Oui, je parle comme un vendeur de voitures d’occasion.

Il est impossible d’être impartial, alors je ne voulais pas manquer l’occasion d’être charmant. Cependant, cet article n’a pas pour but de dénigrer Mailgun et de mettre l’accent sur ses défauts.

Plongeons-nous dans le vif du sujet, et que la meilleure alternative gagne.

Avertissement : cet article fait référence aux évaluations, aux prix et aux fonctionnalités du catalogue de logiciels. Ceux-ci étaient valables au moment de la rédaction, mais pourraient être modifiés au moment où vous lirez cet article.

Alternatives à Mailgun : aperçu

• Plateforme de Livraison d’Email Mailtrap : idéale pour les entreprises qui envoient des emails transactionnels, en masse et marketing à grande échelle, en mettant l’accent sur une délivrabilité élevée et des analyses approfondies.
• SendGrid : pour les entreprises qui ont besoin d’un volume élevé d’emails transactionnels et marketing, d’API conviviales pour les développeurs et de SMTP.
• Amazon SES : pour les développeurs full-stack expérimentés et les entreprises utilisant d’autres services AWS.
• Mailchimp Transactional Email (anciennement Mandrill) : pour les entreprises qui utilisent déjà le service de marketing par email de Mailchimp. Notez qu’il ne s’agit pas d’un produit autonome, mais d’un add-on.
• Brevo : pour les entreprises qui recherchent des fonctionnalités CRM en plus du service d’email.
• Postmark : pour les entreprises qui ont besoin d’une assistance solide en matière d’emails transactionnels, avec la possibilité d’envoyer des emails en masse via un flux séparé.

Critères de comparaison des alternatives à Mailgun

Le tout est d’évaluer chaque outil de manière objective par rapport aux besoins de votre entreprise. Et d’éviter de payer trop cher, même si votre entreprise connaît une croissance fulgurante.

Pour rester dans la continuité du vendeur de voitures d’occasion de l’introduction, j’ai fait tout le travail pour vous et j’ai sélectionné quelques catégories à prendre en compte. Le tout est résumé dans des directives rédigées dans un jargon simple.

À la fin, vous serez en mesure de choisir le service qui vous convient le mieux. 😀

Infrastructure d’email

C’est sans doute l’aspect le plus important. Vous pouvez disposer des meilleurs flux d’automatisation, des meilleurs assistants IA et de tout le reste… Mais si vos emails n’arrivent pas dans les boîtes de réception, restent bloqués ou ne sont pas livrés, ou si le service tombe en panne en raison d’un trop grand nombre de demandes, toutes ces fonctionnalités sophistiquées ne servent à rien.

Concentrez-vous donc principalement sur les points suivants :

Délivrabilité

Avant de vous donner une liste de cinq éléments à vérifier et les résultats de nos propres tests, je dois faire une supposition. Je pars du principe que votre domaine d’envoi d’emails ne figure sur aucune liste noire et que vous êtes généralement un expéditeur de confiance.

Sinon, je vous suggère de vous concentrer d’abord sur l’amélioration de votre réputation.

Un service qui se vante d’une excellente délivrabilité doit disposer des éléments suivants :

1. Une authentification des emails via des enregistrements DNS (DKIM, SPF, DMARC).
2. Un suivi clair des plaintes pour spam et des rebonds.
3. Un accès aux notifications en temps réel via des webhooks.
4. Des listes de suppression pour la gestion des destinataires et la segmentation des listes principales.
5. Des options d’adresses IP dédiées, idéalement avec un échauffement (warmup) automatique ou guidé.

Nous avons joint l’acte à la parole et avons effectué un test approfondi de la délivrabilité. Comme promis, je ne veux pas vous ennuyer avec les détails techniques (vous pouvez lire les détails ici) ; sachez simplement que tous les tests ont été effectués dans les mêmes conditions, notamment :

• Fomule gratuite
• IP partagées
• Même modèle d’email (emprunté à nos amis de TitanApps)
• Test de placement dans la boîte de réception

Et voici les résultats :

Explication :

Veuillez noter que Mailchimp Transactional Email n’a pas été inclus dans le test. Pourquoi ? Tout d’abord, il s’agit d’un add-on au service marketing de Mailchimp. Ensuite, avec un abonnement Mailchimp gratuit, vous n’avez accès qu’à une version de démonstration du service, ce qui pourrait créer des conditions de concurrence inégales pour les autres concurrents.

Néanmoins, Mailchimp Transactional Email a été mentionné dans l’article, car cet add-on reste un bon choix pour les personnes déjà engagées dans l’écosystème Mailchimp.

Fiabilité

La fiabilité se traduit par une absence ou une très faible interruption du service, même avec un forfait gratuit, et un temps de disponibilité élevé. D’ailleurs, toutes les alternatives répertoriées dans cet article offrent cela, sans aucun doute. Mais si vous souhaitez faire quelques recherches, voici ce qu’il faut rechercher :

1. Plusieurs emplacements de serveurs et/ou centres de données.
2. Des systèmes permettant de minimiser les temps d’arrêt et d’éviter les points de défaillance uniques.
3. Des mécanismes de basculement et d’équilibrage de charge, comme l’équilibreur ActionMailer de Mailtrap, par exemple.
4. Redondance du réseau (il s’agit essentiellement de voies de réseau et de connexions alternatives provenant de différents fournisseurs).

Évolutivité

L’évolutivité est la capacité du service à répondre à votre demande croissante en matière d’emails. Dans le même temps, cette croissance ne doit pas coûter les yeux de la tête et doit être stable, sans aucun goulot d’étranglement.

Bien sûr, tout cela est lié à la fiabilité dont nous avons parlé précédemment ⬆️

Cependant, je suis allé plus loin et j’ai vérifié tout ce qui concerne l’évolutivité des services mentionnés dans cet article. Je veux parler de leurs documents officiels, de leurs pages d’état, des plaintes courantes, etc.

Le verdict est que tous les services sont hautement évolutifs. L’inconvénient de certains d’entre eux pourrait être leur prix, car les volumes élevés peuvent coûter assez cher (Mailchimp, par exemple). Mais vous ne devriez tout de même pas rencontrer de problème, d’autant plus que je suppose que vous utiliserez une adresse IP dédiée.

Tarifs

Les services d’email transactionnel peuvent varier considérablement, allant de formules gratuites à des formules payantes. De plus, je ne connais ni votre budget ni vos besoins. Lorsque vous choisissez une alternative à Mailgun, restez simple et réfléchissez bien.

• Votre budget à long terme
• Les fonctionnalités sur lesquelles vous pouvez faire des compromis (c’est-à-dire celles dont vous n’avez pas besoin immédiatement)

En plus de ce qui précède, recherchez toujours un fournisseur qui propose une structure tarifaire transparente. Choisissez également un service qui vous permettra d’évoluer facilement et rapidement en cas de besoin à l’avenir, même s’il s’avère un peu plus cher au départ.

Envoi d’emails transactionnels

Les emails transactionnels sont généralement attendus immédiatement et constituent souvent le premier point de contact avec votre marque. Il s’agit notamment des emails de bienvenue, des changements de mot de passe, des confirmations de commande, etc. Les services offrant une prise en charge efficace des emails transactionnels sont donc toujours les plus adaptés.

Mais comment savoir s’il ne s’agit pas seulement de promesses en l’air ?

La première chose que je fais est de vérifier les documents officiels, en particulier ceux qui concernent les intégrations API. Un service bien documenté, comprenant plusieurs SDK officiels, est généralement le signe d’un service de qualité.

De plus, je passe les forums et les sites web spécialisés au crible fin pour vérifier s’il existe des signaux d’alerte ou des interruptions de service connues qui pourraient affecter mes flux de travail. Si tout est en ordre, je passe à l’étape suivante.

L’étape suivante consiste à vérifier si l’alternative m’offre des fonctionnalités qui améliorent ma qualité de vie, comme le serveur MCP de Mailgun, qui facilite l’envoi de mes emails transactionnels. Par exemple, dans le cas des MCP, SendGrid en propose un axé sur le marketing par email, tandis que Mailtrap en propose un très intéressant qui est également axé sur l’envoi transactionnel.

Envoi d’emails marketing

En tant que spécialiste du marketing, j’ai une liste de critères à prendre en compte. Bien sûr, cela suppose que le service offre une délivrabilité élevée et une prise en charge des emails transactionnels. Voici donc un résumé de ces critères.

1. Options de segmentation : des listes de suppression de base à la segmentation avancée des campagnes, une bonne gestion de vos destinataires se traduit par un engagement et des conversions plus élevés.
2. Fonctionnalités de conception des emails : une interface glisser-déposer peut vous faire gagner beaucoup de temps. Mais j’aime aussi avoir accès au HTML et pouvoir télécharger des modèles existants.
3. Options d’automatisation : les outils d‘automatisation des emails sont parfaits pour communiquer au bon moment si vous gérez plusieurs campagnes à partir de différents points de contact. Idéalement, vous opterez pour un service proposant un générateur d’automatisation visuel et une configuration simple des déclencheurs.
4. Différents flux d’envoi : le fait de disposer de flux distincts pour les emails marketing/en masse et les emails transactionnels protège votre délivrabilité, en particulier sur une IP partagée. Dans cette liste, les deux services qui fournissent des flux distincts sont Mailtrap et Postmark.
5. Tests A/B : il n’y a guère de meilleur moyen de tester quels messages, textes et formats d’emails résonnent le mieux auprès de votre public.

Conseil bonus : la plupart des services proposent une assistance par IA. Celle-ci est particulièrement utile pour trouver des idées de sujets et de variantes de texte pour les tests A/B et pour faciliter les flux d’automatisation. Notez que ces fonctionnalités ne sont généralement pas disponibles dans les formules de base, mais cela est tout à fait normal.

Conception des emails

J’ai déjà abordé certains aspects, cette section se contente donc de récapituler les points les plus importants.

La prise en charge des modèles d’emails est désormais la norme, donc tous les services la proposent. Cependant, la prise en charge des éditeurs d’emails HTML et des générateurs d’emails par glisser-déposer peut faire la différence.

En général, vous devez rechercher le logiciel qui vous semble le plus facile à utiliser. Et même si vous utilisez presque exclusivement le glisser-déposer, vous devez avoir accès au code HTML d’un modèle. Cela vous offre plus de flexibilité et de contrôle sur le modèle.

Enfin, vérifiez combien de modèles vous pouvez stocker et gérer au sein de la plateforme.

Assistance clientèle et expérience utilisateur

Dans l’idéal, un service devrait proposer plusieurs canaux d’assistance, tels que le chat, l’email et l’assistance téléphonique.

Notez que vous n’avez accès qu’à l’assistance par email ou par ticket avec une formule de niveau inférieur. Cependant, cela n’est pas rédhibitoire tant que l’assistance est réactive. Pour le vérifier, examinez les réseaux sociaux du service et la manière dont il communique avec les utilisateurs, en particulier s’il y a des commentaires négatifs. Cela vous donnera une idée approximative de sa réactivité.

De plus, comme mentionné précédemment, les forums et sites web spécialisés peuvent être une mine d’informations. Et cela ne concerne pas seulement l’assistance à la clientèle, mais aussi l’expérience utilisateur en général.

Cependant, pour être tout à fait honnête, l’expérience utilisateur dépend également de votre expertise. En effet, certains développeurs ne jurent que par Amazon SES, mais ce service est pratiquement inutilisable si vous êtes un spécialiste du marketing. Encore une fois, évaluez soigneusement vos besoins et vos flux de travail avant de prendre une décision.

