando trocas entre utilizadores reais.

A frase-chave aqui é ‘trocas entre utilizadores reais’ porque os emails parecem-se com isto:

Também pode monitorizar a colocação na caixa de entrada dos seus emails de pré-aquecimento, embora as análises sejam um pouco reduzidas, mas fazem o seu trabalho na mesma.

Preços

No que diz respeito aos preços, tenho de dizer que o TrulyInbox é bastante acessível e direto. Cada plano oferece uma quantidade específica de emails para pré-aquecimento e de taxa de resposta, que aumenta com o custo. Há também um plano gratuito e algumas funcionalidades técnicas como a API de pré-aquecimento:

Para mais informações, por favor, visite a página de preços oficial do TrulyInbox.

Resumindo

Se chegou até aqui, parabéns! Está um passo mais perto de se tornar um especialista em entregabilidade de email.

Uma última dica: não tenha medo de experimentar e misturar as ferramentas desta lista. Por exemplo, junte as Google Postmaster Tools com o Microsoft SNDS, ou use o Everest para combinar ambos. As possibilidades são infinitas.

Além disso, não se perca em todas as métricas e dados de emails, negligenciando as melhores práticas. Como diria um utilizador do Reddit:

Para mais dicas e truques práticos, consulte o nosso blogue, onde preparámos tudo para si, com artigos como:

• O que é o feedback loop de email e porque é importante?
• Explicação de protocolos de email: imap vs pop3 vs smtp [2025]
• Cold email marketing: definição, importância e diretrizes
• 13 Razões pelas quais os seus emails vão para o SPAM e soluções

Na secção seguinte, apresento um resumo dos principais concorrentes, a metodologia sobre como fazer uma escolha informada e as análises detalhadas de cada provedor.

Vamos começar.

Melhores fornecedores de SMTP: visão geral

• Plataforma de Entrega de Emails do Mailtrap: ideal para empresas que enviam emails em grande escala e procuram um SMTP fiável, criado para oferecer alta capacidade de entrega e as melhores análises do setor.

• SendGrid: para grandes empresas que procuram ferramentas de marketing com entrega de emails SMTP.

• Mailgun: para empresas que procuram um serviço SMTP simples, mas também APIs bem documentadas.

• Mailchimp Transactional Email: para utilizadores existentes do Mailchimp que procuram estender os serviços de marketing do Mailchimp para emails transacionais (acionados pelo utilizador).

• Amazon SES: ideal para utilizadores experientes que preferem um serviço económico e um processo de configuração totalmente manual (requer muita codificação).

• Mailjet: para empresas que desejam fazer marketing por SMS além de emails em grande escala.

• Postmark: para empresas que desejam um serviço SMTP simples para enviar emails gerados por utilizadores ou em massa.

Aqui está uma visão geral de cada fornecedor. Clique nos links para aceder às avaliações individuais.

*As informações sobre preços baseiam-se nos dados disponíveis em janeiro de 2025. Para obter os detalhes mais atualizados sobre preços, visite os sites oficiais dos fornecedores.

Critérios de comparação dos fornecedores de SMTP

Ao comparar os provedores SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), procurei o equilíbrio ideal entre infraestrutura de email, preços, experiência do cliente e funcionalidades gerais oferecidas.

Além disso, verifiquei a plataforma de marketing (se houver) e as opções de rastreamento de email.

Continue a ler para obter mais detalhes.

Infraestrutura de email

Vou falar sobre entregabilidade, fiabilidade e escalabilidade.

Entregabilidade

Um forte foco na capacidade de entrega de emails envolve:

• Autenticação de email via DKIM, SPF e DMARC
• Monitorização de rejeições e reclamações de spam
• Webhooks para notificações de eventos em tempo real
• Listas de supressão para segmentação básica e gestão de destinatários
• Endereço IP dedicado para remetentes de grande volume

Observação: para o acima exposto, estou a assumir que é um remetente fiável e que o seu domínio não foi colocado na lista de bloqueios. Caso contrário, precisará primeiro de corrigir a sua reputação para evitar que os seus emails vão diretamente para a pasta de spam.

No entanto, nem todos os fornecedores de SMTP têm o mesmo desempenho em termos de entregabilidade e colocação na caixa de entrada. Realizámos um teste de entregabilidade independente para comparar fornecedores em condições idênticas:

• Plano gratuito
• IPs partilhados
• O mesmo modelo de email
• Teste de “seed” para monitorização da entrega dos emails

Veja como cada provedor SMTP se saiu:

Para obter os resultados completos e a metodologia, consulte o nosso artigo comparação de entregabilidade de emails.

Fiabilidade

Você precisa de um provedor SMTP que garanta alto tempo de atividade e interrupções mínimas no serviço (mesmo com um servidor SMTP gratuito). Procure provedores com histórico de infraestrutura redundante e mecanismos robustos de recuperação de desastres, como:

1. Vários servidores (centros de dados ou localizações de servidores)
2. Sistemas de armazenamento para evitar pontos únicos de falha e minimizar o tempo de inatividade
3. Redundância de rede (ligações de rede redundantes de diferentes fornecedores)
4. Mecanismos de balanceamento de carga e “failover” (o Mailtrap oferece o balanceador ActionMailer que pode usar para fortalecer ainda mais a sua infraestrutura de email se um serviço SMTP falhar. Saiba mais no GitHub.)

Escalabilidade

Considere o volume de emails que prevê enviar e se o provedor oferece planos flexíveis ou planos de subscrição para acomodar o seu crescimento. Por exemplo, o plano Basic do Email API/SMTP do Mailtrap começa com 10 000 emails por mês por 10$. Mas se precisar de 100 mil emails por mês, poderá facilmente mudar para um plano superior sem pagar 10 vezes mais.

Preços

Ao selecionar fornecedores, foco-me em planos transparentes e aceitáveis. Basicamente, o meu objetivo é oferecer o melhor equilíbrio entre uma infraestrutura de email fiável e as funcionalidades, sem comprometer as taxas de entrega.

Mas não sei qual é o seu orçamento nem quais são os seus requisitos em termos de funcionalidades. Por isso, ao analisar os fornecedores, apresento uma visão geral detalhada das funcionalidades e dos preços atuais.

Note que nem todos os fornecedores têm a mesma estrutura de preços. Vou indicar-lhe exatamente onde precisa prestar atenção, especialmente se enviar em grande volume ou precisar de ferramentas de email adicionais.

Conformidade

A conformidade com os regulamentos de segurança não é opcional, especialmente para setores como FinTech, de saúde ou jurídicos. Ao avaliar os fornecedores de SMTP, dê prioridade à verificação dos seguintes padrões e funcionalidades essenciais:

• Certificações: procure SOC Tipo II e ISO 27001.
• Suporte ao RGPD/HIPAA: garanta que os dados estejam protegidos, tanto em trânsito como em repouso.
• Autenticação e controlos de acesso: avalie a aplicação de SPF, DKIM, DMARC, chaves rotativas e chaves API.
• Auditabilidade: confirme os registos detalhados de email, criptografia e rastreamento de informações de acesso.

Para ajudar na avaliação, realizei uma comparação detalhada dos serviços SMTP apresentados neste artigo. Aqui está um breve resumo:

Se estiver interessado em aprender a metodologia ou comparar os fornecedores em detalhe, visite a nossa comparação de conformidade dos fornecedores SMTP.

Suporte ao cliente e experiência do utilizador

Procure fornecedores que ofereçam vários canais de suporte, como chat em tempo real, email ou suporte por telefone.

Aceda a fóruns, redes sociais e sites de catálogos de software e verifique a presença do serviço que escolheu. Preste especial atenção às secções de avaliações e comentários e à rapidez (se houver) com que o representante do serviço responde às perguntas dos utilizadores e aos comentários negativos.

Em seguida, veja a documentação dos fornecedores. Isso ajudará a determinar a rapidez e a facilidade com que se pode começar a usar o serviço SMTP. A documentação oficial também oferece uma primeira visão da complexidade do software e da experiência do utilizador.

Por exemplo, no Mailtrap, fornecemos aos nossos clientes o seguinte:

• Documentação com guias detalhados de configuração e resolução de problemas.
• Blog com guias detalhados, incluindo código e templates prontos a usar.
• Canal YouTube com guias visuais e tutoriais passo a passo.

Envio de emails transacionais

Para mim, um dos primeiros sinais reveladores de um bom fornecedor é a opção de enviar emails acionados pelo utilizador (transacionais). Isto vale ainda mais se eles oferecerem APIs e SDKs poderosos para diferentes linguagens de programação (Python, PHP, Node.js, etc.).

Dito isto, também verifico a documentação da API para garantir que tudo está bem documentado. E também faço uma pesquisa na internet, para ver o que outros utilizadores estão a dizer sobre a entregabilidade e a facilidade de utilização do serviço.

Agora, porque deve preocupar-se com os emails acionados pelo utilizador e as APIs?

Primeiro, as APIs permitem automatizar grande parte do envio de emails a partir da sua aplicação ou serviço. Em seguida, os emails acionados pelo utilizador (como a confirmação da assinatura) estão entre os primeiros pontos de contacto com o cliente. Portanto, deve certificar-se de que funcionam perfeitamente com qualquer provedor de email e que ajudam a sua marca a brilhar.

Além disso, os fornecedores devem oferecer ferramentas que possam ajudá-lo com isso, especialmente se ainda estiver na fase de desenvolvimento. Alguns exemplos são o Mailtrap MCP e o Postmark MCP, que, por exemplo, pode conectar ao seu IDE para enviar os seus emails ou simplesmente para facilitar o seu fluxo de trabalho.

Embora ferramentas como estas não sejam de todo necessárias e sejam relativamente novas, são certamente uma atualização que nos facilita a vida.

Envio de emails de marketing

Sou profissional de marketing, por isso, normalmente procuro opções de automatização e segmentação de clientes. Depois, verifico se é fácil criar emails (por exemplo, interface de arrastar-e-soltar). E, idealmente, gostaria de poder carregar os templates de email HTML que já tenho.

Quanto à segmentação de clientes, quero poder importar a minha lista de emails e ter uma maneira fácil de mapear os destinatários para os respetivos emails e grupos de campanha. Além disso, deve ser fácil para mim remover clientes inativos, cancelamentos de assinatura e rejeições (por exemplo, como uma opção de gestão de lista que mostra quem nunca respondeu ou interagiu com os meus emails).

Por último, é ótimo ter testes A/B para facilitar a avaliação do tipo de emails que melhor ressoam com cada grupo de clientes.

Agora, antes de entrar nas avaliações, é importante salientar que a maioria dos fornecedores não oferece todos os serviços de marketing por email com um plano básico. Mas isso é normal e esperado.

Nota: as análises abaixo contêm classificações de catálogos de software, preços e listas de funcionalidades. Estas eram válidas no momento da redação, mas podem estar sujeitas a alterações no momento em que estiver a ler este artigo.

Melhor fornecedor de SMTP: Plataforma de Entrega de Emails do Mailtrap

G2: 4.8 Capterra: 4.9

A Plataforma de Entrega de Emails do Mailtrap foi concebida para produtos com grandes volumes de envio. É ideal para equipas de desenvolvimento que procuram um fornecedor SMTP fiável, com forte foco na alta entregabilidade de emails e numa experiência de alto nível para os programadores.

O Mailtrap fornece mais de 25 trechos de código prontos a usar, para o integrar com a sua aplicação fácil e rapidamente.

E para mostrar o quanto nos dedicamos à entregabilidade, realizei um teste com a GlockApps, que mostrou que 93,2% dos emails enviados através do nosso SMTP chegam à caixa de entrada ou aos separadores (apenas 5,8% vão para os separadores).

Portanto, não é surpresa que alguns dos clientes do Mailtrap sejam StackOverflow, PayPal, Atlassian e Adobe.

Preços

O plano gratuito permite que os utilizadores enviem até 3500 emails por mês. Este plano gratuito é bastante generoso, especialmente porque inclui webhooks, análise de emails, gestão de supressões e muito mais.

Para empresas que enviam em grande escala, recomendo optar pelo nosso plano Business, o mais popular. A partir de 85$ por mês, inclui até 100 000 contactos por mês, suporte da equipa de entregabilidade, um IP dedicado e muito mais. Consulte a nossa página de preços para obter mais detalhes.

Prós e contras

Prós

• O Mailtrap fornece uma infraestrutura segura (TLS/SSL) e fiável para emails de produção.
• Há uma equipa de pessoas para garantir que os nossos sistemas e IPs estejam livres de spammers, sem que você precise preencher longos formulários de verificação.
• Existem instruções de configuração claras para muitos tipos diferentes de projetos com um assistente de configuração intuitivo, facilitando a integração com a sua aplicação.
• Terá acesso a análises detalhadas, graças ao painel de controlo de visão geral, relatórios detalhados e registos de email, para controlar o desempenho da sua infraestrutura de email.
• O Mailtrap está em conformidade com o RGPD e tem certificação ISO 27001 para todos os planos de Email API/SMTP.
• O apoio ao cliente humano de 24 horas por dia está disponível para responder a todas as suas perguntas, com especialistas em entregabilidade à disposição.
• Fluxos separados para emails transacionais e em massa.
• Oferece integração com servidores MCP através do Claude, Cursor ou editor de código VSC.