Meilleure alternative à Mailgun : Plateforme de Livraison d’Email Mailtrap

G2: 4.8 Capterra: 4.9

La Plateforme de Livraison d’Email Mailtrap est conçue pour les entreprises qui envoient un volume important d’emails. Ce service est idéal pour les équipes de développement et de marketing. Il comprend les éléments suivants :

• Mailtrap RESTful API et SMTP – envoi d’emails pour les développeurs avec les meilleures analyses du secteur.
• Mailtrap Email Marketing – création et envoi de campagnes d’emails percutantes.
• Sandbox email – pour inspecter et déboguer les emails dans les environnements de test, de développement et d’assurance qualité avant de les envoyer aux destinataires.

Voici quelques-uns des principaux avantages que je tiens à souligner :

• Haute délivrabilité grâce à sa conception
• Les meilleures analyses du secteur
• Assistance humaine 24 h/24, 7 j/7
• SDK pour les principaux langages de programmation
• Éditeur d’emails par glisser-déposer
• Éditeur de modèles d’emails
• Mode de test des modèles d’emails
• Gestion intuitive des contacts
• Assistance au contenu par IA et intégration du serveur MCP

Comparaison entre Mailtrap et Mailgun

Consultez le tableau ci-dessous pour une comparaison plus détaillée des fonctionnalités de Mailtrap et Mailgun. Vous pouvez également consulter notre guide complet.

Si vous souhaitez migrer de Mailgun vers Mailtrap, nous proposons également un guide détaillé.

Tarifs

• Gratuit :
  • 3 500 emails/mois

• Basic :
  • 15 $ pour 10 000 emails/mois
  • 20 $  pour 50 000 emails/mois
  • 30 $  pour 100 000 emails/mois
    
• Business:
  • 85 $ pour 100 000 emails/mois
  • 200 $ pour 250 000 emails/mois
  • 300 $ pour 500 000 emails/mois
  • 450 $ pour 750 000 emails/mois

• Enterprise :
  • 750 $ pour 1 500 000 emails/mois
  • 1 250 $ pour 2 500 000 emails/mois
  • 2 000 $ pour 5 000 000 emails/mois

• Personnalisé :
  • Prix sur demande – plus de 5 000 000 emails/mois

Je voudrais maintenant aborder une demande type de 100 000 emails par mois et faire une comparaison rapide sur cette base. Je ferai de même pour toutes les autres alternatives répertoriées ici.

Avec le forfait individuel de Mailtrap, vous pouvez envoyer jusqu’à 100 000 emails par mois pour 30 $. Vous bénéficiez d’une licence utilisateur, de 50 000 contacts maximum, d’un accès complet à l’API/SMTP d’email, du marketing par email, de l’authentification à deux facteurs et d’une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Si vous passez au forfait Business 100 000 à 85 $ par mois, vous bénéficiez de 1 000 licences utilisateur, d’une authentification unique (SSO), d’une adresse IP dédiée et d’une assistance prioritaire. L’un des points forts de ce forfait est qu’il inclut également une protection SaaS, qui consiste à protéger l’ensemble de votre compte Mailtrap si vous rencontrez des problèmes avec l’un de vos domaines d’envoi.

Oui, c’est plus cher que le forfait Foundation de Maigun à 74 $, mais compte tenu des fonctionnalités incluses, je pense qu’on peut dire que c’est une bonne affaire.

Expérience client

Je pourrais m’étendre longuement sur l’engouement des clients pour Mailtrap. Mais une image vaut mille mots, surtout s’il s’agit d’une capture d’écran d’un commentaire réel d’un utilisateur. Je vous encourage donc à aller voir ce que les gens disent de Mailtrap.

Avantages

• Highly advanced email delivery and testing features
• 24/7 deliverability team support
• GDPR compliance and ISO 27001 certification
• Real-time deliverability alerts
• Detailed performance tracking and analytics
• Responsive customer support and advanced knowledge base

Inconvénients

• Pas d’adresses IP dédiées dans la formule gratuite.

SendGrid

G2: 4.0 Capterra: 4.2

SendGrid est un bon choix pour les entreprises qui ont besoin d’un service d’email hautement évolutif avec de nombreuses options d’intégration. Il est également adapté à la gestion de campagnes marketing et transactionnelles (déclenchées par l’utilisateur) via une seule plateforme.

Comparaison entre SendGrid et Mailgun

Par rapport à Mailgun, SendGrid propose des analyses plus complètes et, du moins à mon avis, une documentation plus complète, en particulier pour les API. Cependant, si vous avez besoin d’une authentification à deux facteurs (2FA) simple, Mailgun est une meilleure option. Au moment de la rédaction de cet article, SendGrid ne prenait en charge que les authentifications Authy et SMS, toutes deux liées à des numéros de téléphone, ce qui peut être pénible si vous travaillez en équipe.

Tarification

Vous pouvez choisir entre différents niveaux segmentés en plans pour les spécialistes du marketing et les développeurs. Les deux proposent un plan gratuit. Voici ce dont vous avez besoin pour démarrer.

• Pour les spécialistes du marketing, les tarifs commencent à 15 $ par mois.
• Pour les développeurs, les tarifs commencent à 19,95 $ par mois.

Je tiens à souligner que même si la tarification de SendGrid semble simple, elle est en réalité assez complexe, avec divers add-os et ventes incitatives qui peuvent faire grimper le prix de manière significative.

Pour vous donner une idée, la formule Essentials à 34,95 $ vous permet d’envoyer jusqu’à 100 000 emails par mois. Cependant, vous ne disposez que d’une seule licence utilisateur, sans SSO ni IP dédiée. Pour bénéficier de ces avantages, vous devez soit opter pour la formule Pro à 89,95 $, soit payer les suppléments.

À titre de comparaison, Mailgun vous permet d’envoyer 100 000 emails par mois avec son forfait Foundation à 75 $, qui comprend un accès multi-utilisateurs (sans indication de limitation) et une adresse IP dédiée. Cependant, vous ne bénéficiez pas du SSO, qui est réservé au forfait Scale de Mailgun à 90 $ et n’est pas disponible en tant que supplément.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Diverses intégrations tierces
• Documentation technique complète et assistance API
• Prise en charge des expéditeurs de niveau entreprise
• Analyses détaillées (mais nécessite un certain apprentissage)

Inconvénients

• La configuration peut être complexe pour les novices
• Le service client peut être lent pour les clients de niveau inférieur
• Automatisations disponibles uniquement dans le cadre du forfait Advanced (produit marketing)

Amazon SES

G2: 4.3 Capterra: 4.7

Amazon Simple Email Service (SES) est un service d’envoi d’emails basé sur le cloud proposé par Amazon Web Services (AWS).

Il permet aux entreprises et aux développeurs d’envoyer et de recevoir des emails à l’aide d’une solution évolutive, fiable et économique. SES permet d’envoyer des emails transactionnels et en masse, et est accessible via la console de gestion AWS, les SDK AWS ou les interfaces SMTP et API.

Il est conçu pour traiter des volumes élevés d’emails, ce qui en fait une option idéale pour les entreprises qui envoient régulièrement un grand nombre d’emails. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités offertes par ce service :

• En-têtes et balises d’emails personnalisables
• Envoi automatisé d’emails
• Gestion des rebonds et des plaintes
• Filtrage des adresses email et du contenu
• Prise en charge de plusieurs domaines d’envoi
• Options d’adresses IP dédiées

Comparaison entre Amazon SES et Mailgun

Il est important de noter qu’Amazon SES met davantage l’accent sur la fiabilité, l’évolutivité et la rentabilité. Cependant, il s’agit plutôt d’un fournisseur d’email basique, qui peut convenir pour les emails transactionnels. Cela reste toutefois insuffisant pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin de suivre de manière proactive leur réputation d’expéditeur et de mesurer l’impact de leurs emails.

Dans ce contexte, Mailgun offre un éventail plus large de fonctionnalités pour suivre les performances des emails et contrôler les données d’envoi. Il peut donc s’agir d’un choix judicieux, à moins que vous ne disposiez d’une équipe de développement fiable capable de suivre le rythme de SES.

Tarification

Notez que la tarification de SES est très nuancée. Je vais vous présenter ici les bases, mais je vous recommande vivement de consulter leur page officielle de tarification pour déterminer combien vous devrez dépenser.

Amazon SES propose un modèle de paiement à l’utilisation qui dépend du nombre d’emails que vous envoyez et recevez et des données que vous transférez. Vous payez 0,10 $ pour chaque tranche de 1 000 emails entrants et sortants au niveau le plus bas.

Comme toujours, j’aimerais comparer le coût d’envoi de 100 000 emails. Si vous faites un simple calcul, 100 * 0,10 $ = 10 $ pour envoyer 100 000 emails. C’est de loin le service le moins cher par rapport à tous les autres mentionnés ici. Mais je crains que ce ne soit pas aussi simple ni aussi bon que cela puisse paraître.

Ce prix ne concerne que les emails sortants. Les emails entrants, les points de terminaison globaux et les fonctionnalités de Mail Manager (telles que l’archivage) sont facturés séparément. De plus, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour les transferts de données sur EC2.

En tenant compte de tout cela, l’estimation la plus précise se situerait entre 15 et 25 $. Mais là encore, consultez la page officielle des tarifs et tenez compte du temps passé par le développeur à tout mettre en place et à le faire fonctionner.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Construit sur la même infrastructure qu’Amazon.com
• Tarification à l’utilisation
• Intégration flexible avec d’autres services Web Amazon et d’autres systèmes
• Options d’assistance avancées

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées en matière d’analyse et de tests A/B
• Assistance client limitée pour les formules de base
• Pas de générateur de modèles d’emails
• Peu convivial
• Nécessite des connaissances techniques avancées pour être configuré et utilisé efficacement

Mailchimp Transactional Email

G2: 4.2 Capterra: N/A

Comme mentionné précédemment, il s’agit d’un add-on transactionnel Mailchimp, et non d’un service indépendant.

Il vous permet de gérer vos emails marketing et transactionnels en un seul endroit, à l’aide des mêmes outils et fonctionnalités d’automatisation marketing disponibles dans Mailchimp. Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :

• Modèles d’emails personnalisables
• Tests A/B et tests fractionnés
• Planification des emails
• Campagnes d’emails automatisées
• Suivi et rapports en temps réel
• Suivi des clics et des ouvertures
• Gestion des abonnements
• Gestion des rebonds et des désabonnements
• Gestion des plaintes pour spam
• Adresse IP dédiée

Comparaison entre Mailchimp Transactional Email et Mailgun

Ce service convient particulièrement aux entreprises qui privilégient les emails personnalisés, individuels, liés au e-commerce et autres emails générés par des applications et envoyés à des abonnés réguliers.

Cependant, Mailgun offre des analyses et un suivi de livraison plus avancés pour les entreprises qui ont besoin de plus de contrôle et de données sur leurs envois d’emails.

Tarification

Mailchimp Transactional Email propose une tarification par blocs en fonction du volume d’emails. Par exemple, ceux qui ont besoin d’envoyer 100 000 emails déclenchés par les utilisateurs par mois doivent payer 80 dollars, soit quatre blocs d’emails.

La bonne nouvelle, c’est que plus vous achetez de blocs, plus le prix par bloc est bas. Cependant, vous devez également tenir compte des plans marketing de Mailchimp en plus de cela.