Contras

• Atualmente, só é possível integrar o Mailtrap com serviços como o Zapier e o Tabular email, mas mais integrações estão a caminho.

SendGrid

G2: 4.0 Capterra: 4.2

O SendGrid é feito principalmente para programadores e profissionais de marketing que precisam de um serviço de entrega de emails flexível ao crescimento e que se integre bem com vários aplicativos. É ideal para empresas que gerem emails de marketing e transacionais em grande escala, tudo numa só plataforma.

No entanto, deve ter em conta ao escolher o seu plano que alguns utilizadores salientam a complexidade da configuração e serviços de suporte lentos. Além disso, se precisar de autenticação de dois fatores (2FA), só poderá fazê-lo com o Authy ou por SMS, o que dificilmente é o método de autenticação adequado para infraestruturas de email, pois está vinculado a um número de telefone.

Preços

O SendGrid oferece uma estrutura de preços segmentada em planos para programadores e profissionais de marketing, ambos incluindo um plano gratuito.

• Para programadores, o plano Essentials começa em 19,95$ por mês.
• Para profissionais de marketing, o plano Basic começa em 15$ por mês.

À primeira vista, os preços parecem bastante simples. Mas note que a estrutura real é bastante complexa e há vários upsells e complementos que podem aumentar rapidamente o custo real.

Por exemplo, o plano Essentials para programadores oferece 100 mil emails por mês, mas só pode ter um membro na equipa, não há IP dedicado nem SSO. Para obter essas funcionalidades, terá de escolher um plano superior, que custa 89,95$ por mês.

Prós

• APIs abrangentes: APIs robustas para atividades de email, incluindo análises detalhadas para otimização de campanhas.
• Escalabilidade: suporta envios em grandes volumes.
• Integração: integração possível com várias plataformas e aplicações.

Contras

• Configuração complexa: o processo inicial de configuração e integração é complexo, especialmente ao lidar com funcionalidades avançadas.
• Apoio ao cliente: o suporte pode ser lento, particularmente nos planos de nível inferior.
• Automatização de marketing: disponível apenas no plano de marketing avançado.
•  

Se estiver à procura de mais alternativas ao SendGrid, consulte o artigo indicado.

Mailgun

G2: 4.2 Capterra: 4.3

O Mailgun foi concebido para programadores que precisam de um serviço SMTP programável para emails transacionais. E, recentemente, o Mailgun também passou a oferecer um serviço de marketing.

Normalmente, este provedor SMTP é preferido por utilizadores com conhecimentos técnicos para gerir emails em grande volume com controle preciso e insights detalhados. E é mais adequado para pequenas empresas.

Contudo, prepare-se para uma experiência de autenticação um pouco complicada através de registos DNS. Além disso, deve considerar cuidadosamente o custo total de propriedade em volumes elevados.

Preços

O Mailgun oferece um plano gratuito e vários planos que fornecem mais funcionalidades e limites de envio mais elevados. O plano Basic começa em 15$ por mês, mas preste muita atenção às limitações, especialmente se estiver a trabalhar em equipa.

Prós

• API flexível: a API do Mailgun é fácil de usar para programadores, suportando integrações e automatizações personalizáveis.
• Forte entregabilidade: inclui ferramentas sofisticadas de validação de email para melhorar as taxas de colocação na caixa de entrada.
• Escalabilidade: tem uma flexibilidade de preços eficaz, acomodando requisitos de email cada vez maiores, sem perda de desempenho.

Contras

• Pouco intuitivo: as funcionalidades robustas da plataforma podem ser complexas, possuindo uma curva de aprendizagem mais íngreme para novos utilizadores.
• Preços para grandes volumes: os custos podem aumentar rapidamente com níveis de volume mais elevados, o que pode não ser rentável para todas as empresas.
• Registos DNS: não há opção de partilhar DNS com ninguém.

Para mais alternativas ao Mailgun, consulte o artigo no link. Além disso, temos uma comparação abrangente entre Mailgun e SendGrid. Clique no link para ler o artigo.

Mailchimp Transactional Email

G2: 4.2 Capterra: N/A

Anteriormente conhecido como Mandrill, o Mailchimp Transactional Email é para aqueles que já utilizam o Mailchimp para emails de marketing e desejam um conjunto de ferramentas coeso que combine marketing e comunicações transacionais (user-triggered).

No entanto, o custo e a complexidade da plataforma podem ser fatores a serem considerados por empresas que ainda não investiram no ecossistema Mailchimp.

Preços

O Mailchimp Transactional Email é um complemento da conta principal do Mailchimp e exige que os utilizadores tenham já um plano pago do Mailchimp. O preço é baseado no volume de emails enviados, com blocos de emails disponíveis para compra. O custo por bloco de emails diminui à medida que o volume de blocos comprados aumenta.

Não diria que os preços não são transparentes, mas toda a questão dos blocos é confusa.

Por isso, recomendo que utilize a calculadora deles para estimar o preço. Por exemplo, se quiser enviar 100 mil emails transacionais, o Mailchimp divide-os em 4 blocos, a 20$ cada, o que significa que pagará 80$ por mês.

Prós

• Integrações: o Mailchimp providencia integrações com várias plataformas, incluindo Salesforce, Shopify, Wix e, curiosamente, Canva.
• Interface intuitiva: um editor simples de arrastar e soltar e muitos modelos pré-concebidos.
• Funcionalidades: inclui testes A/B, envio agendado para mais tarde e análises detalhadas, mas preste atenção às limitações com base no seu plano.
• Fiabilidade: monitorização de conformidade e reputação integrada.

Cons

• Custo: pode ser caro para quem envia grandes volumes de emails, pois requer um plano Mailchimp + custos adicionais para emails transacionais.
• Complexidade para quem não é especialista em marketing: embora se integre bem com o Mailchimp, os utilizadores que não estão familiarizados com a plataforma principal do Mailchimp podem achá-lo menos intuitivo.
• Limitações do suporte: o apoio ao cliente pode ser lento ou menos útil do que o esperado, especialmente para questões técnicas.

Se quiser saber como o Mailchimp Transactional se compara aos seus concorrentes, aceda ao artigo no link. E temos mais dois tutoriais que podem ajudá-lo a tomar uma decisão mais informada:

• Sendgrid vs Mandrill vs Mailgun – Como escolher?
• Sendgrid vs Mailchimp: Design, Entregabilidade, Marketing

Amazon SES

G2: 4.3 Capterra: 4.7

O Amazon Simple Email Service (SES) foi concebido para programadores que procuram uma solução altamente flexível a crescentes necessidades e económica, para enviar e receber emails. É especialmente adequado para aqueles que já estão habituados ao ecossistema AWS – por exemplo, utilizadores do S3 e Lambda.

É importante ressaltar que o SES é destinado apenas a empresas com conhecimento técnico e equipes dedicadas à infraestrutura de email, que procuram uma solução de email acessível e escalável dentro dos serviços baseados na nuvem da AWS. Além disso, tenha atenção à possível necessidade de serviços de suporte adicionais da AWS.

Preços

O Amazon SES utiliza um modelo de preços pré-pago, que cobra com base no número de emails enviados e recebidos e com base nos dados transferidos.

Por exemplo, no nível mais baixo, paga 0,10$ por cada 1000 emails enviados, e o mesmo se aplica aos emails recebidos. No entanto, os seus preços são bastante estruturados e complexos, pelo que poderá querer consultar a página oficial para determinar se é a opção mais adequada.

Prós

• Relação custo-benefício: preços competitivos, especialmente benéficos para remetentes de grandes volumes de emails.
• Alta escalabilidade: lida facilmente com grandes picos no volume de emails sem degradação do serviço, graças à infraestrutura da AWS.
• Implementação flexível: oferece opções para enviar emails diretamente de uma aplicação ou usando a API SES, a interface SMTP ou o SDK AWS.
• Integração com a AWS: a integração total com outros serviços da AWS melhora a funcionalidade para os utilizadores que já estão no ecossistema da AWS.

Contras

• Configuração complexa: difícil de configurar e integrar, especialmente para utilizadores que não estão familiarizados com os serviços da AWS.
• Funcionalidades limitadas: embora seja poderoso, carece de algumas das ferramentas mais fáceis de usar encontradas nos outros provedores de email, como ferramentas de marketing integradas ou criadores visuais de email.
• Suporte ao cliente: como em muitos serviços da AWS, o suporte pode ser caro; o nível básico de suporte pode não atender às necessidades de todos os utilizadores, e os níveis mais altos de suporte têm um custo adicional.

Se estiver interessado em alternativas ao Amazon SES, consulte o artigo que indiquei.

Mailjet

G2: 4.0 Capterra: 4.3

O Mailjet foi concebido principalmente para campanhas de email marketing com um provedor de servidor SMTP simples que oferece a opção de enviar emails transacionais. É cativante para equipas que precisam de ferramentas colaborativas para criar, enviar e monitorizar emails.

Por exemplo, se precisar de um serviço de retransmissão SMTP para um site WordPress ou um site de e-commerce, o Mailjet pode ser uma boa escolha. No entanto, deve considerar os custos de crescimento e o grau de personalização necessários para essas situações.

Preços

O Mailjet oferece uma estrutura de preços flexível, com planos de diferentes níveis, incluindo um nível gratuito. Note que o plano gratuito inclui o branding do Mailjet, pelo que pode ser útil apenas para testes. O plano pago Essential custa desde 17$ por mês.

Prós

• Interface fácil de usar: possui um editor de email intuitivo de arrastar-e-soltar e um conjunto de ferramentas colaborativas, facilitando o trabalho em equipa nas campanhas de email.
• Funcionalidade dupla: suporta eficazmente emails transacionais e emails de marketing.
• Conformidade com os Dados da UE: forte adesão às normas europeias de proteção de dados, tornando-o ideal para empresas preocupadas com a conformidade com o RGPD.

Contras

• Personalização limitada: embora a interface seja fácil de usar, você pode achar as opções de personalização dos templates um pouco restritivas.
• Preços para remetentes de grande volume: à medida que o seu volume de emails aumenta, o custo pode aumentar significativamente, o que pode não ser ideal para empresas de maior dimensão.

Adivinhe: também escrevemos um artigo sobre as alternativas ao Mailjet (10, na verdade). Então, leia!

Postmark

G2: 4.6 Capterra: 4.9

O Postmark é para profissionais de marketing e programadores que precisam de enviar emails em massa e transacionais sem comprometer a fiabilidade.

Se tem uma aplicação de nível empresarial ou um site WordPress e prioriza a entrega imediata de emails (por exemplo, confirmações de encomendas, redefinições de palavras-passe ou notificações), o Postmark é uma boa escolha.

No entanto, aqueles que precisam de ferramentas de marketing mais abrangentes ou que operam com um orçamento apertado e volumes elevados podem precisar de ter outras  soluções ou fornecedores em consideração.

Preços

O Postmark oferece preços simples, sem taxas ocultas. Existe um plano gratuito com 100 emails por mês e os preços variam de acordo com o número de emails enviados. Por exemplo, enviar 100 mil emails por mês custa 115$.

Prós

• Alta entregabilidade: foco nas taxas de entrega, com gestão proativa da reputação de remetente.
• Acompanhamento detalhado: informações detalhadas e ferramentas de monitorização, permitindo que os utilizadores acompanhem as taxas de abertura, cliques e estado de entrega.
• Suporte excepcional: apoio ao cliente de alta qualidade, oferecendo ajuda detalhada e oportuna quando necessário.

Contras

• Custo do crescimento: embora o serviço seja de alta qualidade, o custo pode tornar-se significativo à medida que as necessidades de volume de emails aumentam, tornando-o possivelmente menos adequado para empresas preocupadas com o orçamento.
• Conjunto de funcionalidades: embora eficiente, o conjunto de funcionalidades é mais básico em comparação com alguns concorrentes que oferecem ferramentas de marketing e automatização mais abrangentes.

Resumindo

No mundo dos fornecedores de SMTP, o foco do Mailtrap em altas taxas de entrega, estatísticas aprofundadas e escalabilidade segura e rápida torna-a a escolha ideal para programadores. Além disso, oferece pacotes gratuitos generosos no que toca aos emails (até 3500 por mês).

Sim, estou a gabar-me um pouco, mas não são apenas promessas vazias. Uma equipa de especialistas trabalha todos os dias para que os seus emails cheguem às caixas de entrada sem as dores de cabeça comuns. Por isso, recomendo que experimente o nosso plano gratuito e verifique se correspondemos às suas expectativas.

Antes de terminar, apenas um lembrete: alguns bons fornecedores não foram incluídos aqui, incluindo Brevo (anteriormente Sendinblue) e Pepipost da Netcore.

E se estiver num setor regulamentado, como o da tecnologia financeira, e precisar de uma infraestrutura SMTP segura e em conformidade, consulte o nosso guia de provedores SMTP para FinTech.

Para saber quais os fornecedores de SMTP que irão dominar em 2025, não deixe de ver o nosso vídeo dedicado:

Sim, eu deliberadamente pareço um vendedor de carros usados.

Não há como ser imparcial, então não quis perder a oportunidade de ser charmoso. No entanto, este artigo não tem como objetivo fazer o Mailgun parecer ruim ou focar nas suas deficiências.