Au final, Mailgun est beaucoup moins cher. Pour envoyer 100 000 emails par mois, vous payez 75 $, et l’adresse IP dédiée est incluse. Il en va de même pour l’accès multi-utilisateurs, l’authentification à deux facteurs, la conservation prolongée des journaux, etc. De plus, il s’agit d’un outil autonome, et non d’un add-on.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Taux de délivrabilité élevés
• Emails personnalisés, individuels, générés par l’e-commerce et d’autres applications
• Intégration pratique et conviviale avec Mailchimp
• Envoi d’emails fiable et évolutif

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées en termes de convivialité pour les développeurs
• Plus coûteux pour l’envoi d’emails en grand volume
• Fonctionnalités limitées en matière d’analyse et de tests A/B

Brevo

G2: 4.5 Capterra: 4.6

Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme d’emailing polyvalente qui prend en charge les emails transactionnels, les campagnes groupées et l’automatisation du marketing. Elle fonctionne à la fois avec SMTP et API et offre un ensemble complet de fonctionnalités pour les équipes qui souhaitent combiner le marketing par email avec des outils CRM et SMS en un seul endroit.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Brevo :

• Workflows d’automatisation des emails
• Créateur de campagnes par glisser-déposer
• API d’emails transactionnels et relais SMTP
• Messagerie SMS et WhatsApp
• CRM intégré et segmentation des contacts

Comparaison entre Brevo et Mailgun

Comparé à Mailgun, Brevo est davantage axé sur le marketing et la communication tout-en-un. Vous ne bénéficiez pas des mêmes outils avancés destinés aux développeurs, mais si vous avez besoin d’emails, de SMS et d’un CRM sous un même toit, cette solution est beaucoup plus adaptée.

Tarification

Brevo propose l’un des forfaits gratuits les plus généreux : jusqu’à 300 emails par jour, pour toujours. Les forfaits payants commencent à 9 $/mois pour 5 000 emails. Ils s’adaptent à vos besoins, et bien que les fonctionnalités d’automatisation soient réservées aux niveaux supérieurs, le rapport qualité-prix du forfait d’entrée de gamme est difficile à battre.

Mais que faire si vous devez envoyer 100 000 emails ?

Dans ce cas, Brevo vous propose deux options. Voici un bref aperçu.

1. La formule Starter comprend le marketing, les emails transactionnels et la marque Brevo. Vous pouvez supprimer la marque pour 10,80 $ par mois, et des frais supplémentaires s’appliquent pour l’IP dédiée, les SMS et WhatsApp. Pour les emails uniquement, vous payez 69,00 $ par mois.
2. Le forfait Business permet d’ajouter un utilisateur marketing et une page d’accueil supplémentaires. Vous bénéficiez de 500 notifications push, de tests A/B et de l’absence de marque Brevo. Cela vous coûtera 129,00 $ par mois.

Une fois encore, Mailgun semble moins cher, et on pourrait penser que Brevo a des coûts cachés. Cependant, vous devez réfléchir attentivement à l’utilisation que vous en ferez, et au fait que Brevo prend en charge plusieurs canaux de communication et pages d’accueil. Donc, si vous avez besoin de tout cela, le prix est tout à fait justifié.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Plateforme marketing et transactionnelle tout-en-un
• Formule gratuite généreuse
• Interface facile à utiliser
• Comprend les SMS et les messages WhatsApp

Inconvénients

• Documentation pour développeurs limitée par rapport aux outils purement transactionnels
• La délivrabilité n’est pas aussi constante que celle de Postmark ou Mailgun
• Les fonctionnalités d’automatisation nécessitent des forfaits plus élevés

Postmark

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Postmark est un service d’emails transactionnels et en masse qui permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des emails via une API ou un serveur SMTP. Il est réputé pour sa facilité d’utilisation et pour sa gamme de fonctionnalités fiables qui vous aident à comprendre les performances de vos emails.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Postmark :

• Suivi en temps réel de la livraison des emails
• Données sur les rebonds et les plaintes pour spam
• Suivi des ouvertures et des clics
• Modèles personnalisables
• Divers webhooks

Comparaison entre Postmark et Mailgun

Par rapport à Mailgun, Postmark offre une interface plus conviviale et une gamme plus complète d’options d’analyse. Cependant, Mailgun a une limite d’envoi plus élevée et peut être une meilleure option pour les grandes entreprises ayant un volume d’emails plus important.

Tarification

Outre Mailtrap, Postmark propose l’une des options tarifaires les plus transparentes. Il n’y a pas de frais cachés, vous pouvez bénéficier d’une formule gratuite de 100 emails par mois et envoyer 125 000 emails pour 115 $ avec la formule Basic. Je sais, ce n’est pas l’option la moins chère, mais en termes de fiabilité, c’est l’une des meilleures.

Et oui, Postmark est plus cher que Mailgun, mais vous avez jusqu’à 5 serveurs et 15 flux d’envoi d’emails ou plus. De plus, vous bénéficiez d’une conservation des journaux d’emails pendant 45 jours, mais notez qu’une adresse IP dédiée est une option payante pour toutes les formules.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Accent mis sur la délivrabilité
• Suivi et analyses détaillés
• Interface conviviale
• Modèles personnalisables

Inconvénients

• Moins rentable que certains autres services d’emails transactionnels
• Livraison des emails plus lente que celle d’autres services
• Intégrations limitées (l’utilisation de Zapier est nécessaire pour la plupart des CRM et des plateformes marketing)

Conclusion

Il est important de souligner qu’il est essentiel d’évaluer soigneusement les besoins de votre entreprise et de choisir un fournisseur de services d’email qui offre les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Ces six alternatives comptent parmi les meilleures options de livraison d’emails disponibles sur le marché. Vous êtes désormais bien équipé pour faire un choix éclairé sans dépenser une petite fortune. Faites votre choix, et secrètement, j’espère que ce sera Mailtrap.

Dans la section suivante, je vous présente un aperçu des principaux concurrents, la méthodologie à suivre pour faire un choix éclairé et des analyses approfondies de chaque fournisseur.

C’est parti !

Meilleurs fournisseurs de services SMTP : aperçu

• La Plateforme de Livraison d’Email Mailtrap est idéale pour les entreprises qui envoient des emails à grande échelle et recherchent un SMTP fiable offrant une délivrabilité élevée et les meilleures analyses du secteur.

• SendGrid : pour les grandes entreprises qui recherchent des outils marketing en plus d’un service de livraison d’emails SMTP.

• Mailgun : pour les entreprises qui recherchent un service SMTP simple, mais aussi des API bien documentées.

• Mailchimp Transactional Email : pour les utilisateurs actuels de Mailchimp qui souhaitent étendre les services marketing de Mailchimp aux emails transactionnels (déclenchés par l’utilisateur).

• Amazon SES : idéal pour les utilisateurs avertis qui préfèrent un service économique et un processus de configuration entièrement manuel (nécessitant beaucoup de codage).

• Mailjet : pour les entreprises qui souhaitent faire du marketing par SMS en plus des emails à grande échelle.

• Postmark : pour les entreprises qui souhaitent un service SMTP simple pour envoyer des emails générés par les utilisateurs ou en masse.

Voici un tableau récapitulatif de chaque fournisseur. Cliquez sur les liens pour accéder aux avis individuels.

*Les informations tarifaires sont basées sur les données disponibles en janvier 2025. Pour obtenir les tarifs les plus récents, consultez les sites Web officiels des fournisseurs.

Critères de comparaison des fournisseurs SMTP

Lorsque j’ai comparé les fournisseurs SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), j’ai cherché à trouver le meilleur équilibre entre leur infrastructure d’email, leurs tarifs, leur expérience client et l’ensemble des fonctionnalités proposées.

De plus, j’ai vérifié leur plateforme marketing (le cas échéant) et les options de suivi des emails.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Infrastructure d’email

Je vais parler de la délivrabilité, de la fiabilité et de l’évolutivité.

Délivrabilité

Une attention particulière portée à la délivrabilité des emails implique :

• L’authentification des emails via DKIM, SPF et DMARC
• La surveillance des rebonds et des plaintes pour spam
• Des Webhooks pour les notifications d’événements en temps réel
• Des listes de suppression pour la segmentation de base et la gestion des destinataires
• Une adresse IP dédiée pour les expéditeurs à volume élevé

Remarque : pour ce qui précède, je pars du principe que vous êtes un expéditeur de confiance et que votre nom de domaine n’a pas été mis sur liste noire. Si ce n’est pas le cas, vous devrez d’abord rétablir votre réputation afin d’éviter que vos emails ne soient directement envoyés dans le dossier spam.

Cependant, tous les fournisseurs SMTP n’offrent pas les mêmes performances en matière de délivrabilité et de placement dans la boîte de réception. Nous avons mené un test de délivrabilité indépendant afin de comparer les fournisseurs dans des conditions identiques :

• Forfait gratuit
• IP partagées
• Même modèle d’email
• Test des seeds pour la surveillance du placement dans la boîte de réception

Voici les performances de chaque fournisseur SMTP :

Pour connaître les résultats complets et la méthodologie, consultez notre blog Comparaison de la délivrabilité des emails.

Fiabilité

Vous avez besoin d’un fournisseur SMTP qui garantit une disponibilité élevée et des interruptions de service minimales (même avec un serveur SMTP gratuit). Recherchez des fournisseurs qui ont fait leurs preuves en matière d’infrastructure redondante et de mécanismes robustes de reprise après sinistre, notamment :

1. Plusieurs serveurs (centres de données ou emplacements de serveurs)
2. Des systèmes de stockage pour éviter les points de défaillance uniques et minimiser les temps d’arrêt
3. Redondance du réseau (connexions réseau redondantes provenant de différents fournisseurs)
4. Des mécanismes d’équilibrage de charge et de basculement (Mailtrap propose ActionMailer balancer que vous pouvez utiliser pour renforcer davantage votre infrastructure d’email en cas de défaillance d’un service d’email SMTP. Découvrez-le sur GitHub.

Évolutivité

Tenez compte du volume d’emails que vous prévoyez d’envoyer et vérifiez si le fournisseur propose des forfaits ou des niveaux de prix flexibles pour s’adapter à votre croissance. Par exemple, la formule Mailtrap Email API/SMTP Basic commence à 10 000 emails par mois pour 10 $. Mais si vous avez besoin de 100 000 emails par mois, vous pouvez facilement passer à une formule supérieure sans payer 10 fois plus cher.

Tarifs

Lorsque je sélectionne des fournisseurs, je privilégie les forfaits transparents et raisonnables. Mon objectif est essentiellement de vous offrir le meilleur équilibre entre une infrastructure d’email fiable et des fonctionnalités performantes, sans compromettre les taux de livraison.

Cependant, je ne connais pas votre budget ni vos besoins en matière de fonctionnalités. C’est pourquoi, lorsque j’évalue les fournisseurs, je vous propose un aperçu détaillé des fonctionnalités et des tarifs actuels.

Notez que tous les fournisseurs n’ont pas la même structure tarifaire. Je vous indiquerai précisément les points auxquels vous devez prêter attention, en particulier si vous envoyez un volume important d’emails ou si vous avez besoin d’outils supplémentaires.