Vamos aprofundar o assunto e que vença a melhor alternativa.

Nota: o artigo faz referência a classificações, preços e funcionalidades de catálogos de software. Estes eram válidos no momento da redação, mas podem estar sujeitos a alterações no momento em que estiver a ler o artigo.

Alternativas ao Mailgun: um resumo

• Plataforma de envio de emails Mailtrap é ideal para empresas de produtos que enviam emails transacionais, em massa e de marketing em grande escala, com foco na alta entregabilidade e análises detalhadas.
• SendGrid: para empresas que precisam de um grande volume de emails transacionais e de marketing, APIs simples para programadores e SMTP.
• Amazon SES: para programadores séniores full-stack e empresas que utilizam outros serviços AWS.
• Mailchimp Transactional Email (anteriormente Mandrill): para empresas que já utilizam o serviço de email marketing do Mailchimp. Note que não se trata de um produto independente, mas sim de um complemento.
• Brevo: para empresas que procuram recursos de CRM além do serviço de email.
• Postmark: para empresas que precisam bastante de emails transacionais, bem como um fluxo separado para enviar emails em massa.

Critérios de comparação das alternativas ao Mailgun

O segredo é tanto avaliar cada ferramenta objetivamente, em relação às necessidades da sua empresa, como evitar pagar a mais, mesmo que o seu negócio cresça exponencialmente.

Para manter o charme do vendedor de carros usados da introdução, fiz todo o trabalho pesado por si e selecionei algumas categorias a serem consideradas. Depois, resumi tudo de forma a simplificar!

No final, poderá escolher o serviço que mais lhe agrada. 😀

Infraestrutura de email

Sem dúvida, este é o aspeto mais importante. Quer dizer, pode ter os melhores fluxos de automação, assistentes de IA e tudo o mais… Mas se os seus emails não chegarem às caixas de entrada, ficarem retidos sem serem entregues ou se o serviço falhar devido a muitas solicitações, todas as funções sofisticadas não servirão para nada.

Portanto, concentre-se principalmente no seguinte:

Entregabilidade

Antes de lhe dar uma lista de cinco coisas a verificar e os resultados dos nossos próprios testes, precisamos de estabelecer algo importante: o seu domínio de envio de emails não está em nenhuma lista negra e, em geral, você é um remetente confiável.

Caso contrário, sugiro que se concentre primeiro em corrigir a sua reputação.

Agora, um serviço que se orgulha de ter uma excelente entregabilidade deve ter:

1. Autenticação de email por meio de registos DNS (DKIM, SPF, DMARC).
2. Monitorização clara de reclamações de spam e devoluções.
3. Acesso a notificações em tempo real através de webhooks.
4. Listas de supressão para gestão de destinatários e segmentação da lista de contactos principal.
5. Opções de endereço IP dedicado, idealmente com um aquecimento automático ou guiado.

Para comprovar tudo isto, fizemos um teste de entregabilidade aprofundado. Como prometido, não quero aborrecê-lo com os detalhes técnicos – pode ler os detalhes aqui. Apenas note que todos os testes foram feitos nas mesmas condições, incluindo:

• Plano gratuito
• IPs partilhados
• O mesmo modelo de email (emprestado dos nossos amigos da TitanApps)
• Teste seed de colocação na caixa de entrada

E aqui estão os resultados:

Explicação: 

Informamos que o Mailchimp Transactional Email não foi incluído no teste. Porquê? 

Primeiro, porque é um complemento do serviço de marketing do Mailchimp. Segundo, porque no plano gratuito do Mailchimp, tem apenas acesso à versão demo do serviço, o que poderia criar uma desigualdade em relação aos demais concorrentes.

No entanto, o Mailchimp Transactional Email foi incluído no artigo, uma vez que o complemento continua a ser uma boa opção para pessoas já habituadas ao ecossistema Mailchimp.

Fiabilidade

Fiabilidade significa nenhuma ou pouquíssimas interrupções no serviço e alto tempo de atividade, mesmo num plano gratuito. Todas as alternativas listadas neste artigo oferecem isso, já agora. Mas se quiser pesquisar por si próprio, eis o que deve procurar:

1. Várias localizações de servidores e/ou centros de dados.
2. Sistemas para minimizar o tempo de inatividade e evitar pontos de falha.
3. Mecanismos de “failover” e equilíbrio de carga, como o balanceador ActionMailer da Mailtrap, por exemplo.
4. Redundância de rede (basicamente, caminhos e conexões de rede alternativos de vários fornecedores).

Escalabilidade

A escalabilidade é a capacidade de o serviço suportar a sua crescente demanda de emails. Ao mesmo tempo, o crescimento não deve custar os olhos da cara, e tudo precisa ser estável, sem obstáculos.

É claro que tudo isso está relacionado com a fiabilidade discutida anteriormente ⬆️

No entanto, fui um pouco mais além e verifiquei tudo o que está relacionado com a escalabilidade dos serviços listados neste artigo. Refiro-me à sua documentação oficial, páginas de estado, reclamações comuns, etc.

O veredicto é que todos os serviços são altamente escaláveis. A desvantagem de alguns pode ser o preço, uma vez que volumes elevados podem ficar bastante caros (Mailchimp, por exemplo). Mas, mesmo assim, não deve ter qualquer problema, especialmente porque presumo que irá utilizar um IP dedicado.

Preços

Os serviços de email transacional podem variar significativamente, desde planos gratuitos a planos pagos. Além disso, não sei qual é o seu orçamento ou as suas necessidades. Portanto, ao escolher uma alternativa ao Mailgun, mantenha as coisas simples e considere o seguinte.

• O seu orçamento a longo prazo
• Em que funcionalidades pode ceder (refiro-me às funcionalidades de que não precisa imediatamente)

Além disso, procure sempre um fornecedor que ofereça uma estrutura de preços transparente. Escolha ainda um serviço que lhe permita escalar fácil e rapidamente quando necessário no futuro, mesmo que seja um pouco mais caro no início.

Envio de emails transacionais

Os emails transacionais são normalmente esperados imediatamente e são frequentemente o primeiro ponto de contacto de comunicação com a sua marca. Estes incluem emails de boas-vindas, alterações de palavra-passe, confirmações de encomendas, etc. Por isso, os serviços com um suporte poderoso para emails transacionais são sempre a escolha certa.

Mas como saber se não se trata apenas de promessas vazias?

A primeira coisa que faço é verificar a documentação oficial, particularmente aquela que suporta integrações de API. Boa documentação e informação sobre vários SDKs é geralmente um sinal revelador de um bom serviço.

Além disso, vasculho fóruns e sites especializados para verificar se há algum sinal de alerta ou interrupções conhecidas no serviço que possam afetar os meus fluxos de trabalho. Se tudo estiver em ordem, passo para a próxima etapa.

O próximo passo é verificar se a alternativa me oferece alguma funcionalidade que me facilite a vida, como o servidor MCP da Mailgun, que facilita o envio de emails transacionais. Por exemplo, no caso dos MCPs, o SendGrid oferece um para email marketing, enquanto o Mailtrap tem um muito bom que também se foca no envio transacional.

Envio de emails de marketing

Como profissional de marketing, tenho uma lista de coisas a procurar. É claro que isso pressupõe que o serviço ofereça alta entregabilidade e suporte a emails transacionais. Então, aqui está a versão resumida:

1. Opções de segmentação: desde listas de supressão básicas até segmentação avançada de campanhas, gerenciar seus destinatários de maneira adequada traduz-se em maior engajamento e conversões.
2. Funcionalidades de design de email: uma interface de arrastar-e-soltar pode economizar muito tempo. Mas também gosto de ter acesso a HTML e a capacidade de usar templates existentes.
3. Opções de automatização: as ferramentas de automatização de email são ótimas para entrar em contacto no momento certo e para gerir várias campanhas a partir de vários pontos de contacto. O ideal é usar um serviço com um construtor visual da automatização e uma configuração simples dos gatilhos.
4. Fluxos de envio diferentes: ter fluxos separados para emails em massa/de marketing e mensagens transacionais protege a sua entregabilidade, especialmente num IP partilhado. Nesta lista, os dois serviços que oferecem fluxos separados são o Mailtrap e o Postmark.
5. Testes A/B: não há maneira melhor de testar quais mensagens, textos e formatos de email têm melhor impacto no seu público.

Dica bónus: a maioria dos serviços tem algum tipo de assistência de IA. É muito útil para ter ideias para assuntos de email, para as diferentes versões dos testes A/B e para assistência com fluxos de automação. Note que normalmente não encontrará esses recursos em planos básicos, mas isso é esperado.

Design de email

Já abordei alguns pontos, por isso esta secção é apenas uma recapitulação dos aspetos mais críticos.

O suporte a templates de email agora é muito comum, portanto, todos os serviços o oferecem. Contudo, o suporte a editores de email HTML e criadores de email (do tipo arrastar-e-soltar) pode fazer a diferença.

Em geral, deve procurar o software que for mais inutitivo. E mesmo que utilize quase exclusivamente o recurso de arrastar-e-soltar, deve ter acesso ao HTML do template. Isso dá-lhe mais flexibilidade e controlo sobre o modelo.

Por último, verifique quantos templates pode armazenar e gerir na plataforma.

Suporte ao cliente e experiência do utilizador

O melhor cenário é que um serviço ofereça vários canais de suporte, como chat, email e suporte por telefone.

Note que só terá acesso ao suporte por email ou por ticket com um plano de nível inferior. Mas isso não é um impedimento, desde que o suporte seja responsivo. 

Para verificar isso, inspecione os canais de redes sociais do serviço e como eles comunicam com os utilizadores, especialmente se houver comentários negativos. Isso dar-lhe-á uma ideia aproximada de quão responsivos são.

Além disso, como mencionado anteriormente, fóruns e sites especializados podem ser uma fonte valiosa de informação. E isto não se aplica apenas ao apoio ao cliente, mas também à experiência geral do utilizador.

No entanto, para ser totalmente honesto, a experiência do utilizador também depende da sua experiência. Ou seja, alguns programadores confiam plenamente no Amazon SES, mas o serviço é quase inutilizável para si se for um profissional de marketing. Portanto, mais uma vez, avalie cuidadosamente as suas necessidades e fluxos de trabalho antes de tomar uma decisão.

Melhor alternativa ao Mailgun: Plataforma de Entrega de Emails do Mailtrap

G2: 4.8 Capterra: 4.9

A Plataforma de Entrega de Emails do Mailtrap foi concebida para empresas de produtos com elevados volumes de envio de emails. O serviço é excelente para equipas de desenvolvimento e marketing e é composto pelo seguinte:

• RESTful API e SMTP – envio de emails, feito para programadores e com as melhores estatísticas do setor.
• Email Marketing – crie e envie campanhas de email impactantes.
• Sandbox – para inspecionar e depurar emails em ambientes de teste, de desenvolvimento e de controle de qualidade, antes de enviá-los aos destinatários.

Algumas das principais vantagens que gostaria de destacar são:

• Alta entregabilidade, por defeito
• As melhores análises do setor
• Suporte humano 24 horas por dia, 7 dias por semana
• SDKs para as principais linguagens de programação
• Construtor de emails com funcionalidade de arrastar-e-soltar
• Editor de templates de email
• Modo de teste de templates de email
• Gestão intuitiva de contactos
• Assistência de conteúdo com IA e integração com servidor MCP

Comparação entre Mailtrap e Mailgun

Consulte a tabela abaixo para uma comparação mais detalhada das funcionalidades do Mailtrap e do Mailgun. Em alternativa, pode visitar o nosso guia completo.

Se pretende migrar do Mailgun para o Mailtrap, também temos um guia detalhado.

Preços

• Gratuito:
  • 3,500 emails/month 

• Basic:
  • 15$ por 10 000 emails/mês
  • 20$  por 50 000 emails/mês
  • 30$  por 100 000 emails/mês
    
• Business:
  • 85$ por 100 000 emails/mês
  • 200$ por 250 000 emails/mês
  • 300$ por 500 000 emails/mês
  • 450$ por 750 000 emails/mês

• Enterprise :
  • 750$ por 1 500 000 emails/mês
  • 1250$ por 2 500 000 emails/mês
  • 2000$ por 5 000 000 de emails/mês

• Personalizado
  • Preço sob consulta – mais de 5 000 000 de emails/mês

Agora, gostaria de discutir um pedido comum de 100 mil emails por mês e fazer uma comparação rápida com base nisso. Farei o mesmo para todas as outras alternativas listadas aqui.

No plano Basic do Mailtrap, pode enviar até 100 000 emails por mês por 30$. Você recebe uma licença de usuário, até 50 000 contactos, acesso total à API/SMTP de email e email marketing, 2FA e suporte de 20 horas por dia (de segunda a sexta-feira).

Se passar para o plano Business 100K por 85$ por mês, terá até 1000 licenças de utilizador, SSO, um IP dedicado e suporte prioritário de 24 horas por dia (incluindo fins-de-semana). Um dos destaques é que o plano também inclui uma proteção SaaS, que é a política para proteger toda a sua conta Mailtrap se tiver problemas com um dos seus domínios de envio.

Sim, é mais caro do que o plano Foundation do Mailgun, que custa 74$, mas, considerando as funcionalidades incluídas, não seria ousado dizer que acaba por ficar com uma pechincha.