Conformité

La conformité réglementaire n’est pas facultative, en particulier pour les secteurs tels que la FinTech, la santé ou le droit. Lorsque vous évaluez les fournisseurs SMTP, veillez à vérifier en priorité les normes et fonctionnalités clés suivantes :

• Certifications : recherchez les certifications SOC 2 Type II et ISO 27001.
• Prise en charge du RGPD / HIPAA : assurez-vous que les données soient protégées pendant leur transfert et leur stockage.
• Authentification et contrôles d’accès : évaluez la mise en œuvre des protocoles SPF, DKIM, DMARC, des clés temporaires et de la portée des clés API.
• Auditabilité : vérifiez les journaux détaillés des emails, le chiffrement et le suivi des informations au niveau de l’accès.

Pour faciliter l’évaluation, j’ai procédé à une comparaison détaillée des services SMTP présentés dans cet article. En voici un bref résumé :

Si vous souhaitez en savoir plus sur la méthodologie ou comparer les fournisseurs en détail, veuillez consulter notre comparaison de la conformité des fournisseurs SMTP.

Assistance clientèle et expérience utilisateur

Recherchez des fournisseurs qui proposent plusieurs canaux d’assistance, tels que le chat en direct, l’assistance par email ou par téléphone.

Rendez-vous sur les forums, les réseaux sociaux et les sites web répertoriant les logiciels pour vérifier la présence du service que vous avez choisi. Prêtez une attention particulière aux sections consacrées aux avis et aux commentaires, ainsi qu’à la rapidité (le cas échéant) avec laquelle le représentant du service répond aux questions des utilisateurs et aux commentaires négatifs.

Passez ensuite à la documentation des fournisseurs. Cela vous aidera à déterminer la rapidité et la facilité avec lesquelles vous pourrez commencer à utiliser le service SMTP. Les documents vous donneront également un premier aperçu de la complexité du logiciel et de l’expérience utilisateur.

Par exemple, chez Mailtrap, nous fournissons à nos clients les éléments suivants :

• Documents d’aide avec des guides détaillés de configuration et de dépannage.
• Blog avec des guides détaillés comprenant des codes et des modèles utilisables.
• Chaîne YouTube avec des guides visuels et des tutoriels étape par étape.

Envoi d’emails transactionnels

Pour moi, l’un des premiers signes révélateurs d’un bon fournisseur est la possibilité d’envoyer des emails déclenchés par l’utilisateur. C’est encore mieux s’il propose des API et SDK puissants pour différents langages de programmation (Python, PHP, Node.js, etc.).

Cela dit, je vérifie la documentation de l’API pour m’assurer que tout est bien documenté. Je fais également des recherches sur Internet pour voir ce que les autres utilisateurs disent de la délivrabilité et de la facilité d’utilisation du service.

Mais pourquoi devriez-vous vous intéresser aux emails déclenchés par l’utilisateur et aux API ?

Tout d’abord, les API vous permettent d’automatiser une grande partie de l’envoi d’emails depuis votre application ou votre service. Ensuite, les emails déclenchés par l’utilisateur (comme la confirmation d’inscription) font partie des premiers points de contact avec le client. Vous devez donc vous assurer qu’ils fonctionnent parfaitement avec n’importe quel fournisseur de service de messagerie et qu’ils contribuent à mettre en valeur votre marque.

De plus, les fournisseurs devraient proposer des outils qui peuvent vous aider dans ce domaine, en particulier si vous êtes encore en phase de développement. Citons par exemple Mailtrap MCP et Postmark MCP, que vous pouvez connecter à votre IDE pour envoyer vos emails ou simplement fluidifier votre flux de travail.

Bien que ces outils ne soient pas indispensables et soient relativement nouveaux, ils améliorent considérablement la qualité de vie.

Envoi d’emails marketing

Je suis spécialiste en marketing, je recherche donc généralement des options d’automatisation et de segmentation de la clientèle. Ensuite, je vérifie la facilité avec laquelle il est possible de créer des emails (par exemple, interface glisser-déposer). Et dans l’idéal, je voudrais pouvoir télécharger les modèles HTML dont je dispose déjà.

En ce qui concerne la segmentation de la clientèle, je souhaite pouvoir importer ma liste d’emails et disposer d’un moyen simple de mettre en correspondance les destinataires avec les emails et les cohortes de campagne correspondants. De plus, je devrais pouvoir supprimer facilement les clients inactifs, les désabonnements et les rebonds (par exemple, grâce à une option de gestion de liste qui indique qui n’a jamais répondu ou interagi avec mes emails).

Enfin, il serait formidable de disposer de tests A/B pour évaluer plus facilement le type d’emails qui trouve le plus d’écho auprès de chaque groupe de clients.

Avant de passer aux avis, je tiens à souligner que la plupart des fournisseurs ne proposent pas tous les services de marketing par email dans leur offre de base. Mais c’est tout à fait normal et prévisible.

Avertissement : les avis ci-dessous contiennent des évaluations de catalogues de logiciels, des tarifs et des listes de fonctionnalités. Ceux-ci étaient valables au moment de la rédaction, mais pourraient être modifiés au moment où vous lirez cet article.

Meilleur fournisseur SMTP : Plateforme de Livraison d’Email Mailtrap

G2: 4.8 Capterra: 4.9

La Plateforme de Livraison d’Email Mailtrap est conçue pour les entreprises qui envoient un volume important d’emails. Elle est idéale pour les équipes de développement à la recherche d’un fournisseur SMTP fiable qui met l’accent sur la délivrabilité des emails et offre une expérience de développement de premier ordre.

Mailtrap fournit plus de 25 extraits de code prêts à l’emploi pour une intégration rapide et facile à votre application.

Et pour vous montrer à quel point la délivrabilité est importante pour nous, j’ai effectué un test avec GlockApps, qui a montré que 93,2 % des emails envoyés via notre SMTP arrivaient dans la boîte de réception ou dans les onglets (seuls 5,8 % allaient dans les onglets).

Il n’est donc pas surprenant que StackOverflow, PayPal, Atlassian et Adobe comptent parmi les clients de Mailtrap.

Tarifs

L’offre gratuite permet aux utilisateurs d’envoyer jusqu’à 3 500 emails par mois. Cette offre gratuite est très généreuse, d’autant plus qu’elle inclut des webhooks, des analyses d’emails, la gestion des suppressions, et bien plus encore.

Pour les entreprises qui envoient un grand nombre d’emails, je recommande notre forfait Business, le plus populaire. À partir de 85 $ par mois, il comprend jusqu’à 100 000 contacts par mois, l’assistance d’une équipe dédiée à la délivrabilité, une adresse IP dédiée et bien plus encore. Consultez notre page Tarifs pour plus de détails.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Mailtrap fournit une infrastructure sécurisée (TLS/SSL) et fiable pour les emails de production.
• Une équipe veille à ce que nos systèmes et nos adresses IP soient exempts de spammeurs sans vous obliger à remplir de longs formulaires de vérification.
• Des instructions de configuration claires sont fournies pour de nombreux types de projets différents, avec un assistant de configuration intuitif, ce qui facilite l’intégration dans votre application.
• Vous bénéficiez d’analyses approfondies exploitables grâce à un tableau de bord offrant une vue d’ensemble, des rapports détaillés et des journaux d’emails pour contrôler les performances de votre infrastructure d’email.
• Mailtrap respecte la conformité au RGPD et sa certification ISO 27001 pour tous les plans API/SMTP d’email.
• Une assistance humaine est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions, avec des experts en délivrabilité à votre disposition.
• Flux séparés pour les emails transactionnels et les emails en masse.
• Il offre une intégration aux serveurs MCP via Claude, Cursor ou l’éditeur de code VSC.

Inconvénients

• Actuellement, vous ne pouvez intégrer Mailtrap qu’à des services tels que Zapier et Tabular email, mais d’autres intégrations sont en cours de développement.

SendGrid

G2: 4.0 Capterra: 4.2

SendGrid est principalement destiné aux développeurs et aux spécialistes du marketing qui ont besoin d’un service d’email évolutif s’intégrant facilement à diverses applications. Il convient aux entreprises qui gèrent à grande échelle des emails générés par les utilisateurs et des emails marketing via une seule plateforme.

Cependant, vous devez savoir que certains utilisateurs soulignent la complexité de la configuration et la lenteur des services d’assistance lors du choix de leur forfait. De plus, si vous avez besoin d’une authentification à deux facteurs (2FA), vous ne pouvez le faire qu’avec Authy ou par SMS, ce qui n’est pas vraiment la méthode d’authentification appropriée pour une infrastructure d’email, car elle est liée à un numéro de téléphone.

Tarifs

SendGrid propose une structure tarifaire à plusieurs niveaux, segmentée en forfaits pour les développeurs et les spécialistes du marketing, qui comprennent tous deux un forfait gratuit.

• Pour les développeurs, le forfait Essentials est disponible à partir de 19,95 $ par mois.
• Pour les spécialistes du marketing, le forfait Basic est proposé à partir de 15 $ par mois.

À première vue, la tarification semble assez simple. Mais sachez que la structure réelle est assez complexe et qu’il existe de nombreuses options supplémentaires et compléments qui peuvent rapidement faire grimper le coût réel.

Par exemple, le forfait Essentials pour les développeurs offre 100 000 emails par mois. Mais vous ne pouvez avoir qu’un seul membre dans votre équipe, il n’y a pas d’adresse IP dédiée ni d’authentification unique (SSO). Pour bénéficier de ces fonctionnalités, vous devez choisir un forfait supérieur à 89,95 $ par mois.

Avantages

• API complètes : API robustes pour les activités liées aux emails, y compris des analyses détaillées pour l’optimisation des campagnes.
• Évolutivité : gère de grands volumes.
• Intégration : intégration possible avec diverses plateformes et applications.

Inconvénients

• Configuration complexe : le processus initial de configuration et d’intégration est complexe, en particulier lorsqu’il s’agit de fonctionnalités avancées.
• Assistance clientèle : l’assistance peut être lente, en particulier pour les forfaits les moins chers.
• Automatisation du marketing : disponible uniquement avec la formule Advanced marketing.

Si vous recherchez d’autres alternatives à SendGrid, consultez l’article lié.

Mailgun

G2: 4.2 Capterra: 4.3

Mailgun est conçu pour les développeurs qui ont besoin d’un service SMTP programmable pour les emails déclenchés par les utilisateurs. Et, depuis peu, Mailgun propose également un service marketing.

En général, ce fournisseur SMTP est plébiscité par les utilisateurs avertis qui souhaitent gérer un volume important d’emails avec un contrôle précis et des informations détaillées. Il convient principalement aux petites entreprises.

Cependant, vous devez vous préparer à une expérience d’authentification quelque peu maladroite via les enregistrements DNS. Vous devez également tenir compte du coût total de possession pour les volumes élevés.

Tarifs

Mailgun propose une formule gratuite et plusieurs formules à plusieurs niveaux offrant davantage de fonctionnalités et des limites d’envoi plus élevées. La formule Basic est disponible à partir de 15 $ par mois, mais prêtez une attention particulière aux limitations, surtout si vous travaillez en équipe.

Avantages

• API flexible : l’API de Mailgun est conviviale pour les développeurs et prend en charge les intégrations et les automatisations personnalisées.
• Forte délivrabilité : comprend des outils sophistiqués de validation des emails pour améliorer les taux de placement dans la boîte de réception.
• Évolutivité : s’adapte efficacement à l’augmentation des besoins en matière d’emails sans perte de performances.