Experiência do cliente

Eu poderia falar infinitamente sobre como os clientes adoram o Mailtrap. Mas uma imagem vale mais do que mil palavras, especialmente se for uma captura de ecrã de um comentário real de um utilizador. E eu encorajo-o a ir verificar o que as pessoas estão a dizer sobre o Mailtrap.

Prós

• Funcionalidades altamente avançadas de entrega e teste de emails
• Apoio da equipa de entregabilidade durante 24 horas por dia
• Conformidade com o RGPD e certificação ISO 27001
• Alertas de entrega em tempo real
• Acompanhamento e análise detalhados do desempenho dos emails
• Apoio ao cliente responsivo e documentação avançada

Contras

• Não há IPs dedicados no plano gratuito.

SendGrid

G2: 4.0 Capterra: 4.2

O SendGrid é uma boa opção para empresas que precisam de um serviço de email altamente flexível com muitas opções de integração. Também é bom para gerenciar campanhas de marketing e transacionais (acionadas pelo utilizador) através de uma única plataforma.

Comparação entre SendGrid e Mailgun

Em comparação com o Mailgun, o SendGrid tem estatísticas mais abrangentes e, pelo menos para mim, uma documentação mais completa, especialmente para APIs. No entanto, se precisar de 2FA simples, o Mailgun é a melhor opção. No momento da redação deste artigo, o SendGrid suportava apenas Authy e SMS, ambos vinculados a números de telefone, o que pode ser um incómodo se trabalhar em equipa.

Preços

Pode escolher entre diferentes níveis, divididos em planos para profissionais de marketing e programadores. Ambos oferecem um plano gratuito e aqui está quanto precisa para começar.

• Para profissionais de marketing, o preço começa em 15$ por mês.
• Para programadores, o preço começa em 19,95$ por mês.

Preciso salientar que, embora os preços da SendGrid pareçam simples, eles são bastante complexos, com vários complementos e upsells que podem aumentar bastante o preço.

Para ter uma ideia, o plano Essentials de 34,95$ permite enviar até 100 000 emails por mês. No entanto, você tem apenas uma licença de usuário, sem SSO e sem IP dedicado. Para obter esses recursos, você precisa do plano Pro de 89,95$ ou pagar pelas funcionalidades individualmente.

Em comparação, o Mailgun permite enviar 100 000 emails por mês no plano Foundation, de 75$, que inclui acesso para vários utilizadores (sem indicação de limites) e um IP dedicado. Contudo, você não obtém o SSO, que está restrito ao plano Scale, de 90$, e não está disponível como complemento.

Prós e contras

Prós

• Várias integrações de terceiros
• Documentação técnica abrangente e suporte a API
• Suporta remetentes de nível empresarial
• Análises detalhadas (embora não seja completamente intuitivo)

Contras

• A configuração pode ser complexa para novatos
• O suporte ao cliente pode ser lento para clientes de nível inferior
• Automatizações disponíveis apenas no plano Advanced (produto de marketing)

Amazon SES

G2: 4.3 Capterra: 4.7

O Amazon Simple Email Service (SES) é um serviço de envio de emails na nuvem, oferecido pela Amazon Web Services (AWS).

Permite que empresas e programadores enviem e recebam emails usando uma solução flexível para negócios em crescimento, fiável e económica. O SES inclui o envio de emails transacionais e em massa, e pode ser acedido através do AWS Management Console, AWS SDKs ou das interfaces SMTP e API.

O AWS SES foi criado para lidar com grandes volumes de emails, tornando-o uma opção ideal para empresas que enviam regularmente um grande número de emails. Algumas das princiopais funcionalidades que o serviço oferece são:

• Cabeçalhos e etiquetas de email personalizáveis
• Envio automatizado de emails
• Tratamento de rejeições de email e reclamações
• Filtragem de endereços e de conteúdo de email
• Suporte a vários domínios de envio
• Opções de IPs dedicados

Comparação entre Amazon SES e Mailgun

É importante notar que o Amazon SES está mais focado na fiabilidade, escalabilidade e relação custo-benefício. No entanto, é mais um provedor de email básico, que pode funcionar para emails transacionais. Por isso, acaba por não ser suficiente para empresas em crescimento que precisam de acompanhar proativamente a sua reputação de envio e medir o impacto que os seus emails têm.

Neste contexto, o Mailgun oferece uma gama mais ampla de funcionalidades para acompanhar o desempenho do email e controlar os dados de envio de emails. Assim sendo, ainda pode ser uma escolha sólida, a menos que tenha uma equipa de desenvolvimento dedicada ao SES.

Preços

Note que os preços do SES são muito variados. Abordarei aqui o básico, mas recomendo que consulte a página oficial de preços para determinar quanto precisa de gastar.

O Amazon SES tem um modelo de pagamento conforme o uso (pay-as-you-go), dependendo do número de emails que envia e recebe e dos dados que transfere. Você paga 0,10$ por cada 1000 emails recebidos e enviados no nível mais baixo.

Como sempre, gostaria de comparar quanto custaria enviar 100 000 emails. Se fizermos uma conta simples: 100 x 0,10$ = 10$ para enviar 100 000 emails. É de longe o serviço mais barato em comparação com todos os outros listados aqui. Mas receio que não seja tão simples ou barato como parece.

Este é o preço que se paga apenas pelos emails enviados. Os emails recebidos, os pontos finais globais e os recursos do Mail Manager (ex.: arquivamento) são cobrados separadamente. Além disso, pode ter de pagar extra pelas transferências de dados no EC2.

Levando tudo isso em consideração, a estimativa mais precisa seria entre 15$ e 25$. Mas, mais uma vez, verifique a página oficial de preços e leve em consideração o tempo que o programador gastou para colocar tudo em funcionamento.

Prós e contras

Prós:

• Construído na mesma infraestrutura que a Amazon.com
• Preços pré-pagos
• Integração flexível com outros Amazon Web Services e outros sistemas
• Opções de suporte avançadas

Contras:

• Limitado em termos de funcionalidades de análise e testes A/B
• Limitado em termos de suporte ao cliente para planos básicos
• Sem criador de templates de email
• Não é fácil de usar
• Requer conhecimentos técnicos avançados para configurar e utilizar eficazmente

Mailchimp Transactional Email

G2: 4.2 Capterra: N/A

Como mencionado, este é um complemento transacional do Mailchimp, não um serviço independente.

Ele permite que você gerencie o email marketing e os emails transacionais em um só lugar, usando as mesmas ferramentas e recursos de automação de marketing disponíveis no Mailchimp. Alguns dos principais recursos incluem:

• Templates de email personalizáveis
• Testes A/B e divididos
• Agendamento de emails
• Campanhas de email automatizadas
• Acompanhamento e relatórios em tempo real
• Rastreamento de cliques e aberturas
• Gestão de subscrições
• Tratamento de rejeições e de cancelamentos de subscrição
• Tratamento de reclamações de spam
• Endereço IP dedicado

Comparação entre o Mailchimp Transactional Email e o Mailgun

O serviço é adequado para empresas que priorizam e-commerce personalizado e individualizado, bem como outros emails gerados automaticamente e enviados a assinantes regulares.

No entanto, o Mailgun oferece análises mais avançadas e rastreamento de entrega para empresas que exigem mais controlo e mais dados sobre o envio de emails.

Preços

O Mailchimp Transactional Email oferece preços por bloco, com base no volume de emails. Por exemplo, aqueles que precisam enviar 100 000 emails acionados pelo utilizador (transacionais) pagariam 80$ por mês, o que equivale a quatro blocos de emails.

A boa notícia é que quanto mais blocos comprar, menor será o preço por bloco. Mas também precisa de ter em conta os planos de marketing do Mailchimp além deste.

No final das contas, o Mailgun é muito mais barato. Para enviar 100 000 emails por mês, paga 75$, e o IP dedicado está incluído. O mesmo se aplica ao acesso multi-utilizador, 2FA, retenção de registos mais longa, etc. Além disso, é uma ferramenta independente, não um complemento.

Prós e contras

Prós:

• Altas taxas de entrega
• Emails personalizados, individuais de e-commerce e outros emails gerados por aplicações
• Integração conveniente e fácil de usar com o Mailchimp
• Envio de emails fiável e escalável

Contras:

• Limitado em termos de funcionalidades para programadores
• Mais caro para o envio de emails em grande volume
• Limitado em termos de funcionalidades de análise e testes A/B

Brevo

G2: 4.5 Capterra: 4.6

A Brevo (anteriormente Sendinblue) é uma plataforma de email versátil que suporta emails transacionais, campanhas em massa e automação de marketing. Funciona com SMTP e API e oferece um conjunto sólido de funcionalidades para equipas que procuram combinar marketing por email com ferramentas de CRM e SMS num único local.

Algumas das principais funcionalidades da Brevo incluem:

• Fluxos de trabalho de automação de email
• Construtor de campanhas com arrastar-e-soltar
• API de email transacional e relay de SMTP
• Mensagens SMS e WhatsApp
• CRM integrado e segmentação de contactos

Comparação entre Brevo e Mailgun

Em comparação com o Mailgun, o Brevo é mais voltado para marketing e comunicação tudo-em-um. Não tem a mesma abrangência no que toca a ferramentas para programadores, mas se precisa de email, SMS e CRM num só lugar, é uma opção muito mais adequada.

Pricing

O Brevo oferece um dos planos gratuitos mais generosos – até 300 emails por dia, para sempre. Os planos pagos começam em 9$/mês para 5000 emails. Adapta-se às suas necessidades e, embora as funcionalidades de automação estejam restritas a planos mais caros, o valor inicial é difícil de superar.

Mas e se precisar enviar 100 000 emails?

Nesse caso, a Brevo oferece duas opções. Aqui está um resumo rápido.

1. O plano Starter inclui marketing, emails transacionais e branding da Brevo. Pode remover o branding e usar o seu, por 10,80$ por mês. Aplicam-se, ainda, taxas adicionais para IP dedicado, SMS e WhatsApp. Apenas pelos emails, paga 69$ por mês.
2. O plano Business permite um utilizador de marketing adicional e uma landing page. Você recebe até 500 notificações push, há testes A/B e não fica restringido ao branding da Brevo. Isso custa 129$ por mês.

Mais uma vez, o Mailgun parece mais barato, e pode-se pensar que o Brevo tem alguns custos ocultos. No entanto, é preciso pensar cuidadosamente sobre as suas necessidades e que o Brevo suporta vários canais de comunicação e landing pages. Portanto, se precisar de tudo isso num só lugar, o preço até pode ser bem justificado.

Prós e contras

Prós:

• Plataforma de email marketing e transacional tudo-em-um
• Plano gratuito generoso
• Interface fácil de usar
• Inclui mensagens SMS e WhatsApp

Contras:

• Documentação para programadores limitada em comparação com ferramentas de email transacional puras
• A capacidade de entrega não é tão consistente quanto a do Postmark ou Mailgun
• Os recursos de automação exigem planos de nível superior

Postmark

G2: 4.6 Capterra: 4.9

O Postmark é um serviço de email transacional e em massa que permite às empresas enviar e receber emails através de uma API ou servidor SMTP. É conhecido pela sua facilidade de utilização, juntamente com uma gama de funcionalidades fiáveis que ajudam a compreender o desempenho dos seus emails.

Algumas das principais funcionalidades do Postmark incluem:

• Acompanhamento da entrega de emails em tempo real
• Dados sobre rejeições e reclamações de spam
• Rastreamento de aberturas e cliques
• Modelos personalizáveis
• Vários webhooks

Comparação entre Postmark e Mailgun

Em comparação com o Mailgun, o Postmark oferece uma interface mais intuitiva e mais opções para estatísticas. No entanto, o Mailgun tem um limite de envio mais elevado e pode ser uma opção melhor para empresas maiores com um volume de emails mais elevado.

Preços

Além do Mailtrap, o Postmark tem uma das opções de preços mais transparentes. Não há taxas ocultas, pode obter um plano gratuito de 100 emails por mês e pode enviar 125 000 emails por 115$ no plano Basic. Eu sei, não é a opção mais barata, mas em termos de confiabilidade, está entre as melhores.

E sim, o Postmark é mais caro que o Mailgun, mas você tem até 5 servidores e 15 ou mais fluxos de envio de emails. Além disso, tem 45 dias de retenção de registos de email, sendo que, no entanto, IPs dedicados são complementos pagos em todos os planos.

Prós e contras

Prós:

• Foco na capacidade de entrega
• Rastreamento e análise detalhados
• Interface fácil de usar
• Templates personalizáveis

Contras:

• Não é tão económico quanto alguns outros serviços de email transacional
• Entrega de emails lenta em comparação com outros serviços
• Integrações limitadas (para usar com a maioria dos CRMs e plataformas de marketing, é necessário o Zapier)

Concluindo

É importante enfatizar que é necessário avaliar cuidadosamente as necessidades da sua empresa e escolher um provedor de serviços de email que ofereça as funcionalidades de que precisa.

Estas seis alternativas estão entre as melhores opções de entrega de email disponíveis no mercado. Agora está bem equipado para fazer uma escolha informada sem gastar uma pequena fortuna. Então, faça a sua escolha e, secretamente, espero que seja o Mailtrap.