Inconvénients

• Courbe d’apprentissage : les fonctionnalités robustes de la plateforme peuvent être complexes, ce qui nécessite une courbe d’apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
• Tarification pour les volumes élevés : les coûts peuvent augmenter rapidement avec des niveaux de volume plus élevés, ce qui peut ne pas être rentable pour toutes les entreprises.
• Enregistrements DNS : aucune option permettant de partager le DNS avec d’autres personnes.

Pour plus d’informations, consultez  l’article sur les alternatives à Mailgun. Nous proposons également une comparaison complète entre Mailgun et SendGrid. Cliquez sur le lien pour accéder à l’article.

Mailchimp Transactional Email

G2: 4.2 Capterra: N/A

Anciennement connu sous le nom de Mandrill, Mailchimp Transactional Email s’adresse à ceux qui utilisent déjà Mailchimp pour leurs emails marketing et qui souhaitent disposer d’un ensemble d’outils cohérent alliant marketing et communications déclenchées par les utilisateurs.

Cependant, le coût et la complexité de la plateforme peuvent être des facteurs à prendre en compte pour les entreprises qui n’ont pas encore investi dans l’écosystème Mailchimp.

Tarifs

Mailchimp Transactional Email est un add-on (module complémentaire) au compte Mailchimp principal et nécessite que les utilisateurs souscrivent à un abonnement Mailchimp payant. La tarification est basée sur le volume d’emails envoyés, avec des blocs d’emails disponibles à l’achat. Le coût par bloc d’emails diminue à mesure que le volume augmente.

Je ne dirais pas que la tarification n’est pas transparente, mais le système de blocs est déroutant.

Je vous recommande donc d’utiliser leur calculateur pour estimer le prix. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 100 000 emails déclenchés par les utilisateurs, Mailchimp les divise en 4 blocs de 20 $ chacun, ce qui signifie que vous payez 80 $ par mois.

Avantages

• Intégrations : Mailchimp permet des intégrations avec plusieurs plateformes, notamment Salesforce, Shopify, Wix et, fait intéressant, Canva.
• Interface conviviale : un éditeur simple par glisser-déposer et de nombreux modèles prédéfinis.
• Fonctionnalités : comprend des tests A/B, l’envoi différé et des analyses détaillées, mais attention aux limitations liées à votre forfait.
• Fiabilité : conformité intégrée et surveillance de la réputation.

Inconvénients

• Coût : peut être coûteux pour ceux qui ont besoin d’envoyer un grand nombre d’emails, car il nécessite un forfait Mailchimp et des frais supplémentaires pour les emails transactionnels.
• Complexité pour les non-spécialistes du marketing : bien qu’il s’intègre bien à Mailchimp, les utilisateurs qui ne sont pas familiarisés avec la plateforme Mailchimp peuvent le trouver moins intuitif.
• Limites de l’assistance : l’assistance peut être lente ou moins utile que prévu, en particulier pour les problèmes techniques.

Si vous souhaitez savoir comment Mailchimp Transactional se positionne par rapport à ses concurrents, consultez l’article lié. Nous proposons également deux autres tutoriels qui vous aideront à prendre une décision plus éclairée :

• Sendgrid vs Mandrill vs Mailgun – Comment choisir ?
• Sendgrid vs Mailchimp : conception, délivrabilité, marketing

Amazon SES

G2: 4.3 Capterra: 4.7

Amazon Simple Email Service (SES) est conçu pour les développeurs qui recherchent une solution d’envoi et de réception d’emails hautement évolutive et rentable. Il convient particulièrement à ceux qui sont déjà intégrés dans l’écosystème AWS, par exemple les utilisateurs de S3 et Lambda.

Il est important de souligner que SES est uniquement destiné aux entreprises technophiles disposant d’équipes dédiées à l’infrastructure d’email et recherchant une solution d’email abordable et évolutive dans le cadre des services cloud AWS. Il convient également de noter que des services d’assistance AWS supplémentaires peuvent être nécessaires.

Tarifs

Amazon SES utilise un modèle de tarification à l’utilisation qui facture en fonction du nombre d’emails envoyés et reçus, ainsi que des données transférées.

Par exemple, au niveau le plus bas, vous payez 0,10 $ pour 1 000 emails sortants, et il en va de même pour les emails entrants. Cependant, leur tarification est assez structurée et complexe, vous pouvez donc consulter la page officielle pour déterminer si elle vous convient.

Avantages

• Rentabilité : prix compétitifs, particulièrement avantageux pour les expéditeurs de gros volumes.
• Grande évolutivité : gère facilement les pics importants de volume d’emails sans dégradation du service, grâce à l’infrastructure AWS.
• Déploiement flexible : offre des options pour envoyer des emails directement depuis une application ou en utilisant l’API SES, l’interface SMTP ou le SDK AWS.
• Intégration avec AWS : l’intégration complète avec d’autres services AWS améliore les fonctionnalités pour les utilisateurs déjà présents dans l’écosystème AWS.

Inconvénients

• Configuration complexe : configuration et intégration complexes, en particulier pour les utilisateurs qui ne sont pas familiarisés avec les services AWS.
• Fonctionnalités limitées : bien que puissant, il manque certaines des fonctionnalités plus conviviales que l’on trouve chez d’autres fournisseurs de services d’email, telles que des outils marketing intégrés ou des éditeurs d’emails visuels.
• Assistance clientèle : comme pour de nombreux services AWS, l’assistance peut être coûteuse ; le niveau d’assistance de base peut ne pas répondre aux besoins de tous les utilisateurs, et les niveaux d’assistance supérieurs sont proposés à un prix élevé.

Si vous êtes intéressé par les alternatives à Amazon SES, consultez l’article auquel je renvoie.

Mailjet

G2: 4.0 Capterra: 4.3

Mailjet est principalement conçu pour les campagnes d’email marketing avec un fournisseur de serveur SMTP simple qui vous offre la possibilité d’envoyer des emails déclenchés par l’utilisateur. Il est particulièrement intéressant pour les équipes qui ont besoin d’outils collaboratifs pour concevoir, envoyer et suivre leurs emails.

Par exemple, si vous avez besoin d’un service de relais SMTP pour un site web WordPress ou un site d’e-commerce, Mailjet pourrait être un bon choix. Cependant, vous devez tenir compte des implications financières liées à l’évolutivité et au degré de personnalisation nécessaire.

Tarifs

Mailjet propose une structure tarifaire flexible à plusieurs niveaux, dont un niveau gratuit. Notez que le forfait gratuit inclut la marque Mailjet, il peut donc être utile uniquement à des fins de test. Le forfait payant Essential est disponible à partir de 17 $ par mois.

Avantages

• Interface conviviale : dispose d’un éditeur d’emails intuitif de type glisser-déposer et d’un ensemble d’outils collaboratifs, ce qui facilite le travail en équipe sur les campagnes d’emails.
• Double fonctionnalité : prend en charge efficacement les emails générés par les utilisateurs et les emails marketing.
• Conformité aux normes européennes en matière de données : respect strict des normes européennes de protection des données, ce qui le rend idéal pour les entreprises soucieuses de se conformer au RGPD.

Inconvénients

• Personnalisation limitée : bien que l’interface soit conviviale, vous trouverez peut-être les options de personnalisation des modèles quelque peu restrictives.
• Tarification pour les expéditeurs à volume élevé : à mesure que le volume d’emails augmente, le coût peut augmenter considérablement, ce qui peut ne pas être optimal pour les grandes entreprises.

Devinez quoi, nous avons également publié un article sur les alternatives à Mailjet (10 en tout). N’hésitez pas à les consulter.

Postmark

G2: 4.6 Capterra: 4.9

Postmark s’adresse aux spécialistes du marketing et aux développeurs qui ont besoin d’envoyer des emails en masse et déclenchés par les utilisateurs sans compromettre la fiabilité.

Si vous disposez d’une application de niveau entreprise ou d’un site WordPress et que vous accordez la priorité à la livraison immédiate des emails (par exemple, confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe et notifications), Postmark est un bon choix.

Toutefois, ceux qui ont besoin d’outils marketing plus complets ou qui fonctionnent avec un budget serré et des volumes élevés devront peut-être envisager des solutions ou des fournisseurs supplémentaires.

Tarifs

Postmark propose une tarification simple, sans frais cachés. Il existe une formule gratuite pour 100 emails par mois et les prix varient en fonction du nombre d’emails que vous envoyez. Par exemple, l’envoi de 100 000 emails par mois coûte 115 $.

Avantages

• Haute délivrabilité : accent mis sur les taux de délivrabilité, avec une gestion proactive de la réputation d’envoi.
• Suivi détaillé : informations détaillées et capacités de suivi, permettant aux utilisateurs de surveiller les ouvertures, les clics et les statuts de livraison.
• Assistance exceptionnelle : assistance clientèle de haute qualité, offrant une aide détaillée et rapide en cas de besoin.

Inconvénients

• Coût à grande échelle : bien que le service soit de haute qualité, son coût peut devenir important à mesure que le volume d’emails augmente, ce qui le rend potentiellement moins adapté aux entreprises soucieuses de leur budget.
• Ensemble de fonctionnalités : bien qu’efficace, l’ensemble de fonctionnalités est plus basique que celui de certains concurrents qui proposent des outils de marketing et d’automatisation plus complets.

En résumé

Dans le domaine des fournisseurs SMTP, Mailtrap se concentre sur des taux de délivrabilité élevés, des analyses approfondies et une évolutivité sûre et rapide, ce qui en fait un choix idéal pour les développeurs. De plus, il offre des limites généreuses pour les emails gratuits (jusqu’à 3 500 emails envoyés par mois).

Oui, je me vante un peu, mais ce ne sont pas que des promesses en l’air. Une équipe d’experts travaille chaque jour pour que vos emails arrivent dans les boîtes de réception sans les tracas habituels. Alors, profitez de notre offre gratuite et voyez si nous répondons à vos attentes.

Avant de conclure, nous tenons à rappeler que certains bons fournisseurs n’ont pas été retenus ici, notamment Brevo (anciennement Sendinblue) et Pepipost by Netcore.

Et si vous travaillez dans un secteur réglementé comme la fintech et que vous avez besoin d’une infrastructure SMTP sécurisée et conforme, consultez notre guide des fournisseurs SMTP pour la FinTech.

Pour savoir quels fournisseurs SMTP domineront en 2025, ne manquez pas notre vidéo dédiée :

Donc, si vous me demandiez si le monde a besoin d’un autre guide ordinaire sur le marketing par email, honnêtement, je dirais que non. C’est pourquoi, pour ce guide, j’ai décidé d’aller à l’essentiel pour partager des informations réelles et exploitables que même les débutants peuvent comprendre.

Plongeons dans le vif du sujet et voyons comment vous pouvez tirer parti du marketing par email !

Qu’est-ce que le marketing par email ?

Le marketing par email consiste à envoyer des emails à une audience ayant donné son consentement (opt-in) pour établir des relations, partager des mises à jour et promouvoir des produits, des services ou des événements.

En tant que pierre angulaire des stratégies de marketing digital, le marketing par email offre des avantages substantiels et des retours sur investissement impressionnants. Les statistiques ci-dessous, partagées par OptinMonster, attestent de cette affirmation :

• En 2024, il y a plus de 4,5 milliards d’utilisateurs d’email dans le monde, un nombre qui devrait atteindre 4,8 milliards d’ici 2027.
• Une enquête de 2023 a révélé que 88 % des utilisateurs vérifient leurs emails plusieurs fois par jour, dont 39 % le font 3 à 5 fois par jour.
• Le marketing par email génère un retour moyen de 36 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui équivaut à un ROI de 3600 %.
• Environ 59 % des consommateurs déclarent que les emails marketing influencent leurs décisions d’achat.
• 60 % des consommateurs préfèrent être contactés par les marques par email.
• Les emails automatisés génèrent 320 % de revenus en plus que les emails non automatisés.

Pour mettre en œuvre le marketing par email, les grandes et petites entreprises ainsi que les entrepreneurs indépendants envoient des séquences de messages individuels à plusieurs destinataires, communément appelées campagnes d’email.

Et dans la section suivante de cet article, je couvrirai les différents types de campagnes d’email et partagerai quelques exemples réussis.

Types de campagnes de marketing par email (avec exemples)

En matière d’engagement client, de rétention et de notoriété de la marque, quatre types de campagnes d’email sont fondamentaux – la newsletter, la campagne saisonnière, la campagne de bienvenue, et la campagne de réengagement. Et voici pourquoi :

Campagnes de newsletter

Les newsletters sont un élément de base pour maintenir votre audience informée et engagée. Et selon Don Sadler, elles sont « l’un des meilleurs outils marketing pour pratiquement toutes les entreprises ».

Les newsletters vous permettent de partager des mises à jour, du contenu de valeur, des promotions et des actualités du secteur de manière régulière, construisant ainsi une relation cohérente avec votre audience.

Jetez un œil à cette newsletter par email d’Airtable.

Bien qu’assez standard, la newsletter est efficace, présentant un contenu pertinent, un design visuellement attrayant et des appels à l’action clairs.

Dans la newsletter, il existe différents types de contenu, tels que des annonces d’événements, des guides et des témoignages clients, répondant aux divers intérêts de l’audience.

La newsletter remplit sa mission, même si une petite touche de personnalisation est toujours appréciable.

Campagnes saisonnières

Les emails saisonniers tirent parti de moments spécifiques de l’année, comme les vacances, pour offrir des promotions opportunes et pertinentes. Ces campagnes d’email promotionnelles sont très engageantes et capitalisent sur l’intérêt accru des consommateurs, stimulant souvent des ventes plus élevées et favorisant un sentiment d’urgence.

Cependant, il convient de noter qu’en raison de leur nature, les campagnes saisonnières nécessitent une planification détaillée des mois à l’avance – un sujet traité en détail par l’expert en marketing par email Tanel Rand.

Les grandes entreprises comme Starbucks fournissent d’excellents exemples de campagnes saisonnières.

Starbucks, comme avec ses cafés saisonniers, adopte une approche ludique pour ses emails saisonniers. Le thème « Team Citrouille » contre « Team Pomme » puise dans les préférences individuelles, encourageant les destinataires à s’aligner sur une saveur préférée, ce qui stimule l’engagement émotionnel.

L’email fournit également un appel à l’action clair pour explorer et commander, tandis que l’ajout d’un bon de réduction Uber Eats crée un sentiment d’urgence.

Dans l’ensemble, c’est une promotion saisonnière solide qui n’apporte pas beaucoup de nouveauté mais qui suscite l’intérêt.

Campagnes de bienvenue

Une campagne de bienvenue est la première série de communications qu’un abonné reçoit, donnant le ton de votre relation avec lui. Ces premiers emails doivent présenter votre marque, partager ce à quoi les abonnés peuvent s’attendre et offrir une touche chaleureuse et personnalisée.

De plus, une campagne de bienvenue solide créée à l’aide de conseils fondés sur la psychologie devrait augmenter la probabilité de futures ouvertures et d’engagement.

L’email de la campagne de bienvenue de Suds combine un ton engageant avec des incitations et des valeurs de marque claires.

Le message offre immédiatement un coupon de réduction comme « cadeau de bienvenue », encourageant les destinataires à effectuer un premier achat.

Il met également en évidence les arguments de vente uniques de Suds, donnant aux nouveaux abonnés des raisons convaincantes d’essayer le produit.

Campagnes de réengagement

Les campagnes de réengagement sont essentielles pour raviver l’intérêt et réduire le taux de désabonnement de la liste. Avec l’aide d’outils CRM et d’automatisation des emails, ces campagnes peuvent encourager les abonnés inactifs à renouer avec votre marque — souvent avec une offre spéciale ou un rappel amical — afin que vous puissiez conserver des contacts précieux et tirer le meilleur parti de votre liste d’emails.

L’approche de Strava en matière d’emails de réengagement combine urgence, personnalisation et une présentation claire des avantages pour inciter les utilisateurs à explorer les fonctionnalités premium.

Avec un appel à l’action direct « abonnez-vous », Strava renforce l’offre sans être insistant, tandis que les visuels et la mise en page bien organisée maintiennent le contenu facile à parcourir et attrayant.

Outre les quatre types de campagnes que je viens de couvrir, vos efforts de marketing par email devront également inclure des messages transactionnels. Ces messages fournissent des points de contact essentiels et personnalisés qui améliorent l’expérience client et offrent des opportunités subtiles d’engagement.

Pour en savoir plus sur les emails transactionnels, consultez notre article dédié.

Avantages du marketing par email

Vous avez lu les définitions et vu les exemples, mais vous n’êtes toujours pas convaincu de l’idée de faire du marketing par email ou d’y accorder plus d’attention que d’habitude ? Dans ce cas, cette liste des avantages ci-dessous pourrait vous aider à prendre une décision.

C’est rentable

Le marketing par email est généralement plus abordable que d’autres canaux comme la publicité, le SEO ou le SMM, ce qui en fait un moyen rentable d’atteindre votre audience. Selon votre approche, cela peut aller de campagnes gratuites réalisées par vos soins à des campagnes plus avancées avec des coûts plus élevés. Cette flexibilité permet aux entreprises de toutes tailles de trouver des solutions adaptées à leur budget tout en obtenant des résultats.

Cela permet la personnalisation

La personnalisation peut aller de quelque chose d’aussi simple que l’ajout du nom d’un destinataire à des stratégies avancées optimisées par l’IA. Cela inclut l’hyperpersonnalisation, où le contenu est dynamiquement adapté en fonction des interactions, des préférences et du comportement de l’utilisateur. Cela implique également une segmentation granulaire, comme le regroupement des audiences en cohortes spécifiques basées sur des caractéristiques ou des modèles d’activité partagés.

Cela peut stimuler les ventes 

Le marketing par email peut stimuler les ventes en envoyant des rappels de panier abandonné — par exemple, un email de suivi offrant une réduction pour encourager les utilisateurs à finaliser leur achat. C’est là qu’interviennent la personnalisation et la segmentation granulaire mentionnées précédemment, vous permettant d’adapter l’email aux produits spécifiques laissés dans le panier ou à l’historique de navigation et d’achat du client, rendant le message plus pertinent et augmentant les chances de conversion.

Son succès est facilement mesurable 

Les plateformes de marketing par email fournissent généralement des informations sur les statistiques telles que les taux d’ouverture, les taux de clics, etc., vous permettant de suivre les performances et d’ajuster les campagnes en fonction de données réelles.

Il a un ROI élevé

Avec un ROI moyen de 36 à 42 $ pour chaque dollar dépensé, le marketing par email est l’un des canaux marketing les plus rentables. Contrairement aux publicités payantes ou aux réseaux sociaux, le marketing par email cible directement une audience déjà engagée, ce qui le rend plus rentable et moins dépendant d’algorithmes en constante évolution.

Il génère du trafic pour votre site web

Les emails contenant des liens vers du nouveau contenu ou des offres peuvent aider à réengager votre audience existante et à ramener plus de visiteurs sur votre site. Même si ces visiteurs sont des personnes déjà présentes sur votre liste, ils ne visitent peut-être pas régulièrement votre site web à moins d’y être incités. En envoyant des mises à jour sur de nouveaux articles de blog, des lancements de produits ou des offres exclusives, vous leur rappelez de revenir.

Il touche une audience déjà engagée

En raison de réglementations telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et la loi CAN-SPAM, les messages de marketing par email ne peuvent être envoyés qu’aux abonnés qui ont décidé de s’inscrire, ce qui rend cette méthode de marketing digital très efficace car elle cible des personnes déjà intéressées par votre entreprise.

Inconvénients du marketing par email

Une liste assez impressionnante d’avantages couverts ci-dessus, n’est-ce pas ? Eh bien, maintenant que vous en êtes conscient, vous devriez également prendre concience des inconvénients qui accompagnent le marketing par email. Ces inconvénients comprennent :

Forte concurrence

Le marketing par email est un domaine saturé, où les entreprises se font souvent concurrence pour atteindre et engager les mêmes audiences. Avec de solides stratégies de marketing par email, les grandes marques peuvent éclipser les petites entreprises, c’est pourquoi il peut être difficile de se démarquer.

Nombreuses lois anti-spam à respecter

Les lois anti-spam, qui sont à la fois nécessaires et complexes, varient selon les régions mais s’appliquent à tous les marketeurs par email. Le non-respect de ces lois peut entraîner des amendes, voire une interdiction d’envoyer des emails.

Risque d’être étiqueté comme spammeur

Des campagnes trop fréquentes, un contenu non pertinent et le non-respect des exigences des expéditeurs d’email relèvent tous de mauvaises pratiques d’envoi d’emails. Suivre ces pratiques peut entraîner le marquage de vos emails comme spam, réduisant la délivrabilité et nuisant à vos efforts de marketing par email.

Épuisement des abonnés

L’envoi d’emails mal programmés ou excessifs peut frustrer et submerger votre audience, entraînant des taux de désabonnement plus élevés et une réduction de l’engagement. Au fil du temps, cela diminue la valeur de votre liste d’emails, réduisant son efficacité et limitant votre capacité à atteindre votre audience cible.

Limitations de taille

Les restrictions de taille des emails peuvent avoir un impact sur le contenu que vous incluez, réduisant votre flexibilité à utiliser de grandes images, des pièces jointes ou des éléments multimédias. Le dépassement de ces limites de taille peut entraîner la troncature, le retard ou même le rejet des emails par certains fournisseurs de services d’email.

Quand utiliser le marketing par email ?

Le marketing par email est idéal pour les entreprises qui souhaitent un moyen rentable de se connecter avec une audience, de stimuler les ventes et d’augmenter le trafic de leur site web. Cependant, le marketing par email est plus efficace et vaut l’investissement une fois que des conditions spécifiques sont remplies.

Voici une ventilation de ces conditions, du niveau d’entrée au niveau plus avancé :

Niveau d’entrée

• Vous avez une source de trafic ou de prospects
  Avant de vous lancer dans le marketing par email, vous avez besoin d’une audience prête à s’inscrire. Cela peut provenir du trafic SEO, des abonnés des réseaux sociaux, des spectateurs YouTube ou d’autres canaux qui amènent les gens sur votre site web. Sans une source constante de nouveaux prospects, votre liste d’emails stagnera.
• Vous avez le budget et les ressources pour investir
  Bien que le marketing par email soit rentable, il n’est pas entièrement gratuit. Que vous adoptiez une approche DIY, que vous faites appel à une agence ou que vous embauchiez une équipe interne, cela nécessite du temps et des ressources. La clé est de considérer le marketing par email comme un investissement à long terme qui se développe avec le temps.
• Vous avez des opportunités de rétention et de réengagement
  Le marketing par email est plus efficace lorsque vous avez des moyens de réengager les clients existants. Par exemple, l’envoi de rappels de panier abandonné peut récupérer les ventes perdues. De même, la vente incitative ou la vente croisée de services — comme proposer une stratégie de contenu SEO après un audit SEO — maintient l’engagement des clients et augmente les revenus.
• Vous êtes prêt à gérer les exigences légales et de délivrabilité
  Se conformer aux réglementations légales comme le RGPD et la loi CAN-SPAM est essentiel pour éviter les amendes et garantir que vos emails atteignent les boîtes de réception. De plus, améliorer la délivrabilité des emails en chauffant les domaines, en gérant les taux de rebond et en maintenant une liste d’emails propre est la clé du succès à long terme.

Niveau intermédiaire

• Vous lancez un produit ou une nouvelle offre
  Le marketing par email est un lien direct avec votre audience existante et peut être inestimable lors du lancement de nouveaux produits ou services. Par exemple, l’expansion de Mailtrap d’une solution Email Testing de Mailtrap à une plateforme complète de distribution d’emails a été soutenue par des campagnes d’email ciblées auprès de notre base d’abonnés.
• Vous souhaitez diversifier vos canaux marketing
  S’appuyer uniquement sur le SEO ou les publicités payantes peut être risqué en raison des mises à jour constantes de Google, de l’augmentation des coûts et de l’évolution du comportement de recherche (comme l’essor des outils de recherche alimentés par l’IA). Le marketing par email fournit un canal de communication stable et direct qui n’est pas soumis à ces fluctuations, vous permettant de surmonter ces obstacles.

Niveau avancé

• Vous avez besoin de données clients de première main et uniques
  À mesure que les lois sur la confidentialité se durcissent, il devient de plus en plus difficile de s’appuyer sur des données tierces. Le marketing par email vous permet de collecter des données de première main directement auprès de votre audience, fournissant des informations sur le comportement et les préférences des clients qui ne peuvent être obtenues par d’autres canaux.

Pour une explication étape par étape de la mise en œuvre du marketing par email, reportez-vous à la section suivante de cet article.

Comment faire du marketing par email ?

Compte tenu de l’efficacité des campagnes de marketing par email, il n’est pas surprenant que leur lancement soit un processus en plusieurs étapes. Pour vous familiariser avec toutes les étapes, je vais maintenant passer en revue chacune d’entre elles et expliquer ce qu’elle implique.

1. Fixer des buts/objectifs clairs

Que vous ayez déjà lancé un certain nombre de campagnes ou que vous n’ayez aucune expérience préalable, il est crucial de fixer des objectifs de marketing par email clairs et réalisables. Pour les débutants en marketing par email, les objectifs initiaux doivent être simples et susceptibles d’être modifiés, car l’expérimentation fait partie du processus.

Ces objectifs peuvent inclure des objectifs de base tels que :

• augmenter le nombre d’abonnés, par exemple, atteindre 1 000 abonnés d’ici la fin du trimestre.
• stimuler l’engagement, par exemple, atteindre un taux d’ouverture de 30 % et un taux de clics de 10 %.
• améliorer la fidélité des clients, par exemple, augmenter les achats répétés ou réduire le taux de désabonnement.
• en savoir plus sur les préférences de l’audience, par exemple, collecter des données par le biais d’enquêtes ou suivre le comportement des utilisateurs.

Si vous avez du mal à trouver des objectifs, vous pouvez utiliser la recherche en examinant des études de cas, en observant les campagnes des concurrents ou simplement en lisant des cours en ligne ou du contenu de blog, comme ce post de Constant Contact.

Enfin, gardez à l’esprit que chaque email que vous envoyez est une opportunité d’apprendre, alors collectez des données, faites des ajustements et restez flexible avec vos objectifs. Au fur et à mesure que vous acquerrez de l’expérience, vous pourrez définir des attentes plus spécifiques qui pourront guider les campagnes futures.

2. Segmenter votre audience et créer une liste d’emails

Une fois vos objectifs définis, la plupart diront que l’étape suivante consiste à définir votre audience cible. Mais pour les propriétaires d’entreprise, cette étape ne s’applique pas vraiment car vous avez probablement déjà une bonne idée de qui sont vos clients idéaux. Par exemple, les entreprises de commerce électronique vendent souvent des produits spécifiques à des audiences spécifiques, et non à tout le monde.

Donc, au lieu de définir votre audience cible, à ce stade, vous pouvez procéder à sa segmentation pour vous assurer que vous pourrez envoyer des messages adaptés aux différents groupes et à leurs intérêts spécifiques.

Le comportement d’achat, les données démographiques, la localisation géographique, l’engagement, les interactions passées et l’étape du cycle de vie ne sont que quelques-uns des facteurs de segmentation de liste que vous pouvez utiliser.

Enfin, pour créer une liste d’emails, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes – formulaires d’inscription sur les pages de destination ou dans les pop-ups, publications sur les réseaux sociaux, ressources téléchargeables, toutes sortes d’aimants à prospects, etc. – mais gardez à l’esprit que ce processus prendra du temps et des efforts car de nombreuses personnes hésitent à donner leurs emails personnels.

3. Choisir une plateforme de marketing par email

Pour mener une campagne de marketing par email réussie, vous aurez besoin d’une plateforme de marketing par email (également appelée outil de marketing par email ou service de marketing par email) qui vous permettra de toucher votre audience et d’atteindre les objectifs que vous avez fixés.

La plupart des plateformes offrent des fonctionnalités de base similaires : gestion de listes, automatisation, modèles et suivi des performances. Alors, comment choisir ? Testez quelques options pour voir laquelle répond à vos besoins en fonctionnalités, s’intègre à vos flux de travail et offre le meilleur rapport qualité-prix.

Sur le blog Mailtrap, vous trouverez un aperçu des meilleures plateformes pour vous aider à démarrer, alors n’oubliez pas de le consulter ici.

Cela dit, comme l’envoi d’emails n’est plus aussi simple qu’avant, vous devrez vous assurer que la plateforme que vous choisissez peut également gérer des défis tels que les filtres en constante évolution dictant le placement en boîte de réception, les restrictions des fournisseurs comme Google et Yahoo, etc. Pour ce faire, vous devrez, bien sûr, vérifier attentivement les avis des clients sur la plateforme et effectuer vos propres recherches approfondies.

4. Créer le contenu/les textes

La création de contenu d’email est peut-être l’étape où vous devriez concentrer le plus votre attention, car le contenu est ce qui parle au destinataire et ce qui l’encouragera à passer à l’action souhaitée.

Dans le processus de création de contenu, vous devrez vous occuper de la ligne d’objet de l’email, du texte d’aperçu et du corps de l’email pour chaque segment de votre audience.

Cette étape peut, bien sûr, être effectuée avant même de choisir une plateforme de marketing par email. Mais, comme la plupart de ces plateformes offrent aujourd’hui une fonctionnalité avancée de création de contenu, en tirer parti peut rendre le processus beaucoup plus facile en éliminant le besoin de créer manuellement des Modèles d’Emails ou des textes à chaque fois.

Si vous avez besoin d’aide pour rédiger des textes d’email, consultez ce post LinkedIn qui présente des conseils de plusieurs experts du secteur.

5. Planifier et lancer

Une fois que vous avez tous les éléments de votre campagne prêts, vous n’êtes plus qu’à une étape de son lancement. La dernière tâche consiste à choisir un calendrier d’envoi.

Le choix d’un calendrier d’envoi est très important car il permet aux destinataires de savoir quand ils peuvent s’attendre à avoir de vos nouvelles, ajoutant une touche de cohérence à vos efforts marketing. Mais gardez à l’esprit que votre calendrier ne doit pas exister uniquement dans votre tête. Au lieu de cela, il doit être mis en œuvre à l’aide de la plateforme de marketing par email que vous décidez d’utiliser, qui est généralement dotée d’une fonction de planification intégrée.

6. Suivre les résultats

Les résultats de la campagne vous indiqueront comment votre audience réagit à vos messages marketing et si vous êtes proche d’atteindre vos objectifs. Ils vous aideront également à faire du marketing par email basé sur les données, à apprendre de vos campagnes passées et à créer des campagnes futures plus efficaces.

Comme mentionné précédemment, ces résultats devraient être directement disponibles dans la plateforme de marketing par email que vous utilisez et devraient comprendre des indicateurs de marketing par email tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, le ROI, le taux de rebond et le taux de désabonnement.

Bien sûr, vous pouvez choisir de prêter attention à d’autres indicateurs également ; assurez-vous simplement que les rapports que vous générez contiennent des informations qui vous aident réellement à comprendre à quel point vous vous rapprochez de vos objectifs.

Ci-dessous, vous trouverez un tableau dans lequel j’examine ce que chaque indicateur mentionné représente, comment le calculer et les valeurs satisfaisantes que vous devriez garder à l’esprit.

7. Tester et améliorer

Que ce soit en raison des tendances en constante évolution du secteur, d’erreurs mineures dans le processus de création ou de quelque chose de complètement différent, vos campagnes de marketing par email ne seront jamais parfaites. Et c’est tout à fait normal !

Pour vous approcher le plus possible de la perfection, vous devrez tester et améliorer vos campagnes à plusieurs reprises.

« Mais que dois-je tester exactement ? » pourriez-vous demander. Autant d’éléments de campagne que possible – design, mise en page, texte, lignes d’objet, texte d’aperçu, CTA, etc. – et la meilleure méthode pour effectuer tout cela est les tests A/B.

Cette approche vous permettra de tester différentes versions du même email et de comparer les résultats en termes d’efficacité. Vous pourrez ensuite appliquer ces informations pour affiner les emails futurs et améliorer constamment vos résultats.

Comment envoyer une campagne de marketing par email

Ce guide ne serait pas complet sans un tutoriel rapide sur la façon d’envoyer réellement la campagne. Je vais vous guider à travers tout le processus en utilisant la Plateforme d’Email Delivery de Mailtrap.

Étape 1 : Inscrivez-vous, ajoutez et vérifiez votre domaine

Cliquez ici pour vous inscrire, vous pouvez le faire via GitHub, Google, Office 365 ou par email. Une fois cela fait, allez sur Mailtrap, sélectionnez « Sending Domains » (Domaines d’envoi) et ajoutez votre domaine.

Ensuite, vous serez dirigé vers le menu des enregistrements DNS. Vous devez copier-coller les enregistrements DNS fournis par Mailtrap dans les enregistrements DNS de votre fournisseur de domaine. Généralement, cela se trouve dans les menus des paramètres de domaine et le nom varie légèrement d’un fournisseur à l’autre (par exemple, GoDaddy l’appelle Manage DNS).

Une fois que vous avez ajouté les enregistrements à votre fournisseur de domaine, retournez sur Mailtrap, cliquez sur le bouton « Verify All » (Tout vérifier) et attendez que vos enregistrements soient vérifiés.

Étape 2 : Importer la liste de contacts

Cliquez sur « Contacts » (Contacts) dans le menu d’accueil de Mailtrap, puis appuyez sur le bouton « Import Contacts » (Importer des contacts).

Avant l’importation, votre liste d’emails doit être correctement nettoyée. Et vous devez également mapper les champs des contacts afin que le système les lise correctement. Une fois cela fait, enregistrez la liste.

Étape 3 : Créer un modèle d’email

Cette étape est facultative car Mailtrap vous permet de créer un modèle d’email pendant le processus de configuration de la campagne. Cependant, vous ne pourrez pas le tester avant le déploiement, il est donc préférable de créer, d’enregistrer et de tester le modèle d’abord.

Naviguez vers le menu « Templates » (Modèles), cliquez sur « Create New Template » (Créer un nouveau modèle) et choisissez l’éditeur HTML ou l’éditeur glisser-déposer. Ce qui est bien, c’est que vous disposez également d’une assistance IA et d’un accès à une bibliothèque d’images gratuite.

Une fois terminé, enregistrez le modèle et testez-le. Mailtrap envoie le modèle de test à l’adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription.

Remarque : Les balises de fusion ne fonctionnent pas avec l’email de test car vous l’envoyez à vous-même. Mais si vous avez besoin d’un test plus complet, envisagez d’utiliser Email Sandbox de Mailtrap.

Étape 4 : Créer et envoyer la campagne

Allez dans le menu « Email Marketing » (Marketing par Email) et appuyez sur le bouton « Create New Campaign » (Créer une nouvelle campagne).

Remplissez les détails de la campagne lorsque l’assistant vous y invite, puis cliquez sur « Continue » (Continuer) pour passer à l’étape de conception. Sélectionnez le modèle que vous avez enregistré et ajoutez des champs de fusion en fonction de vos besoins de personnalisation.

Ensuite, ajoutez la liste d’emails (celle que vous avez téléchargée précédemment) et sélectionnez-la dans le menu « Audience » (Audience).

Après avoir confirmé l’audience, votre campagne est prête à être envoyée. Vous avez la possibilité de l’envoyer immédiatement, de l’enregistrer pour plus tard ou de la planifier jusqu’à 2 semaines à l’avance.

Coût du marketing par email

À moins que vous ne connaissiez des astuces que j’ignore, il y a de fortes chances que la gestion de campagnes de marketing par email ne soit pas sans frais pour vous.

Même si vous décidez de le faire vous-même, il y a toujours des dépenses à considérer — du paiement d’un domaine et d’un hébergement d’email à l’investissement dans des outils pour gérer votre liste, créer des modèles et suivre les performances. Et bien que ce soit moins cher que d’embaucher une agence, le marketing par email DIY nécessite toujours du temps, des efforts et un certain budget pour obtenir des résultats.

Cela dit, l’investissement minimum, du moins pour le marketing par email à plus petite échelle, est assez accessible et commence aux alentours de 20 à 50 $ par mois pour les outils et services de base. Cependant, gardez à l’esprit que les coûts du marketing par email peuvent varier considérablement selon que vous gérez le marketing par email en interne, que vous faites appel à une agence ou que vous en externalisez certaines parties.

Voici une ventilation générale des coûts :

1. Marketing par email en interne — Les dépenses de marketing par email en interne comprennent un abonnement à une plateforme de marketing par email (environ 20 à 500 $/mois, selon la taille de votre liste et les fonctionnalités) et l’investissement en temps d’un membre de l’équipe marketing pour créer et gérer les campagnes. Si vous souhaitez embaucher un spécialiste du marketing par email à temps plein, attendez-vous également à un coût salarial annuel.
2. Freelances ou spécialistes externalisés – Les freelances ou les spécialistes contractuels peuvent gérer la stratégie, le contenu et la gestion des campagnes à un tarif inférieur à celui d’une agence, généralement entre 25 et 150 $ de l’heure.
3. Agence de marketing par email – Une agence de marketing par email fournit un service complet, de la stratégie à l’exécution, avec des coûts allant de 500 $ à plus de 5 000 $ par mois en fonction de vos besoins, de la taille de votre liste et de la fréquence des campagnes.

Pour calculer votre coût estimé, vous pouvez utiliser la formule suivante :

Coût total = Coût de la plateforme + (Heures passées x Taux horaire) + Services supplémentaires

Ainsi, par exemple, si vous utilisez une plateforme d’email coûtant 50 $/mois, que vous consacrez 20 heures de temps interne (à 30 $/heure) et que vous externalisez certains travaux de conception (200 $), le coût mensuel total serait d’environ 850 $.

Neil Patel, l’influent entrepreneur du web et expert en marketing, discute en profondeur du coût du marketing par email dans l’un de ses articles de blog, alors assurez-vous de le consulter également pour plus d’informations.

Défis du marketing par email

Même avec une stratégie solide et un contenu engageant, si vos emails n’atteignent pas les boîtes de réception des abonnés, tous vos efforts (et votre argent) sont vains. C’est pourquoi le maintien d’une bonne délivrabilité des emails est l’un des plus grands défis et priorités du marketing par email.

Comme plusieurs facteurs techniques peuvent affecter la délivrabilité, leur compréhension est essentielle pour mener une campagne d’email efficace. Voici les plus importants de ces facteurs :

• Filtres anti-spam – Les filtres anti-spam aident à garder les emails indésirables hors des boîtes de réception, mais peuvent parfois envoyer des emails marketing légitimes dans le dossier spam. Pour éviter cela, personnalisez vos emails, gardez votre liste propre et évitez un langage trop commercial.
• Listes de blocage – Les FSE (Fournisseurs de Services Email) maintiennent des listes noires d’adresses IP ou de domaines suspectés d’envoyer du spam. Pour vous éviter d’être mis sur liste de blocage, nettoyez régulièrement votre liste d’emails, surveillez votre score d’expéditeur et prenez des mesures proactives pour maintenir une solide réputation d’expéditeur.
• Réputation d’expéditeur – Votre réputation d’expéditeur est un score attribué par les FAI (Fournisseurs d’Accès Internet) en fonction de votre activité d’email passée. Pour maintenir une bonne réputation et éviter d’être bloqué ou étiqueté comme spammeur, n’envoyez des emails qu’à ceux qui ont donné leur consentement, évitez d’acheter des listes d’emails et créez un contenu pertinent.
• Gestion de la liste – L’envoi à des adresses inactives ou invalides augmente les taux de rebond, nuisant à votre réputation d’expéditeur. Pour une gestion optimale de la liste, supprimez régulièrement les abonnés inactifs, corrigez les emails invalides et utilisez des méthodes de double opt-in pour les nouveaux abonnés.
• Authentification – Les protocoles d’authentification comme SPF, DKIM et DMARC aident à vérifier l’authenticité de vos emails. Ainsi, pour améliorer la délivrabilité et éviter que vos emails ne soient marqués comme usurpés, il est crucial de vous assurer que ces protocoles sont correctement configurés.
• Qualité et formatage du contenu – Des emails mal formatés ou ceux contenant des liens et des images brisés peuvent déclencher des filtres anti-spam et nuire à votre réputation. Pour une performance optimale des emails, n’envoyez que des emails bien formatés et optimisés pour différents fournisseurs de services de messagerie et appareils.
• Indicateurs d’engagement – Les FAI surveillent les indicateurs d’engagement comme les taux d’ouverture et les clics pour déterminer la pertinence des emails. Pour améliorer l’engagement et éviter d’être filtré ou bloqué, envoyez un contenu de valeur et pertinent, et utilisez une segmentation et une personnalisation efficaces.

Meilleures pratiques du marketing par email

Ouf ! Beaucoup de choses ont été couvertes jusqu’à présent, mais la partie la plus importante pourrait être celle qui reste – les meilleures pratiques du marketing par email.

Quel que soit le type d’entreprise que vous avez ou la manière dont vous choisissez de gérer votre marketing par email, les meilleures pratiques suivantes devraient augmenter vos chances de mener des campagnes réussies :

• Ne jamais négliger la personnalisation – Au-delà de s’adresser aux destinataires par leur nom, personnalisez vos emails en utilisant du contenu dynamique adapté aux intérêts de chaque destinataire et exploitez votre plateforme marketing pour automatiser ce processus. Les plateformes avancées devraient être capables de personnaliser en utilisant des données telles que l’historique de navigation, les anniversaires et l’historique des achats. Cependant, essayez de n’utiliser la personnalisation que si elle améliore réellement la pertinence de l’email.
• Segmenter l’audience – Au fur et à mesure que vous construisez votre audience, commencez à la segmenter en utilisant des facteurs de base comme les données démographiques et la localisation. Si vous voulez aller plus loin, segmentez en fonction de l’engagement, des préférences de contenu et de l’historique des achats ou du comportement de navigation. Les outils d’IA peuvent vous aider dans ce processus en automatisant la segmentation, rendant le processus plus efficace et précis.
• Optimiser la ligne d’objet et le texte d’aperçu – Pour votre ligne d’objet, visez une longueur de 30 à 50 caractères qui suggère le contenu sans trop en révéler. En ce qui concerne le texte d’aperçu, 40 à 140 caractères devraient faire l’affaire. Évitez également de laisser les fournisseurs de services de messagerie générer automatiquement le texte d’aperçu et envisagez d’ajouter de l’originalité, des dates ou des événements pertinents pour rendre les choses opportunes et engageantes.
• Utiliser des CTA – Dans chaque email, incluez des CTA, généralement de 1 à 5 mots, avec un langage direct et orienté vers l’action comme « Inscrivez-vous maintenant » ou « Commencez dès aujourd’hui ». Assurez-vous que tous les CTA soient visuellement proéminents en utilisant un bouton ou un lien avec un aspect attrayant qui correspond toujours au design global de votre email.
• Rendre les emails adaptés aux mobiles – Pour une expérience réactive et conviviale, assurez-vous que vos emails s’affichent correctement sur les ordinateurs et les appareils mobiles. Donc, avant d’envoyer des brouillons, testez-les et prévisualisez-les sur toutes les tailles d’écran populaires.
• Éviter les adresses email « No-Reply » – Pour les emails non transactionnels, évitez l’adresse d’expéditeur « no-reply » et construisez plutôt une connexion plus personnelle avec les abonnés. Pour recueillir des commentaires précieux, envisagez également d’activer les réponses.
• Envoyer les emails au moment optimal – Pour augmenter les taux d’ouverture, programmez vos emails en fonction d’études comme celle de CoSchedule. De plus, testez et analysez ce qui fonctionne le mieux pour votre audience spécifique afin d’affiner vos heures d’envoi.
• Nettoyer régulièrement votre liste d’abonnés – Pour protéger votre réputation IP et améliorer la délivrabilité, supprimez les abonnés non engagés et ceux qui causent des problèmes de rebond soft et hard. Alternativement, vous pouvez placer les abonnés inactifs dans un segment de « contact moins fréquent » ou essayer des campagnes de réengagement pour confirmer leur intérêt.
• Faciliter la désinscription – Comme requis par le RGPD, assurez-vous que les abonnés puissent facilement trouver et utiliser l’option de désinscription. Placez le bouton clairement, évitez les pratiques trompeuses comme les polices minuscules et n’ajoutez pas d’étapes inutiles comme une connexion ou des sondages.
• Utiliser le double opt-in pour les inscriptions par email – Pour vérifier que les nouveaux abonnés souhaitent réellement rejoindre votre liste, ajoutez une étape de confirmation, telle qu’un email de confirmation avec un lien ou un code de vérification unique que l’abonné doit cliquer ou saisir pour démarrer son abonnement.

Conclusion

Dans cet article, j’ai fait de mon mieux pour aborder toutes les questions qu’un débutant en marketing par email pourrait se poser. Et bien que je ne sois pas entré dans trop de détails et que je n’aie pas couvert tous les types d’emails que vous pourriez utiliser, les informations fournies devraient vous permettre de démarrer votre parcours dans le marketing par email ou du moins servir de base à des recherches plus approfondies. Bonne chance !

Si vous hésitez encore sur la nécessité du marketing par email, regardez notre vidéo dédiée sur le sujet :

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